江蘇
每一份跨越山海的信賴，皆值得全心守護(hù)；每一句發(fā)自肺腑的致謝，都是優(yōu)秀服務(wù)最珍貴的褒獎(jiǎng)。近日，海州灣旅游度假區(qū)收到徐州游客專程送來的錦旗與一封飽含真情的感謝信，錦旗上“海濱善意 溫暖徐客”八個(gè)大字，生動(dòng)彰顯工作人員堅(jiān)守游客至上的服務(wù)初心，讓海濱旅途處處充滿溫情。
當(dāng)日晚9點(diǎn)多，來自徐州的章先生一家在海州灣旅游度假區(qū)游玩，不慎遺失手機(jī)，手機(jī)內(nèi)存有重要工作資料和全家珍貴影像，這讓章先生一家十分焦急。景區(qū)工作人員張來杰、王灝得知章先生一家的情況，迅速展開行動(dòng)，并結(jié)合章先生一家的游覽路線，調(diào)取監(jiān)控，分析手機(jī)可能遺失的地點(diǎn)。
同時(shí)，工作人員不忘安撫游客情緒，讓他們安心下來。景區(qū)各點(diǎn)位工作人員收到消息，迅速聯(lián)動(dòng)，積極開展搜尋。通過齊心協(xié)力的尋找，最終手機(jī)得以找回。素昧平生卻傾力相助，這座海濱小城淳樸熱忱的善意，讓遠(yuǎn)道而來的徐州一家人倍感溫暖。
一直以來，海州灣旅游度假區(qū)全體工作人員始終秉持“微笑服務(wù) 用心引導(dǎo)”的工作原則，把游客急難愁盼放在首位，常態(tài)化做好暖心服務(wù)，用點(diǎn)滴行動(dòng)擦亮贛榆文旅服務(wù)名片。一面錦旗、一紙書信，既是游客給予的認(rèn)可，更是鞭策前行的期許。
下一步，海州灣旅游度假區(qū)將持續(xù)深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，以更專業(yè)、熱忱、細(xì)致的服務(wù)迎接八方游客，持續(xù)傳遞海濱溫情。
來源：文旅贛榆
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