網友熱評!!!
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“我是來你們酒店汗蒸了?”
7月1日博主曝光吉林省延吉市某家五星級酒店,服務態度太差了,從保安、禮賓到房間設施和衛生,沒有一樣能讓人滿意!
看完現場視頻后,網友炸鍋了,尤其是本地網友都大力支持博主曝光。
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現在酒店的賬號被扒出,評論區都已經淪陷了。
保安:你是來住店的嗎?
一說旅游,很多人腦海中浮現的是南方的美景,其實吉林延邊的首府延吉市是個不錯的地方,朝鮮族民族特色很濃厚。
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延吉有個網紅墻,主打雙語特色,招牌上的文字都是漢語+朝鮮語(韓語)。
博主就是延邊人,賬號做得挺不錯,有一百多萬粉絲,這天她朋友來延吉旅游,說想去看看網紅墻。
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既然來了,博主肯定要盡地主之誼,二話不說訂了家豪華型酒店,想著價格到位服務肯定不會差,可現實狠狠打了博主的臉。
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當時博主開車接朋友去酒店,剛進去就碰到了停車難題。
她開車在酒店里面轉了三圈都沒找到合適的位置,有空位的離前廳太遠,位置離得近的卻都停滿了。
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博主就想著還不如停地下車庫算了,可地庫入口的欄桿一點反應都沒有,一開始她還以為是沒錄上車牌號,反復倒車試了好幾次,還是不行。
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這個時候后面已經排起了長龍,說到這里大家是不是以為這里是無人看守?
其實并不是,有個保安一直站在入口旁邊,冷漠地看著博主試了一次又一次,最后看博主實在進不去,居然一甩手走了!
保安離開的背影不疾不徐,懶洋洋的就好像在自己院子里遛彎似的。
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這下博主就來氣了,這么大的酒店全程無指引停車?!
她追上去問保安為啥車子進不去,保安指了指另一邊,反問道:“那不是有停車位嗎?”
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關鍵是博主就想停地下車庫啊,難道地上有位置,不能停地下嗎?
保安沉默了幾秒鐘,回答說行,咋不行,還問博主是不是住店。
這不是廢話嗎,不住店誰費勁往地下車庫開,再說了,就算是訪客停車也不能是這個散漫的態度吧?
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博主說對啊住店,難道保安以為她們是蹭車位的?
保安聽了轉身就走,依舊一副漫不經心的態度,還對她們指指點點,對前面那位保安說了一句:“給她開開吧。”
這架勢不知道的還以為是酒店領導在發號施令呢。
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終于停好車了,博主和朋友來到前廳,只有兩位客人在辦入住,而工作人員就有四個:三個禮賓和一個前臺。
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她們拎著行李走進來,沒人打招呼、沒人接行李,禮賓就像個木頭一樣站在那里。
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如果是旺季客人多,博主是不會挑理的,但現在算上他們也才四位客人,禮賓眼里真的有活嗎?
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房間像汗蒸房
辦理入住后,博主想著終于能回房間休息會了,訂的房間應該是全屋智能,她進屋第一件事就是喊小度打開空調。
誰知道她們等了好大會,一絲涼風都感受不到,空調居然不制冷了!
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她給前臺打電話詢問情況,前臺承諾給他們換房間,卻一直沒有人聯系處理,這一等都將近半個小時。
博主熱得滿頭大汗、臉都泛紅了,她又給前臺打電話,這次直接犀利質問:“到底是來汗蒸了,還是來煉丹了?”
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這次前臺派了個客房來查看情況,客房來這鼓搗半天,最后讓博主把窗簾拉上,是窗簾開著有光,影響了屋里的溫度。
這也太離譜了,明擺著在糊弄博主,博主跟她據理力爭了很久,她就是不肯承認是空調的問題,還讓博主再等等。
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客房一直在調試,或許是她也覺得熱了,才終于肯承認是空調的問題,還自言自語道:“就是沒有別屋空調風大……”
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博主不想干等著,就在屋里溜達,好家伙,仔細一看這地毯上的頭發都快趕上理發店的地面了。
她就跟客房吐槽衛生真不咋地,地上全是頭發!
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客房抬頭看了她一眼又低頭沉默,就像沒聽到博主的話一樣,這個反應把博主氣笑了,客房主管竟然回避衛生問題……
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就這雷還沒踩完呢,博主去借粘毛器的時候發現,新布草和舊的是混著放的。
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房間里的杯子油乎乎的,墻上不是有黏糊糊的黑色不知名物,就是有黃色的點點,不知道都是啥東西。
她真的很好奇,難道沒人查房嗎,在這住過的客人嘴巴也這么嚴?
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還有大堂公共區域的水吧,邊緣的東西不像是一天兩天積攢下來的。
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不過這都不重要,最讓博主生氣的是都過去這么久了,還是沒人提換房,她氣得又給前臺打電話。
客房這才帶博主來到了另一個房間,誰知道這個房間的空調也不制冷,面積還比博主訂的小很多!
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博主直接下樓找經理掰扯,經理安撫博主,答應再給換一間新房。
到了之后博主都氣笑了,這不跟剛才客房主管換的一樣嗎,一樣的小!
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客人不滿意,酒店不升級套餐就算了,怎么還降級呢?
經過博主的據理力爭,經理才給博主換了個大套房,并非博主要占便宜,而是同面積的房間實在沒有了。
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酒店評論區淪陷
視頻曝光后,網友扒出了酒店的賬號,現在酒店已經將前幾個視頻的評論區關閉了,只允許自己評論。
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這能難倒網友嗎,網友直接翻到幾個月前的視頻,這些視頻的評論區都還沒關,現已經有了幾千條評論。
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除此之外,還有網友給他們寫評價吐槽,不得不說大家的網速是真的快。
還有人吐槽這家酒店的工作人員根本不像五星級酒店該有的樣子,就好像全是沒經過培訓的關系戶似的。
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結語
酒店價格不便宜,這么貴服務還不對等,這不是拿消費者當冤大頭嗎?
大套房還是博主據理力爭、花費精力才得來的,如果是不擅口才的客遇到這種情況該怎么辦?
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既然定位如此,酒店就該有五星級酒店的樣子,加強員工培訓、提高服務質量,這樣生意才能做得更長遠,也能給來延吉的旅客留下好印象。
對此大家怎么看?
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