甘肅
廣大網約配送員朋友們：
你們是穿梭在城市大街小巷的“奔跑者”，是連接商家與消費者的“橋梁紐帶”，用辛勤汗水保障著千家萬戶的生活需求，為城市的高效運轉貢獻著重要力量。為進一步規范從業行為，提升服務質量，維護行業形象，推動網約配送行業健康有序發展，白銀市非公有制經濟組織黨委、白銀市個體勞動者協會特向全市網約配送員群體發出如下倡議：
一、遵守法律法規，筑牢從業底線。嚴格遵守《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國勞動合同法》，以及平臺企業的各項規章制度，堅決做到不闖紅燈、不逆行、不超速，不占用應急車道，規范停放車輛，確保自身和他人的生命財產安全。自覺抵制違法違規行為，不參與虛假交易、刷單炒信等擾亂市場秩序的活動，共同維護公平競爭的市場環境。
二、恪守職業道德，規范服務行為。秉持“客戶至上”的服務理念，對待每一筆訂單都認真負責。接單后及時與商家、消費者溝通，準確傳遞信息，避免因信息誤差影響服務質量。送餐過程中妥善保管餐品，防止餐品損壞、污染或丟失，確保將新鮮、安全的餐品送到消費者手中。尊重消費者的合理訴求，耐心處理糾紛，不與消費者發生爭吵或肢體沖突，努力提升消費者的滿意度。
三、堅持安全第一，保障自身權益。增強安全防護意識，騎行時佩戴好安全頭盔，穿著反光工作服，做好自身安全防護措施。合理安排工作時間，避免疲勞駕駛、超時工作，保持良好的身體狀態。了解并運用勞動保障法律法規，與平臺企業簽訂規范的用工協議，主動維護自身的勞動報酬、社會保險等合法權益。當合法權益受到侵害時，通過合理合法途徑解決。
四、踐行文明新風，展現行業風采。積極踐行社會主義核心價值觀，在工作中做到語言文明、舉止得體，主動為老、弱、病、殘、孕等特殊群體提供力所能及的幫助，展現網約配送員的良好精神風貌。愛護城市公共設施，不隨意丟棄垃圾，保持配送環境的整潔衛生。積極參與社會公益活動和基層治理，如：義務送餐、愛心助考、隨手拍隨手報等，為社會貢獻自己的一份力量。
五、加強行業自律，共同提升發展。自覺接受社會各界的監督，對自身存在的問題及時整改。積極參與行業培訓和交流活動，學習先進的服務經驗和業務技能，不斷提升自身的綜合素質和服務水平。與同行之間相互尊重、團結協作，不惡意競爭、不排擠他人，共同營造公平、公正、有序的行業發展氛圍。
網約配送員朋友們，你們的辛勤付出讓城市生活更加便捷高效，你們的規范服務關系到行業的長遠發展。讓我們攜手并肩，從自身做起，從點滴做起，以實際行動踐行行業自律，規范從業行為，共同塑造網約配送員群體的良好形象，為推動我市新業態健康發展、建設文明和諧城市貢獻力量！
中共白銀市非公有制經濟組織委員會
白銀市個體勞動者協會
2026年7月2日
來源： 白銀市場監管
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