江蘇
近日，獨立游戲開發者Zoroarts公開指出，Steam平臺現行退款政策存在被濫用風險。其開發的雙人合作休閑游戲《Paddle Paddle Paddle》（《劃劃劃》）雖獲得90%的“特別好評”，但退款率高達21%，累計被退款超過5.5萬次。
據Zoroarts介紹，許多玩家在留下好評后，隨即利用Steam“游玩時長不滿2小時可無條件退款”的規則申請退款，導致開發團隊不僅未能獲得收入，游戲內容實際上被大量用戶免費體驗。該游戲完整關卡平均設計時長約為3.5小時，但對于操作熟練的速通玩家或硬核動作游戲愛好者，完全有可能在1至2小時內快速通關。
針對這一現象，部分退款玩家甚至留言“請把游戲內容做到超過2小時”。為此，Zoroarts建議Steam官方在商店頁面強制顯示預期游玩時長，以保障小型獨立游戲的基本權益。
此事在玩家社區引發激烈討論。支持現行退款機制的玩家認為，若一款游戲能在30分鐘至1.5小時內輕松通關，說明其重復可玩性不足，開發者應對“內容體量”負責，甚至有觀點批評部分短時長低成本游戲屬粗制濫造。而反對退款濫用的聲音則認為，這對創作者極不公平，游戲的藝術價值本不應以時長衡量，如同短篇小說、短片或單曲不應因時長較短而被要求退費。更何況該游戲售價僅為2.99美元（約合人民幣21元），大量好評已證明其品質。若因規避退款而迫使開發者刻意填充重復內容，反而會擠壓小型創意游戲的生存空間。
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