央廣網的報道,一個患者吐槽:我來住院,不是來軍訓。
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他說自己每天早上六點多就被叫醒,醫生八點以后才來查房,但患者要提前起床、收拾床鋪、坐著等醫生。
床頭柜不能亂放東西,床頭插座也不讓隨便用。他覺得很不理解:病人住院不是應該休息嗎?為什么搞得像集體宿舍一樣?
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這其實不是一個人的抱怨。很多住過院的人都有類似感受:本來身體就不舒服,好不容易睡著,天還沒亮就被抽血、量血壓、打掃衛生叫醒。
患者當然會覺得委屈:我花錢住院,是來治病的,不是來接受紀律訓練的。
而醫院這邊是說理是,住院不是住酒店。早上不是故意折騰病人,而是整個醫院的流程必須這樣轉。
比如空腹抽血,必須趕在患者吃早餐前完成。一個護士早上可能要給幾十個病人抽血,如果拖到八九點,檢驗結果出不來,醫生查房就沒法判斷今天怎么用藥、要不要手術、能不能出院。
再比如早上交班。夜班醫生護士要把病人一夜的情況交給白班,誰發燒了,誰血壓不穩,誰術后有異常,誰今天要檢查,這些都要在早上交代清楚。
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交班之后才是查房、開醫囑、安排檢查和手術。
還有病房整理、保潔消殺,也不只是為了好看。病房里通道不能堵,床邊不能亂放東西,插座不能隨便用,很多時候涉及搶救通道、用電安全、院感控制和消防風險。
而從法律上講,醫院確實有權制定病區管理規則。
患者住院以后,和醫院之間不是普通酒店住宿關系,而是醫療服務關系。醫院除了治病,還有安全管理義務。
它要管藥品、管護理、管感染、管消防、管病房秩序,也要盡量保證所有患者都能按流程接受治療。
在我看來,就算醫院有管理權,不等于可以把患者當學生管。
法律上真正要看的,是這個要求有沒有醫療必要,有沒有安全理由。
如果是空腹抽血、術前準備、醫生查房、護士護理,這些患者應當配合。因為這關系到治療本身。
但如果只是要求病人必須坐端正、被子必須疊得整整齊齊,甚至為了形式上的整齊影響患者休息,那就不太合適。醫院不是酒店,但醫院也不是軍營。
患者不是來享福的,這句話沒錯;但患者也不是來受氣的。
病人本來就是身體最脆弱的人,醫院管理再有必要,也應該解釋清楚:為什么要早起,為什么不能用某些插座,為什么床邊不能堆東西。
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很多矛盾,不是因為醫院有規定,而是因為醫院只說“不行”,不說“為什么不行”。
所以這件事不能簡單罵患者矯情,也不能簡單罵醫院冷漠。
合理的醫療安排,患者應該配合;沒有必要的形式化管理,醫院也應該改。
法律最后看的是兩個字:合理。
為了診療安全、醫療效率、消防和感染控制,醫院可以管;但為了管理方便、表面整齊、讓病人“像樣一點”,就不能過度管。
住院不是住酒店,但治療也不應該變成軍訓。醫院要效率,患者要休息,中間真正缺的,是解釋、溝通和一點人性化。
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