河南
都說遠親不如近鄰，可鄰里之間一旦有了疙瘩，日子久了就容易結成死結，堵在心頭，誰都不好受。最近，張閣派出所就剛剛化解了一起拖了好幾年的鄰里糾紛，當事群眾特意送來了錦旗，感謝民警們的耐心和用心。
事情說起來并不復雜，但處理起來真不輕松。這兩戶人家因為一些瑣事鬧了矛盾，時間一長，小事變成了積怨，雙方各說各有理，誰也不肯讓步。之前也有過幾次協調，但每次談著談著就又吵了起來，問題始終沒解決。
張閣派出所的社區民警了解情況后，沒有著急勸解，而是一趟趟地往兩戶人家跑。今天聽這家倒倒苦水，明天去那家聊聊想法，光是上門走訪就來回跑了好多趟。慢慢地，民警把兩邊的真實想法摸清楚了，也找到了矛盾的關鍵點。
接下來的調解，民警一邊講法律、講政策，一邊聊人情、聊鄰里情分，把話說在明處，把理擺在桌上。一次不行就兩次，兩次不行就三次，反復做工作，耐心找平衡點。功夫不負有心人，兩戶人家終于坐在一起，把話說開了，把心結解開了，簽下了和解協議。
送錦旗那天，群眾拉著民警的手，反復說“謝謝你們”。簡簡單單幾個字，是對所有付出的最好回報。
接下來，張閣派出所還會繼續把矛盾排查化解當成一項日常工作來抓，主動走村入戶，發現問題提前介入，把糾紛化解在萌芽狀態。用實實在在的行動，讓轄區群眾感受到更多的安心和踏實。
來源：平安示范區
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