中廣融信媒介咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人及總裁田濤：AI正在重構(gòu)文旅的決策邏輯

6 月 30 日，由中國廣告協(xié)會主辦的 2026 （第 22 屆）中國廣告論壇·城市文旅品牌論壇于深圳羅湖區(qū)圓滿舉辦。面對生成式 AI 快速發(fā)展帶來的產(chǎn)業(yè)變革，文旅論壇正迎來一次新的增長邏輯重構(gòu)—— AI 正在從信息獲取工具演變?yōu)橄M(fèi)者的決策支持系統(tǒng)，深刻影響游客的目的地選擇、行程規(guī)劃與消費(fèi)決策。

論壇下午場，中廣融信媒介咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人及總裁田濤以《決策接管時代:如何重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)增長邏輯》為題發(fā)表演講，提出"2026年是認(rèn)知工業(yè)革命元年"的觀點(diǎn)，并圍繞消費(fèi)者行為變遷、決策鏈遷移以及文旅行業(yè)的應(yīng)對路徑，系統(tǒng)闡述了AI時代文旅產(chǎn)業(yè)面臨的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)。

中廣融信媒介咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人及總裁田濤

田濤提出，2026年正成為AI驅(qū)動的認(rèn)知工業(yè)革命元年。與歷次工業(yè)革命主要提升體力勞動效率不同，本輪AI革命正在重塑人類的認(rèn)知方式和決策方式，推動AI從信息處理工具逐步演變?yōu)闆Q策支持系統(tǒng)。

“文旅不是AI應(yīng)用最早的行業(yè)，卻很可能是AI改變消費(fèi)者決策最快的行業(yè)。”田濤認(rèn)為，文旅消費(fèi)具有高復(fù)雜度、高組合度、高風(fēng)險、高陌生感和高期待度五大特征，一次旅行往往涉及目的地選擇、交通、住宿、景點(diǎn)、餐飲等多個環(huán)節(jié)的綜合決策，消費(fèi)者天然需要能夠整合信息、比較方案、協(xié)助規(guī)劃的智能決策支持。因此，AI對文旅行業(yè)的影響，不只是提升信息獲取效率，更是在重構(gòu)消費(fèi)者的決策過程。

田濤分享了一組關(guān)鍵數(shù)據(jù)：目前，中國已有9420萬日活用戶在與AI進(jìn)行交互，43.1%的中國網(wǎng)民正在使用生成式AI。這意味著，AI已經(jīng)從少數(shù)人的嘗鮮工具，逐步發(fā)展成為大眾的信息獲取與決策輔助工具。

更值得關(guān)注的是，34.9%的消費(fèi)者已經(jīng)明確讓AI替自己進(jìn)行消費(fèi)決策，81.7%的消費(fèi)者表示，自己的消費(fèi)決策路徑已經(jīng)受到AI影響或發(fā)生改變。這表明，AI的發(fā)展正在跨越“工具應(yīng)用”階段，進(jìn)入“決策參與”階段。

在田濤看來，消費(fèi)者的行為也隨之發(fā)生了變化——過去，人們通過搜索獲取信息；今天，越來越多的人開始向AI咨詢方案。“搜索負(fù)責(zé)讓消費(fèi)者“心安”——驗(yàn)證信息、確認(rèn)可行性；AI負(fù)責(zé)讓消費(fèi)者“心動”——比較方案、形成選擇、制定計(jì)劃。”AI正在走出對話框，從信息獲取工具逐步演變?yōu)橄M(fèi)者的私人旅行顧問和決策支持系統(tǒng)。

這些變化所反映的，不只是AI使用率的提升，更意味著文旅行業(yè)競爭規(guī)則正在發(fā)生改變。隨著AI開始承擔(dān)越來越多的決策支持功能，文旅行業(yè)競爭的重點(diǎn)，正從爭奪流量入口，轉(zhuǎn)向爭奪決策入口。

田濤認(rèn)為，過去二十年，文旅行業(yè)的流量入口經(jīng)歷了三次遷移：從搜索引擎時代的用戶主動搜索，到OTA平臺時代的流量聚合，再到今天AI時代的"推薦權(quán)"爭奪。每一次流量入口的遷移，都會重塑行業(yè)的增長邏輯；而AI帶來的變化，不只是入口遷移，更是消費(fèi)者決策機(jī)制的重構(gòu)。

他提出，大模型正在成為消費(fèi)者新的決策入口。如果一個景區(qū)或酒店在AI推薦中"查無此人"，即使擁有優(yōu)質(zhì)的文旅資源、豐富的文化內(nèi)容和鮮明的品牌特色，也很難進(jìn)入消費(fèi)者最終的出行計(jì)劃。品牌真正需要爭奪的，不再只是消費(fèi)者的注意力，而是進(jìn)入AI推薦體系、影響消費(fèi)者決策的機(jī)會。

在現(xiàn)場演示中，田濤以"晉商博物院"為例，面對相同的旅行需求，大模型最初并未將其納入推薦行程；經(jīng)過針對性的認(rèn)知優(yōu)化后，晉商博物院開始進(jìn)入AI推薦結(jié)果，并成為行程建議的一部分。這一案例說明，對于AI而言，品牌是否能夠被正確理解、準(zhǔn)確識別和有效引用，將直接影響其進(jìn)入推薦結(jié)果的機(jī)會。“對于AI來說，被理解，是被推薦的前提；被推薦，才有機(jī)會進(jìn)入消費(fèi)者的決策。”未來，品牌需要爭奪的，不只是消費(fèi)者的注意力，更是進(jìn)入AI推薦體系、影響消費(fèi)者決策的能力。

面向AI時代的新競爭格局，田濤提出了三點(diǎn)建議。

第一，構(gòu)建AI能夠以理解、識別和采信的品牌認(rèn)知體系，持續(xù)建設(shè)高質(zhì)量品牌語料；

第二，持續(xù)監(jiān)測品牌在大模型中的認(rèn)知表現(xiàn)，不斷優(yōu)化AI對品牌的理解和呈現(xiàn)方式；

第三，建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，提升品牌進(jìn)入AI推薦體系、影響消費(fèi)者決策的能力。

田濤介紹，GAO(生成式AI認(rèn)知優(yōu)化)體系通過持續(xù)建設(shè)可信品牌語料、優(yōu)化AI認(rèn)知表現(xiàn)等方式，幫助品牌提升AI理解、引用與推薦能力。其中，與人民網(wǎng)等權(quán)威黨報(bào)央媒合作，強(qiáng)化權(quán)威信息供給，通過權(quán)威信源形成可交叉驗(yàn)證的品牌信息，幫助大模型建立更準(zhǔn)確、更可信的品牌認(rèn)知。

田濤表示，過去十年文旅行業(yè)競爭的是流量；未來二十年競爭的是決策權(quán)。AI不屬于任何一個平臺，它正在成為獨(dú)立于消費(fèi)者大腦之外正在運(yùn)行的決策支持系統(tǒng)。他認(rèn)為，當(dāng)AI逐漸成為消費(fèi)者的決策入口，品牌競爭的重點(diǎn)也將從爭奪流量轉(zhuǎn)向影響決策。未來，贏得增長，不只是贏得曝光，更要贏得AI推薦；真正的競爭，不只是流量競爭，而是決策競爭。他呼吁行業(yè)共同構(gòu)建面向AI時代的新型品牌認(rèn)知體系，在決策接管時代實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

以下為《現(xiàn)代廣告》與中廣融信媒介咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人及總裁田濤的對話：

Q：當(dāng)下AI 技術(shù)全面爆發(fā)，廣告行業(yè)誕生了怎樣全新的增長邏輯？

A：如今我們身處認(rèn)知工業(yè)革命階段，廣告行業(yè)的增長邏輯已發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的廣告創(chuàng)作核心目標(biāo)是觸達(dá)、說服人類消費(fèi)者；但當(dāng)下，品牌傳播不僅要面向人，也要面向AI；內(nèi)容不僅要適合閱讀，更要適合大模型理解、采信、引用并主動推薦。未來真正帶來增長的，不只是傳播覆蓋，而是品牌進(jìn)入AI推薦體系、影響消費(fèi)者決策的能力。

Q：在文旅行業(yè)的應(yīng)用場景當(dāng)中，您認(rèn)為品牌進(jìn)行語料建設(shè)的核心是什么？

A：核心在于信任。文旅行業(yè)搭建優(yōu)質(zhì)品牌語料主要包含三大維度：第一，依托黨報(bào)、央媒、國家級媒體等權(quán)威信源，完整輸出景區(qū)、餐飲等各類文旅消費(fèi)相關(guān)內(nèi)容，權(quán)威媒體產(chǎn)出的信息，才能獲得大模型的認(rèn)可、推薦與優(yōu)先選取；第二，內(nèi)容需適配大模型讀取邏輯，面向人和面向大模型的表達(dá)邏輯存在區(qū)別；第三，品牌相關(guān)信息須具備交叉驗(yàn)證條件。單一來源的信息通常不足以形成穩(wěn)定認(rèn)知，還需要行業(yè)協(xié)會、權(quán)威媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)及品牌官方等多源信息相互印證，形成可交叉驗(yàn)證的品牌認(rèn)知。

文旅只是AI決策接管最早發(fā)生的行業(yè)之一，但這套邏輯同樣適用于汽車、消費(fèi)品、金融、家電等幾乎所有需要消費(fèi)者進(jìn)行復(fù)雜決策的行業(yè)。隨著AI成為越來越重要的決策入口，品牌建設(shè)的重點(diǎn)都將從信息傳播進(jìn)一步延伸到AI認(rèn)知建設(shè)。