在線下拒絕退貨,在線上就能享受七天無理由,這樣的雙標現象合理嗎?
來自上海市的蘇先生公開爆料,稱女友在斐登珠寶線下店買了一條價值48500元的手鏈,準備作為生日禮物送給自己。
不過后來二人覺得手鏈的價格太高,款式也不是非常喜歡,自己只是打開看了看,都還沒佩戴過,不會影響二次銷售,在買完3個小時后就去退貨退款,結果卻遭到商家拒絕。
蘇先生做出妥協讓步,給出兩種解決方案:一是接受80%的退款,剩下的20%就不要了;或者在退款退貨之后,自己愿意再購買一條價值2萬元的商品,這次絕對不退了,不過商家依然不肯。
據悉蘇先生的女友剛出社會不久,每個月的工資只有5千左右,這已經完全超出了他們的消費能力。
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而這條手鏈呢?采用18K玫瑰金材質,總重高達7.7克,鑲嵌14顆白色明亮式切割圓鉆,共0.28克拉。
我不太了解市場行情,不知道這些原材料的成本是多少錢,設計和工藝值多少錢,品牌溢價又是多少,反正我是消費不起。48500元還不如買個大金鏈子套脖子上,晚上還能栓旺財。
蘇先生的心情我能理解,可是商家可就不好說話了。
商家表示:“貴重首飾不存在質量問題,就不能退貨。”
蘇先生找到權威媒體幫忙,門店僅支持更換同等價位或者更加價位的商品,不過無法辦理退貨退款。
線下門店不支持七天無理由退貨,不過線上旗艦店卻支持,為何斐登在線上線下的售后規則不一樣?
而且既然支持“升級套餐”,是不是就說明商品還可以再賣出去,那為什么“降級套餐”就不行了,難道就不能賣出去了?
反正最終解釋權歸商家所有,老百姓想要維權,還是有些困難。
這給其他消費者提了個醒,在買東西之前一定要搞清楚能不能有后悔的余地,退換貨是經常遇到的問題,你我普通人可沒有那么多錢讓自己糟蹋。
或者可以在線下體驗,去線上購買,享受對自己有利的政策。
不過話說回來,商家更加精明,線上線下的產品品質是否一樣,又是另外一個問題了,沒準買到的還真不是一個東西。
而且線上購物,容易讓人沖動消費、提前消費,這些也是對消費者不利的地方。
總而言之,錢難賺,省點花。尤其是在大額消費面前,一定要慎重慎重再慎重。自己每小時也就賺20塊不到,48500元,至少2425多個小時呢。
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