慕田峪長(zhǎng)城插隊(duì)后續(xù)：拘留只是開(kāi)胃菜，還要面臨處罰，飯碗要沒(méi)了

編輯|大風(fēng)

37度的大太陽(yáng)下，幾十號(hào)人排著長(zhǎng)隊(duì)，沒(méi)一個(gè)插隊(duì)。

一名導(dǎo)游卻領(lǐng)著外國(guó)游客，大搖大擺插到最前頭。有位女游客提醒一句"大家都在排隊(duì)"，竟被他當(dāng)眾羞辱："你長(zhǎng)得真丑，有男人嗎？"可轉(zhuǎn)臉面對(duì)外賓，又立馬堆起了笑。

事件曝光，迅速引來(lái)網(wǎng)友熱議，而這才只是開(kāi)始，這碗"導(dǎo)游飯"怕是端到頭了。

一次勸阻引發(fā)激烈爭(zhēng)執(zhí)

據(jù)多家媒體報(bào)道，這事發(fā)生在2026年7月6日的北京慕田峪長(zhǎng)城景區(qū)，正趕上暑期旅游最旺的時(shí)候。

七月的北京，太陽(yáng)毒得很，索道入口的隊(duì)伍繞了好幾個(gè)彎，不少人頂著大太陽(yáng)站了半個(gè)多小時(shí)，后背都被汗浸透了，可沒(méi)一個(gè)人搞特殊，都老老實(shí)實(shí)順著隊(duì)往前挪。

偏偏就有個(gè)例外。一個(gè)穿黑衣、掛著全套導(dǎo)游設(shè)備的中年男子，領(lǐng)著幾名外籍游客，既沒(méi)跟排隊(duì)的人打招呼，也沒(méi)跟景區(qū)工作人員報(bào)備，順著人縫三鉆兩鉆，十幾秒就插到了隊(duì)伍最前頭。

有位女游客——報(bào)道里稱(chēng)她廖女士——看不過(guò)去，上前客客氣氣提醒了一句："大家都在排隊(duì)，你這樣不太合適吧。"

按說(shuō)這話挑不出毛病，換個(gè)正常人聽(tīng)了，要么不好意思回去重排，要么至少找個(gè)理由解釋一下。

可這名導(dǎo)游的反應(yīng)，把在場(chǎng)的人都看愣了：他猛地轉(zhuǎn)過(guò)身，幾步?jīng)_到廖女士面前，臉都快貼上去了，張口就是帶著人身攻擊的羞辱，說(shuō)出了"你真丑、是不是沒(méi)人要"這類(lèi)話。

廖女士又氣又驚，追問(wèn)他是哪家旅行團(tuán)、想討個(gè)說(shuō)法，對(duì)方非但不答，還輕佻地回了句"你爹爹旅行團(tuán)"。

等廖女士掏出手機(jī)想拍下來(lái)取證，導(dǎo)游又撂狠話，說(shuō)再拍就把她手機(jī)摔了。可回過(guò)頭面對(duì)那幾位外籍游客，他立馬又換上一副和顏悅色的模樣，這前后反差，看得旁人直刺眼。

那問(wèn)題來(lái)了：是不是景區(qū)真給外賓開(kāi)了什么"插隊(duì)綠色通道"，導(dǎo)游才這么理直氣壯？

景區(qū)后來(lái)專(zhuān)門(mén)說(shuō)明，慕田峪長(zhǎng)城確實(shí)設(shè)有綠色通道，但只面向老人、孕婦、殘障人士這些特殊群體，從來(lái)沒(méi)有針對(duì)外籍游客的專(zhuān)屬插隊(duì)通道，無(wú)論團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，都得遵守排隊(duì)秩序。

這么一說(shuō)就清楚了——這就是一次實(shí)打?qū)嵉牟尻?duì)加辱罵，沒(méi)有任何"特殊規(guī)則"給它撐腰。那么鬧大之后，這位導(dǎo)游認(rèn)錯(cuò)了嗎？

主動(dòng)致歉，敷衍態(tài)度無(wú)法獲得游客諒解

這事在網(wǎng)上發(fā)酵得挺快，好在景區(qū)反應(yīng)也不慢。

據(jù)報(bào)道，事情曝光后，景區(qū)工作人員第一時(shí)間就私信聯(lián)系了廖女士，核實(shí)了事件的真實(shí)性，也收取了她手上的全部證據(jù)。

景區(qū)明確表態(tài)：正在全力核實(shí)涉事導(dǎo)游的身份和所屬旅行社，后續(xù)會(huì)聯(lián)合安保和文旅監(jiān)管部門(mén)全面核查，按規(guī)定嚴(yán)肅處置，處理進(jìn)度也會(huì)全程跟進(jìn)、及時(shí)公示。

7月7日，廖女士更新了最新進(jìn)展。她說(shuō)自己已經(jīng)去相關(guān)部門(mén)配合調(diào)查，如實(shí)錄了口供，把現(xiàn)場(chǎng)的全部證據(jù)都提交了。

至于那名導(dǎo)游，后來(lái)確實(shí)給她打了個(gè)電話道歉——可這個(gè)歉道得特別敷衍，幾乎沒(méi)什么誠(chéng)意。廖女士的態(tài)度也很干脆：不接受私下和解，就等官方的調(diào)查處理結(jié)果。

說(shuō)白了，一通敷衍的私下電話，顯然堵不上這件事的口子。

這兩天也有不少同行站出來(lái)說(shuō)話，說(shuō)這種人是"一顆老鼠屎壞了一鍋粥"，行業(yè)里絕大多數(shù)導(dǎo)游都恪守本分、認(rèn)真帶團(tuán)，不該因?yàn)閭€(gè)別人的做派，就把整個(gè)導(dǎo)游群體一竿子打翻。

拋開(kāi)這通私下電話不談，從官方和法律層面，這名導(dǎo)游接下來(lái)究竟要面對(duì)什么？這，才是"后續(xù)"真正的看點(diǎn)。

三重處罰，徹底斷送導(dǎo)游飯碗

截至7月8日下午，廖女士接到了警方的通知：涉事導(dǎo)游，已經(jīng)被行政拘留。而這，僅僅是三重處罰里的第一重，事情到這兒遠(yuǎn)沒(méi)結(jié)束。

第一重，行政拘留，這是法律層面動(dòng)了真格。

為什么是拘留？當(dāng)眾辱罵、進(jìn)行人身攻擊，在法律上屬于"公然侮辱他人"。

按照今年1月1日起施行的新版《治安管理處罰法》，公然侮辱他人的，可以處拘留、罰款。這一步，是白紙黑字的法律處罰，也把"這事兒不算完"的態(tài)度給亮了出來(lái)。

第二重，景區(qū)永久拉黑，這行的門(mén)先給關(guān)上一半。 景區(qū)那邊也明確跟廖女士承諾：往后，這名導(dǎo)游不會(huì)再出現(xiàn)在慕田峪長(zhǎng)城景區(qū)。

與此同時(shí)，景區(qū)還會(huì)對(duì)工作人員、以及入園和排隊(duì)等相關(guān)流程，進(jìn)行整改和優(yōu)化。

換句話說(shuō)，這個(gè)導(dǎo)游相當(dāng)于被慕田峪永久拉黑了。要知道，慕田峪可是熱門(mén)里的熱門(mén)、國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，被這樣一家景區(qū)拉黑，等于直接斷了他在這兒帶團(tuán)的路。

第三重，文旅局約談加處罰，很可能動(dòng)到那本導(dǎo)游證。最讓不少網(wǎng)友覺(jué)得"到位"的，是這一重。

廖女士透露，文旅部門(mén)也給了回應(yīng)：等涉事導(dǎo)游的行政拘留處罰結(jié)束之后，會(huì)對(duì)他進(jìn)行約談，并作出相應(yīng)的處罰。

約談加處罰，具體是什么？雖然還沒(méi)最終落地，但結(jié)合《旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和文旅部門(mén)一貫的處理口徑，這很可能會(huì)涉及吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。

而一旦被吊證，按照文化和旅游部《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》，還會(huì)被認(rèn)定為嚴(yán)重失信主體，自處罰之日起三年內(nèi)不得再申領(lǐng)導(dǎo)游證——這一條，才是真正意義上的"飯碗沒(méi)了"。

也難怪看到這個(gè)結(jié)果，網(wǎng)友們紛紛留言，說(shuō)這回真是大快人心。

結(jié)尾

排隊(duì)講的就是個(gè)先來(lái)后到的公平，誰(shuí)都不該被平白插隊(duì)，更不該因?yàn)楹眯奶崃藗€(gè)醒，反倒被當(dāng)眾羞辱。

眼下這件事還在走程序，大伙兒等的，其實(shí)就是一個(gè)"讓守規(guī)矩、敢發(fā)聲的人不寒心"的結(jié)果。

也順帶提醒各位：出門(mén)在外真碰上類(lèi)似情況，先護(hù)好自己，把錄像和證據(jù)留全，該舉報(bào)就打全國(guó)文旅市場(chǎng)舉報(bào)電話12318，或者直接打110。至于最后到底怎么罰，咱一起等官方的通報(bào)。

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