現(xiàn)場解憂、閉環(huán)銷號，金堂“服務(wù)直通車”跑出惠企加速度

近期，金堂縣持續(xù)深耕“進(jìn)解優(yōu)促”面對面?“企業(yè)服務(wù)直通車”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化分行業(yè)、錯(cuò)峰值的分層服務(wù)模式，于7月6日至10日密集開展五場主題差異化、服務(wù)精細(xì)化的政企對接專項(xiàng)活動。活動服務(wù)范圍廣泛，涵蓋生態(tài)環(huán)保、專精特新制造業(yè)、和美鄉(xiāng)村建設(shè)、縣域電商物流、政策性農(nóng)房保險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域，面向工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、物流快遞企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟(jì)組織等各類主體開展全覆蓋下沉服務(wù)，切實(shí)疏通市場主體發(fā)展堵點(diǎn)、破解經(jīng)營難題。

7月6日，項(xiàng)目建設(shè)—生態(tài)環(huán)境專場回訪活動在四川金堂經(jīng)開區(qū)（成阿工業(yè)園區(qū)）成都百得勝智能家居有限公司開展。縣民促中心、縣生態(tài)環(huán)境局工作人員走進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)廠區(qū)，實(shí)地查看生產(chǎn)線配套環(huán)保設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，對照前期登記的企業(yè)訴求逐項(xiàng)回訪辦理進(jìn)度，現(xiàn)場詢問企業(yè)項(xiàng)目擴(kuò)建、廢氣廢水治理、環(huán)保手續(xù)申報(bào)等環(huán)節(jié)現(xiàn)存阻礙。服務(wù)專班工作人員全程記錄企業(yè)現(xiàn)場提出的新訴求與經(jīng)營建議，同步規(guī)范整理臺賬，明確各事項(xiàng)對應(yīng)協(xié)調(diào)科室，為后續(xù)跨部門聯(lián)動處置留存基礎(chǔ)資料，以實(shí)地回訪形式跟進(jìn)前期服務(wù)落地成效，同步摸排企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展新難點(diǎn)。

7月7日，和美鄉(xiāng)村建設(shè)政策服務(wù)專場落地五鳳鎮(zhèn)白鳳、小鳳社區(qū)。縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣民促中心工作人員組成服務(wù)隊(duì)伍深入轄區(qū)涉農(nóng)經(jīng)營主體一線，實(shí)地調(diào)研農(nóng)業(yè)項(xiàng)目落地、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)配套建設(shè)現(xiàn)狀，聚焦企業(yè)參與和美鄉(xiāng)村建設(shè)過程中遇到的各類現(xiàn)實(shí)阻礙，現(xiàn)場收集經(jīng)營主體意見與訴求，同步宣講涉農(nóng)扶持相關(guān)政策，把政策解讀、問題收集同步送到鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)一線，為后續(xù)配套涉農(nóng)服務(wù)、協(xié)調(diào)資源幫扶做好前期摸排工作。

7月8日，專精特新企業(yè)走訪行動有序開展。四川金堂經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)二部、縣經(jīng)信局、縣民促中心工作人員相繼走進(jìn)成都奇鼎包裝容器有限公司、四川長河同創(chuàng)環(huán)境技術(shù)有限公司、四川瑞致電工鋼有限公司三家制造業(yè)企業(yè)實(shí)地走訪。每到一處，工作人員現(xiàn)場完成專精特新授牌，并走進(jìn)生產(chǎn)車間查看設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、訂單生產(chǎn)情況，與企業(yè)經(jīng)營負(fù)責(zé)人面對面交流，細(xì)致了解原材料采購、產(chǎn)能擴(kuò)張、政策申報(bào)、要素保障等實(shí)際情況，逐條記錄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的各類問題，現(xiàn)場梳理可協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)，其余復(fù)雜訴求統(tǒng)一歸集納入服務(wù)臺賬跟蹤辦理。

7月9日，促進(jìn)縣域電商物流發(fā)展專場在高板街道六一果蔬專業(yè)合作社舉辦，縣商務(wù)局、縣民促中心、縣交通局、高板街道工作人員與農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)合作社、本土快遞企業(yè)代表圍坐暢談。現(xiàn)場農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體代表集中反映生鮮鮮果物流運(yùn)輸成本高、季節(jié)性物流渠道不足、線上線下銷售渠道有限等問題，風(fēng)林社區(qū)股份經(jīng)濟(jì)合作聯(lián)合社、四川京豐碩農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司代表均提出生鮮寄遞費(fèi)用偏高、優(yōu)質(zhì)物流資源對接不暢的實(shí)際困擾；申通、韻達(dá)、郵政三家快遞企業(yè)則希望搭建常態(tài)化供需對接渠道，擴(kuò)大本地農(nóng)產(chǎn)品物流業(yè)務(wù)規(guī)模。相關(guān)工作人員現(xiàn)場逐條登記全部訴求，按行業(yè)劃分建立企業(yè)訴求臺賬，標(biāo)注各事項(xiàng)配合屬地與職能部門，現(xiàn)場梳理供需對接初步思路，推動本地農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷端與物流企業(yè)雙向聯(lián)動。

7月10日，政策性農(nóng)房險(xiǎn)專場活動在四川金堂經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心召開。縣財(cái)政局聯(lián)合縣政管審批局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣民促中心，聯(lián)動平安財(cái)險(xiǎn)金堂支公司，以及趙鎮(zhèn)、淮口街道、竹篙鎮(zhèn)、又新鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參會開展相關(guān)工作。活動中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)工作人員完整講解農(nóng)房保險(xiǎn)參保、理賠、申報(bào)全流程業(yè)務(wù)政策，隨后進(jìn)入現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)，各鎮(zhèn)街工作人員結(jié)合轄區(qū)農(nóng)戶、涉農(nóng)主體咨詢較多的保險(xiǎn)相關(guān)問題集中提問，參會單位與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)逐一回應(yīng)，梳理基層政策落地過程中的常見卡點(diǎn)，形成統(tǒng)一解答口徑，方便各鎮(zhèn)街后續(xù)面向群眾開展政策普及。

本次系列專項(xiàng)活動全程推行多部門聯(lián)動下沉服務(wù)模式，打破各部門業(yè)務(wù)條線分割壁壘，將傳統(tǒng)企業(yè)上門辦事的被動服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T主動靠前、下沉一線的暖心服務(wù)。針對現(xiàn)場能夠即時(shí)協(xié)調(diào)、快速處置的問題，工作人員當(dāng)場明確解決方案與辦理路徑；針對涉及領(lǐng)域廣、協(xié)調(diào)難度大的復(fù)雜訴求，全部統(tǒng)一建檔登記、分類歸集，明確牽頭責(zé)任單位、協(xié)作單位及辦理時(shí)限，納入全縣涉企服務(wù)閉環(huán)管理體系持續(xù)跟進(jìn)督辦。活動服務(wù)場景豐富、覆蓋主體多元，全面涵蓋工業(yè)制造、特色農(nóng)業(yè)、物流商貿(mào)、金融保險(xiǎn)、鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)等重點(diǎn)業(yè)態(tài)，兼顧規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、中小微經(jīng)營主體、村級集體經(jīng)濟(jì)合作社、基層快遞網(wǎng)點(diǎn)等不同類型市場主體，同步覆蓋實(shí)體生產(chǎn)、線上電商運(yùn)營等各類經(jīng)營場景，全方位對接縣域市場主體發(fā)展需求。

下一步，金堂縣將持續(xù)固化分行業(yè)、分時(shí)段、分領(lǐng)域的專場服務(wù)模式，緊扣各行業(yè)經(jīng)營發(fā)展規(guī)律，聚焦市場主體高頻難題與核心訴求，持續(xù)推出細(xì)分領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)走訪、座談對接系列活動，持續(xù)豐富政企常態(tài)化溝通渠道與服務(wù)形式，迭代優(yōu)化惠企助企幫扶舉措。依托成熟的涉企服務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制，高效響應(yīng)、妥善處置各類市場主體訴求，以常態(tài)化、下沉式、精細(xì)化的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化縣域營商環(huán)境，穩(wěn)定市場發(fā)展預(yù)期，為全縣各類市場主體提質(zhì)擴(kuò)容、穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展筑牢服務(wù)保障根基。

來源：金堂發(fā)布