四川
據紅星新聞7月10日報道，河南淅川縣一博主在當地液化氣站充裝燃氣時因無法現場觀測加氣數據，質疑“氣罐裝不滿”等問題，引發關注。報道刊出后，淅川縣城市管理局聯合市場監督管理局，于7月13日通過官方公眾號發布《關于瓶裝液化石油氣相關政策的統一解答》，就公眾關切的充裝計量、服務規范、投訴舉報等熱點問題作出系統回應。
7月初，淅川抖音博主顧女士攜自家液化氣罐前往加氣站，因新政策禁止用戶自提、改為統一配送，無法親眼觀看充裝全過程，遂質疑氣罐存在“加不滿”的情況，并與工作人員發生爭執。視頻發布后引發本地居民關注，有用戶擔心無法現場監督充裝會導致“缺斤少兩”，并對配送服務態度提出批評。
10日，紅星新聞記者首次報道了事件經過及城管部門的初步回應。在此基礎上，13日，淅川縣城鎮燃氣安全生產專業委員會發布統一解答，對公眾關切的焦點問題予以全面說明。
公告中表示，針對近期群眾咨詢、投訴集中的熱點問題，官方從計量保障、服務規范、投訴渠道、有獎舉報四個方面作出回應。
▲官方公告（部分）
關于充裝計量：全縣已推行氣瓶自有產權管理制度，所有氣瓶統一錄入全國質量安全追溯系統，實現“一瓶一檔一碼”全流程可追溯。市場監管部門定期對充裝設備及氣瓶充裝量開展監督抽查，對缺斤少兩行為依法從嚴查處。用戶如對充裝量存疑，可當場要求復稱核實，或撥打市場監管部門投訴電話。
關于服務規范：企業須配備持證專業配送人員，嚴格執行上門配送及隨瓶入戶安全檢查;工作人員應規范服務、文明用語，及時響應訴求，不得推諉；嚴格執行價格公示，不得違規加收費用。全縣已建立送氣服務“好差評”體系，涵蓋服務質量、配送效率、入戶安檢、售后四大維度。
關于投訴渠道：用戶如遇服務態度差、違規收費、配送不及時、安全隱患處置不到位等問題，可留存證據通過相關電話渠道反映。
此外，官方還公布了有獎舉報措施。舉報范圍涵蓋充裝缺斤少兩、違規收費、服務失范、非法充裝，以及私設黑氣窩點、使用“黑氣瓶”等“三黑”亂象。日常經營類線索查實獎勵200元；“三黑”線索按情節分級，一般線索500元、較大線索2000元、重大線索5000元，特別重大線索最高獎勵10000元。實名匿名均可兌獎，同一線索獎勵首位舉報人，查實后7個工作日內兌現。
淅川縣城鎮燃氣安全生產專業委員會表示，瓶裝液化石油氣規范管理直接關系人民群眾生命財產安全，歡迎社會各界共同監督，攜手筑牢全縣用氣安全防線。
紅星新聞記者 鐘夢哲
編輯張尋
審核 王光東
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
