北京
7月12日，有網友在社交平臺上發帖稱，在樂事薯片中發現了一塊疑似“藍色薯片”的異物。她已經聯系樂事官方客服，客服表示需要她填寫投訴工單。
在該帖評論區，有其他網友指出，該“藍薯片”有可能是質檢樣品，用于跟蹤驗證生產過程，可能是廠家忘記挑走。該評論獲得較多點贊。但這一說法未獲得官方確認。
據界面新聞報道，7月13日晚，樂事相關負責人回應稱，樂事品牌已關注到此事并高度重視，客服已與消費者取得聯系，希望取回產品作內部核查。當晚8點，當事消費者在社交平臺更新信息，稱樂事官方客服已向她致歉，同時，經雙方協商，消費者將保留一半正常薯片和一半“藍色薯片”，并將疑似出現問題的薯片寄回給樂事。
該消費者透露，家人吃過幾片涉事薯片，目前身體未出現異常。樂事客服曾主動表示可補發一箱樂事體驗產品，被其拒絕。她希望了解此次“藍色薯片”出現的原因及其主要成分和食用安全性，并退回該袋薯片的購物款。
目前，因尚未收到涉事薯片，樂事方面尚未確認異物性質和來源。
樂事品牌歸屬于百事公司，其于1993年進入中國市場。百事官方的財報中并未披露樂事具體的營收。根據歐睿國際的數據，在中國薯片市場的份額，樂事的市場份額居于第一。其中，2024年，歐睿國際預測樂事在中國薯片中的市場份額約為50.7%。
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