上海
東方網記者程琦7月14日報道:明日起，本市將正式進入長達40天的“三伏天”。極端高溫天氣下，空調、冰箱等制冷電器進入高頻使用期，家電維修行業也將迎來年度“大考”。
記者從今日在浦東富薈廣場舉行的“迎夏季家電服務高峰進社區”活動中獲悉，為應對瞬時報修高峰，上海市商務委會同“一臺三會”（962512家電服務熱線及三大行業協會）已提前部署，通過縮短服務響應時間、公示正規企業名錄、強化持證上門等舉措，全力保障市民清涼過夏。
響應提速：從48小時縮短至36小時
面對即將到來的報修高峰，上海家電服務行業提出了硬核承諾。記者了解到，通過行業內“四個聯動”（品牌與服務商、服務與銷售、同業聯動、熱線與協會聯動），今夏上海家電維修的平均服務響應時間將從以往的48小時縮短至36小時之內。
針對特殊群體，服務保障將進一步“提速”。市商務委要求，對于老人、孩童及特殊困難人群的維修需求，行業將力爭在24小時內解決問題，切實保障民生底線。
行業“主力軍”集結：22家主流品牌面對面
目前，上海家電維修從業人員約1.6萬名，其中由“一臺三會”統籌的“主力軍”占比超過七成。在活動現場，包括大金、三菱電機、松下、海爾、格力、蘇寧等在內的22個夏季常用電器品牌和企業悉數到場，為市民現場提供咨詢與安全用電指導。
針對近期國家補貼引發的“以舊換新”熱潮，行業協會表示已做好預案，確保安裝服務與銷售環節高效銜接，讓市民第一時間享用到節能新家電。
避坑指南：認準“上門證”，明示收費標準
針對市民擔心的“黑維修”、“李鬼店”冒充品牌售后等問題，市商務委強調了“三強化”舉措：
亮證服務：全市近2萬名正規從業人員必須佩戴統一的“上門服務證”。
價格透明：367家正規推薦服務企業必須明示收費標準，嚴禁隨意加價、嚴禁“小病大修”。
官方渠道：建議市民通過官方公示的3個全市性家電服務平臺（如962512熱線）進行報修。
活動現場同步發布了《2026年夏季上海市家電維修服務行業推薦企業名單》及《上海主要家電品牌維修服務常用信息（2026夏季版）》。
東方網提醒:酷暑季節，用電安全第一。市民如遇家電故障，請務必通過正規渠道報修。如遇到維修糾紛或發現不規范行為，可及時撥打962512家電服務熱線進行咨詢或投訴。
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