“我們帶著對墨西哥烹飪傳統(tǒng)的深深敬意進(jìn)入這個市場。”Chipotle首席執(zhí)行官斯科特·博特賴特在一份聲明中說。話很得體,可外界聽著總覺得有些魔幻——一家以墨西哥卷餅、碗裝飯、塔可起家的美國連鎖品牌,本周四就要在墨西哥蒙特雷都會區(qū)的圣佩德羅加爾薩·加西亞開出第一家店了。這是Chipotle首次踏足墨西哥市場,合作方是拉美和歐洲餐飲運營商Alsea。博特賴特表示,公司調(diào)研確認(rèn)當(dāng)?shù)貙Ρ憬荨⒖啥ㄖ撇褪秤行枨螅藗冋嬲胫赖氖牵喊衙朗侥鞲绮速u回墨西哥,真能行嗎?
答案還沒揭曉,社交平臺上的疑慮先炸了鍋。據(jù)雅虎財經(jīng)報道,不少網(wǎng)友直接翻出舊賬——塔可鐘曾兩次嘗試進(jìn)入墨西哥,最終在2010年黯然退出;多米諾披薩設(shè)在意大利的門店,也在2022年全部關(guān)閉。把標(biāo)準(zhǔn)化快餐帶回美食原產(chǎn)地的故事,聽起來總像是一次冒險的實驗。Chipotle顯然知道這些議論,但它的入場姿態(tài)不一樣:不搞本土化改良,不推“墨西哥特供”菜單。新店供應(yīng)的依舊是那幾樣經(jīng)典:卷餅、碗食、塔可、沙拉和芝士餅,和全球其他4100多家門店完全一致。
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這種“原味輸出”的方案,正是首席業(yè)務(wù)發(fā)展官內(nèi)特·勞頓所說的“重要概念驗證”。他說,第一家店能幫公司摸清當(dāng)?shù)叵M者的偏好,相當(dāng)于一次高精度市場探測。選在蒙特雷也不是隨便拍板。Chipotle給出的理由很清晰:經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁,人口持續(xù)擴(kuò)張,而且蒙特雷素有墨西哥頂尖商業(yè)與創(chuàng)新中心之名。換句話說,這里聚集著大量習(xí)慣跨國消費、對新品牌接受度高的年輕群體,是試探整個墨西哥市場最安全的灘頭堡。
按照規(guī)劃,蒙特雷首店只是第一步。Chipotle與Alsea在2025年4月簽署的開發(fā)協(xié)議將陸續(xù)落地,年內(nèi)還會在新萊昂州再開幾家店,2027年則將戰(zhàn)線推進(jìn)至墨西哥城。Alsea首席執(zhí)行官克里斯蒂安·古里亞把這次合作描述為“公司增長和投資組合多元化策略的一部分”,并強(qiáng)調(diào)對墨西哥的增長潛力充滿信心。Alsea手里握著眾多國際餐飲品牌在拉美的運營權(quán),幾乎是一個“超級加盟商”,這讓Chipotle在當(dāng)?shù)夭槐貜牧愦罱ü?yīng)鏈和人脈,借力意圖明顯。
但墨西哥畢竟不是西歐或中東。Chipotle的全球足跡已覆蓋加拿大、英國、法國、德國和中東地區(qū),店面總數(shù)超過4100家,2026年還計劃再開350到370家新店。這些市場里,有些和墨西哥飲食文化相距甚遠(yuǎn),卷餅概念反而顯得新鮮;可回到玉米餅的故鄉(xiāng),一切變得微妙。Chipotle強(qiáng)調(diào)的“方便、定制化”,在街頭遍布塔可攤、家庭廚房能端出十幾種莎莎醬的地方,算不上獨特賣點。博特賴特口中的“敬意”,更像是一種提前注腳,避免被貼上文化挪用或快餐殖民的標(biāo)簽。
社交網(wǎng)絡(luò)上的對比并非毫無來由。塔可鐘當(dāng)年主打“墨西哥風(fēng)味”,卻用了大量預(yù)制配料和美式調(diào)味,當(dāng)?shù)厝瞬⒉毁I賬;多米諾在意大利面對正宗披薩文化,同樣敗在“不夠本地化”上。Chipotle的路徑則剛好相反——它完全不打算本地化,菜單就是它在美國那一套。這既可以理解為對自身品牌的自信,也可能成為硬傷。一位長期關(guān)注拉美餐飲市場的分析師私下評論說,如果Chipotle試圖以“正宗墨西哥風(fēng)味”自居,那注定會翻車;但如果它老老實實定位為“美國來的休閑快餐”,反而可能有一批好奇心驅(qū)動的嘗鮮客。
值得注意的是,Chipotle在國際化上一直走得相對克制。成立三十余年,海外門店占比仍極小,這次聯(lián)手Alsea進(jìn)入墨西哥,算是其歷史上最具象征意義的一步。更有意思的是,公司同時還在加速向亞洲延伸——與韓國SPC集團(tuán)的合資項目將在今年晚些時候把Chipotle帶入韓國,2027年初進(jìn)軍新加坡。一邊是飲食文化發(fā)源地,一邊是口味迥異的東亞市場,兩條路線同時推進(jìn),顯示出不同以往的開店節(jié)奏。這和過去幾年總部強(qiáng)調(diào)的“有紀(jì)律擴(kuò)張”形成對比,或許意味著后疫情時代的快餐連鎖,已不得不把全球化窗口壓得更緊。
回到蒙特雷周四的開業(yè)現(xiàn)場,大概率會出現(xiàn)排隊人潮。新鮮感加上社交媒體的發(fā)酵,總能制造一波打卡經(jīng)濟(jì)。但對Chipotle來說,真正的考題在三個月后、半年后,當(dāng)顧客的新鮮勁退去,它是不是還能讓人心甘情愿為一碗12美元的雞肉碗買單——在滿街都能花更少錢吃到更地道版本的城市里。勞頓口中的“概念驗證”,要驗證的遠(yuǎn)不止消費者偏好的問卷數(shù)據(jù),而是整個商業(yè)模型在文化根系地區(qū)的生命力。
從一個更寬的角度看,這已經(jīng)不是Chipotle一家的事。全球化餐飲品牌“殺回原產(chǎn)地”的案例會越來越多——星巴克在意大利、哈根達(dá)斯在丹麥、甚至未來的中式快餐出海回流都可能面臨相似的困境。
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