山東
這些年，社會上圍繞物業和物業費的爭議就沒斷過。
業主買房的時候，物業費就寫在合同里。不交這筆錢，開發商不給鑰匙，業主只能簽字同意。住進去以后才發現，物業費交得讓人不舒服。
樓道里的燈泡壞了三個月，一直沒人換。第一次打電話給物業，他們說“登記了”。過了半個月再問，他們說“正在采購”。第三次打電話，直接沒人接。最后業主自己買了燈泡換上，物業那邊沒有一句感謝的話，轉頭就在門上貼了催繳物業費的通知單。
保安在崗亭里坐著，多數時間在看手機。外來車輛按一下喇叭，保安就直接抬桿放行，不登記也不問去向。保潔人員每天收拾紙殼子和塑料瓶，比拖地積極得多。樓道地面一個星期能認真拖一次就算不錯了。有業主向物業經理反映這些問題，經理笑著說保潔阿姨年紀大，讓業主多擔待。
物業對業主的要求是兩套標準。晚上十點，孩子在家練琴，物業打電話過來投訴。可到了中午，物業自己的施工隊在樓下用電鉆，聲音很響。業主在群里問能不能避開午休時間，物業管理員回了一句“按合同執行”。周末早上七點，草坪修剪機就開始工作，玻璃窗上濺滿了草渣。業主拍了照片發到群里，沒有人回應。打電話過去，物業說“先核實一下”，之后再沒有消息。
不交物業費是不行的。如果拖欠物業費，法院的傳票和律師函會寄到業主的單位，同事都會看到，影響很不好。想換掉現在的物業公司，過程非常麻煩。業主想成立業委會，街道辦說手續不全。老物業公司不愿意走，新物業公司又進不來。業主花在協調這件事上的時間和精力，比物業費本身還多。
業主交的是服務費，但實際感受到的卻是被管理。家里水管爆了，報修給物業，他們說師傅已經下班，要等明天。冬天交暖氣費的時候，物業說物業費沒結清就不收暖氣費。這種做法讓業主覺得不是在提供服務，而是在故意刁難。小區微信群里每天都有業主抱怨，但抱怨完了，到了繳費時間，大家還是照樣交錢。有人提議大家一起拒交物業費，真正響應的人很少。那幾戶不交費的業主，后來發現電梯卡經常失效，快遞不送到門口，停水停電也找不到人處理。其他業主看到這種情況，雖然心里不滿，但還是按時交了錢。
物業費的問題不在于收費本身，而在于業主花錢請來的物業服務不到位。業主想講道理，物業就談合同。業主談合同，物業就談人情。業主談人情，物業就開始敷衍。到最后，最講道理的反而是業主自己。
如果物業服務能像點外賣那樣，服務好就給好評，服務不好就退款換一家，那才算公平。但現實不是這樣。普通業主能做的，就是在微信群里發發牢騷，在朋友圈里吐吐槽，然后還是把物業費交了。畢竟房子在這里，日子還得過下去。心里不舒服是真的，但要改變現狀，確實很難。
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