羅技辱罵“用戶像狗一樣跑過來”迎來大結局

Hi，我是唐大業，盡說大實話！

說到2026年上半年，又有哪些企業在品牌營銷上翻車爆雷，羅技和OPPO一定能排進前三名。

誰能想到，一向在營銷方面比較低調務實的OPPO居然在母親節期間整了個大活。

一段“我媽有兩個'老公'，一個是我爸，另一個一年見兩回。跟我爸約會基本不打扮，見另一個，她恨不得穿婚紗”的雷人文案，令全網震驚不已。

就這樣，原本充滿溫情氣息的母親節被OPPO整變了味。

男性網友直呼被冒犯，女性網友怒斥被冠以刻板印象，網上普遍質疑OPPO拿家庭倫理和母親節溫情隨意玩梗，價值觀扭曲、低俗無底線。

比OPPO更抽象、更沒底線的是羅技。

在抖音“羅技G官方旗艦店”的一則GPW3鼠標的推廣短視頻中，竟然出現了“當你說'我不會再花一分錢'時，我一降價，還不是像狗一樣跑過來”的文案，明目張膽嘲諷用戶、消費者是狗。

隨后發生了什么大家也都知道了，網友震怒、央視怒批、友商補刀，而羅技事后的道歉聲明更是把皮球踢到了月球，甩鍋第三方經銷商，毫無真誠可言。

如今這起事件雖已過去三個多月，可羅技的品牌聲譽卻依然沒能修復。而就在此時，事件也終于迎來了大結局！

01

20萬罰單，分銷商負全責！

7月14日，“羅技分銷商因侮辱消費者被罰20萬”相關多個話題突然沖上熱搜，又一次勾起了大家不好的回憶。

原來就在近日，國家企業信用信息公示系統更新的企業處罰信息顯示：上海百事得電子有限公司因發布含有侮辱性文字內容的視頻廣告，被上海市靜安區市場監督管理局罰款20萬元。

這個上海百事得到底是個什么來頭，其實正是羅技辱罵“用戶像狗一樣跑過來”事件的主角，羅技（中國）科技有限公司的分銷商。

行政處罰決定書不僅公開了處罰結果，還對這起轟動全網的品牌營銷爆雷事件披露了更多的細節。

信息顯示：早在2021年3月，羅技公司就將其注冊認證的抖音號“羅技”的登錄密碼及管理權限移交百事得運營團隊，全權授權其對抖音號“羅技”進行運營。

涉案視頻廣告的文案創意，來自百事得短視頻運營吳某，他借鑒了抖音某主播《當你說“我不會再花一分錢”時》火爆視頻內容，通過剪映熱門模板剪輯制作，在抖音號“羅技”上發布。

而這個吳某不僅喜歡在營銷策劃上抖機靈，更是膽子大到無視公司規定，竟然在未認真校對廣告文案內容的前提下，越過企業內部廣告審核流程擅自對外發布。

監管部門認定，該行為違反《廣告法》第九條第（七）項——廣告不得“妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚”，據此責令停止發布并處以20萬元罰款。

看完這個處罰公告，或許很多人和筆者一樣，覺得罰得太少了。

有網友就算了一筆賬：這句文案一共10個字，平均一個字“價值”2萬元，這對一家大型分銷商來說，簡直不痛不癢。

當然了，至于為什么是20萬元，只能說處罰依據和金額有法可依，是正常的監管處理結果。

這就是《廣告法》第五十七條規定的法定最低罰款金額。監管部門已經考量了企業的整改態度，選擇了從輕處罰。

但比起事件對消費者造成的侮辱和傷害，這20萬對于這家分銷商來說，犯錯成本遠低于違法事實。

而比起罰款金額，更令公眾難以接受的是，羅技公司本身并沒有受到任何影響。

簡單來說，這次罰的是廣告主，也就是分銷商上海百事得電子有限公司，不是羅技中國。羅技公司除了口碑聲譽受影響，并沒有受到任何處罰。

02

罰的是行為，更該罰的是心！

單從罰款金額來看，這個處罰結果確實低了點。

但我們也不能將基于相關法律法規的監管處罰與公眾情感強行對比。

畢竟法是法，倫理道德是倫理道德，兩者的依據、影響以及結果還是有很大區別的。

此時也有人說，既然內容不是羅技官方發布的，是授權分銷商員工擅自發的，羅技是不是有點冤枉？

只能說這種觀點，和認為罰的少的類似，都是較為片面的結論。

這其中最為關鍵的一個因素便是，不管內容誰發的，羅技的品牌營銷審核機制形同虛設。

其實從事件發酵后羅技官方的回應就能看出，當晚的道歉聲明堪稱公關套模板的經典反面“教材”：“涉案店鋪由授權方獨立運營，違規內容系員工繞過審核流程擅自發布。”

翻譯成大白話就是：不是我干的，是第三方的問題。而這就很能說明問題了。

首先，第三方分銷商與羅技是合作關系，他們的一言一行不僅代表著第三方，更是羅技官方的門面。羅技有責任也有義務做好審查與監督，而非放任不管；

其次，一個員工能繞過審核流程、直接在品牌官方認證的賬號上發布內容，暴露的不是這個員工膽子大，而是這家公司根本沒有像樣的審核機制。與這樣的公司合作，出了事羅技同樣要負責；

最后，即便是第三方員工擅自抖機靈，可運營的卻是代表羅技品牌的官方賬號。對內容放任不管甚至毫無審核，反而說明羅技過得太好，根本不把消費者當回事。

至于第二個問題就更令消費者失望了，羅技官方道歉的態度也經不起推敲。

羅技中國的道歉聲明，落款及公章被排在了頁面左下方。而國內企業公函的通用規范是右下角。

一個連基本格式都不對的道歉信，讓網友很難想象這是一個大廠發出來的。

更關鍵的是，聲明中只見“深刻檢討”、“堅決杜絕”等套話，對于涉事方及相關責任人，沒有任何具體的處罰或整改結果公示。

消費者看到的是：“我道歉了，但我不認錯”，對第三方的態度更是縱容至極。

事實上，這也不是羅技第一次翻車。

有媒體翻出了羅技的“前科”：2016年因虛假宣傳被上海嘉定區市場監管局處罰；2018年因網店霸王條款被責令整改。

十年之內，三次翻車。這已經不是“個人疏忽”能甩鍋的事，分明是輕視消費者而產生的慣性。

消費者的自嘲是權利，品牌對消費者的嘲諷則是冒犯。

當一個品牌把玩梗當創意，完全不顧及消費者的感受，居高臨下地說出“還不是像狗一樣跑過來”，整個品牌的調性就徹底變了味。

所以，羅技一點都不冤。20萬，罰的是行為。真正該罰的，卻是心。

把消費者當“流量”而不當“人”，也遲早要被反噬的。