北京
?在人口老齡化進程加快與家庭結構小型化的雙重背景下，如何通過機制創新，填補傳統社保與商業保險之間的縫隙，解決人民群眾急難愁盼的醫療保障、家庭財產防護等問題，成為社會各界關注的焦點。
近日，山東移動依托全球通品牌服務體系，聯合專業保險機構推出醫保保、家保保、寵保保三項專屬權益，是信息通信業發揮網絡與技術優勢，推動普惠金融服務下沉、構建“通信+民生”綜合保障生態的一次積極探索。
填補空白：破解“銀發群體”投保難題
長期以來，高齡人群及患有慢性病人群的商業健康險覆蓋率較低。受限于風險評估難度，傳統商業保險往往將這部分群體拒之門外，形成了“最需要保障的人最難買到保險”的結構性矛盾。
山東移動此次推出的“醫保保”權益，針對這一痛點進行了產品創新。該產品突破年齡限制，對既往癥人群開放投保通道，最高可提供140萬元的綜合醫療保障，可以有效減輕高齡家庭的醫療支出負擔。業內專家指出，運營商利用自身龐大的用戶觸達能力和信用體系，協助保險公司進行風險分散，是普惠金融在健康領域的一次有益實踐，有助于緩解“因病致貧、因病返貧”的社會焦慮。
多維防護：構建家庭風險減量管理體系
隨著城鎮化進程加速，家庭財富積累的同時，風險敞口也在擴大。從居家水電氣安全到防范電信網絡詐騙，現代家庭面臨的風險日益多元化。
“家保保”權益的推出，體現了從“事后理賠”向“事前預防、事中減損”的風險減量管理理念轉變。該權益不僅涵蓋最高43萬元的房屋財產保障，更創新性地引入了最高50萬元的防電信詐騙保障。在當前電詐案件高發、老年人防范意識相對薄弱的現實情況下，這一舉措具有顯著的公共安全價值。此外，配套提供的管道疏通、緊急開鎖等上門服務，將保險保障延伸到了具體的社區服務場景中，切實提升了居民的安全感和獲得感。
科技賦能：打造“通信+保險”服務閉環
相較于傳統保險銷售渠道，運營商開展保險業務具有獨特的渠道優勢和服務閉環。依托覆蓋城鄉的營業廳和線上APP，保險服務能夠直達基層末梢，解決了保險產品“觸達難”的問題。
更重要的是，借助數字化手段，山東移動實現了權益領取、報案理賠的全流程線上化。用戶無需填寫繁雜的紙質單據，通過手機即可完成操作。這種“科技+保險”的模式，不僅降低了運營成本，也極大地提升了理賠效率，讓數據多跑路、群眾少跑腿。以“寵保保”為例，針對日益增長的養寵人群，通過數字化理賠通道，最快可實現兩天內賠款到賬，滿足了用戶對高效服務的需求。
從“連接人”到“守護家”，山東移動的實踐表明，信息通信業正逐步超越傳統的管道傳輸功能，向著民生服務綜合運營商轉型。通過跨界融合，將通信服務與保險保障有機結合，不僅豐富了全球通等高端品牌的內涵，更為重要的是，它為構建多層次、廣覆蓋的社會保障體系提供了一個可復制、可推廣的新思路。
未來，隨著相關業務的進一步規范和完善，期待有更多企業參與到民生服務的創新中來，共同織密織牢民生保障網，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
（責任編輯：康玲華）
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