熱力繳費、申請退費......這樣辦！

01.

復興區二紡機小區業主張女士家供暖后暖氣一直不熱，她曾按熱力公司指導方式排氣，但室內溫度未達到理想效果。隨后她多日撥打陽潤熱力公司維修電話，要求工作人員上門處理，始終無人響應。

節目直播中現場連線陽潤熱力公司負責人高同志。

面對張女士訴求，高同志當場承諾立即安排工作人員上門查看維修。

當天上午，記者聯系陽潤熱力有限公司建北路中心站負責人孫同志核實維修進度。

陽潤熱力有限公司建北路中心站負責人 孫同志：早8點左右我們到張女士家，經檢查，因暖氣管道堵塞導致其家中不熱。我們已清理管道，目前室內溫度已恢復正常。同時，我們還對該小區其他幾個單元供暖情況全面排查，確認均無異常。

目前，張女士家室內溫度如何？

張女士：已經修好了。之前打電話一直沒來，沒想到節目后馬上就上門了，現在家里熱了。

（記者：張清）

02.

大名縣名城首府小區業主劉女士今年準備繳納暖氣費時，被熱力公司告知：因其拖欠三年供熱費，需補繳欠費后才能繳費。

劉女士說，自己懷孕即將生產，本希望安心生產才申請供暖。之前也沒有使用過暖氣，對欠費情況更是困惑。

大名縣住建局供熱辦副主任 徐主任：我們先暫時擱置往年欠費爭議，允許劉女士先行繳納今年的暖氣費。劉女士繳費后，立即安排工作人員開閥供暖保障其孕期供暖需求。

按熱力公司正常流程，未繳費用戶我們會關閉供暖閥門。如用戶私自打開閥門且被巡查發現三次以上，將被納入供暖黑名單。考慮到劉女士為孕婦的特殊情況，我們特事特辦，優先保障其基本供暖需求，往年欠費爭議核實后處理。

最新進展：

劉女士：今天我沒有去繳費，明天讓我愛人去，看能否正常繳費。

小編說：擱置爭議、優先供暖，不代表往年供暖爭議不再追究。熱力公司也應拿出有力依據，確有欠費，要督促業主繳納。

大名縣住建局此次靈活處理，保障了特殊群體的眼前迫切需求，但這件事情真相如何，也會調查清楚，依法依規處理。

同時需提醒，供暖閥門開關需嚴格遵循熱力公司規定，私自開啟閥門屬違法行為，不僅可能被納入黑名單影響后續供暖，還需承擔相應責任，損害公共利益。

希望廣大業主自覺遵守供暖規定，按時足額繳納暖氣費，熱力企業也應優化服務流程，提前做好用戶供暖信息核對，通過雙方良性互動，共同維護良好的供暖秩序。

（記者：張清）

03.

10月初，李女士繳納了2025年全年靈活就業養老保險。今年9月，李女士新入職一家公司，該公司為其繳納了職工養老保險。李女士想退回之前繳納的9至12月的靈活就業養老保險費。此筆費用能否退回？退回流程是什么？

復興區稅務局社保非稅股 呂同志：可以退費。我們已和區人社部門溝通，重復繳費可以申請退費。具體流程為：稅務前臺發起申請退費業務，由人社部門審核和辦理退費。需當事人提供的資料有四個：情況說明或退費申請、身份證復印件、銀行卡復印件和完稅證明。

記者：現李女士只繳納了9月和10月的職工養老保險，她可以申請退11月和12月的靈活就業養老保險費嗎？

呂同志：如果她正式入職且12月份不會離職，則可以申請退費；但退費后能否再重復補繳，不能確定。

記者：她需要去哪申請？

呂同志：復興區政務服務大廳3樓找稅務窗口。

記者：中間過程只需稅務局和人社局溝通嗎？

呂同志：對，我們這邊發起，人社局就收著了。

最新進展：

李女士：需要準備的資料我已了解，過幾天我再去辦理。

（記者：白楊）

04.

尹女士在經開區天澤園小區全款購買一套新房，2020年簽合同后，開發公司說暫時不能辦不動產權證，上周尹女士再次聯系開發公司，開發公司說現在可以辦證，但需要繳納54218元稅費才能開全額發票。當尹女士向開發公司了解這筆費用明細時，開發公司說“你要這么說，那發票就開不了了。”

經開區住建局辦公室 劉同志：天澤園小區因開發公司資金問題，無法向稅務局繳納稅費，導致業主辦證受阻。建議您直接咨詢稅務局或不動產登記中心，了解是否可以容缺辦理。我理解您打電話過來，認為是住建局的職責。但經核實，該事項不屬于我局直接管轄范圍，我們僅作為配合單位參與相關工作。我們可以協調，但由于稅務局和不動產登記中心與我們是平級部門，我們沒有直接調動或指揮權限，協調效果可能有限。

記者：開發公司不給業主開發票，是不是屬于住建局管？

劉同志：不能說是不是我們管，開不開發票，這可能是地產資金問題。這是事實，他確實沒有資金，他交不了稅，開不了發票。

記者：住建局可以做些什么？

劉同志：我們可以配合不動產登記中心，你們可以先問問不動產登記中心能否容缺辦理。這件事如果我們能協調，就不會出現今天這種情況了。

尹女士沒有發票，可以容缺辦證嗎？

經開區自然資源和規劃局負責人 董同志：發票是辦理不動產登記的必要要件，不是可以容缺的材料。只要業主提供正規發票，不動產登記中心會按規定為其辦理不動產權證。如果反映人所說情況屬實，從原則上講，業主已繳納全部房款，開發公司就應該給業主開具發票。雖然住建部門負責監管房地產企業，稅務部門負責發票開具，但我們會盡力推動問題解決。只要開發公司開具了發票，業主拿著發票到我們這里，辦證應該不會有其他問題。

尹女士能否辦理不動產權證？54218元的稅費究竟該由誰來承擔？

經開區不動產登記中心 趙同志：因開發公司財務賬戶被法院凍結，正在打官司，所以前期已開好發票的業主能正常辦理不動產權證，還有部分業主沒有發票暫時無法辦證。據了解，開發公司賬戶里有資金。前期需要業主先墊付5萬多元的稅費，等開發公司賬戶解凍后，再把這筆錢退還給業主。

小編說：作為開發公司的監管部門，面對業主遇到的問題，只能被動等待嗎？好在經開區自然資源和規劃局愿意主動介入協調，希望通過積極協調，互相配合，幫助業主解決開票辦證過程中遇到的問題，讓業主住的安心、舒心。

（記者：白楊）

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