日本,神奈川縣
日本著名景區(qū)箱根，有一家人氣很高的酒店，名叫Le Lien。最近，店方的一條聲明，在網(wǎng)上引發(fā)熱議。
日本有多個(gè)口碑平臺(tái)，評(píng)價(jià)的高或低，直接影響到店家的營業(yè)收入。為獲得高評(píng)價(jià)，尤其是權(quán)重比普通人高的網(wǎng)紅打出的高評(píng)價(jià)，不少店家不得不給網(wǎng)紅免單。
Le Lien的突然熱議，就因?yàn)樗诠倬W(wǎng)發(fā)聲明，拒絕配合網(wǎng)紅的免費(fèi)探店。拒絕用免費(fèi)來換取網(wǎng)紅給好評(píng)。它稱不在乎口碑打分多少，交由顧客憑良心打分。
Le Lien屬于比較高級(jí)的店，以外國游客為主。事情的起因是一組4個(gè)人的澳大利亞游客。
4個(gè)人在網(wǎng)上預(yù)定了兩晚住宿。當(dāng)天抵達(dá)酒店后，在辦理入住手續(xù)時(shí)，客人提出：我在社交平臺(tái)有幾萬粉絲關(guān)注。用這個(gè)賬號(hào)介紹這家店，你給我們免費(fèi)用餐。
酒店負(fù)責(zé)人拒絕了。對(duì)方有些惱怒，表示不住了，要求退還住宿費(fèi)。
店方跟他們講清楚當(dāng)天取消住宿的退款規(guī)定，4人決定住一晚，取消第二晚住宿。
緊接著，Le Lien在口碑平臺(tái)上遭遇惡意差評(píng)。“服務(wù)態(tài)度惡劣”“設(shè)備陳舊，氛圍詭異”等等。評(píng)價(jià)打分直降，導(dǎo)致店家因此損失了將近100萬日元。
負(fù)責(zé)人透露，大概從四五年前開始，幾乎每周都能收到平臺(tái)私信。對(duì)方多為網(wǎng)紅，日本國內(nèi)的與國外的各半。網(wǎng)紅們的要求差不多，都是希望“我探店幫你宣傳，你給我吃住免單”。
要求免單的還算客氣，Le Lien還收到所謂大網(wǎng)紅的合作邀請(qǐng)。對(duì)方開口要求店家支付數(shù)百萬日元的酬勞。
在中文網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，網(wǎng)民們對(duì)網(wǎng)紅探店褒貶不一。看透也看煩了“名為探店，實(shí)為廣告”的虛假。很多店家也敢于對(duì)這類網(wǎng)紅說“不”，擺明不歡迎的態(tài)度。
不過，在日本尚不多見。雖然看透，但真正站出來說“拒絕網(wǎng)紅探店”還是少。也因此，Le Lien的拒絕聲明引起熱議。
目前來看，大多數(shù)日本網(wǎng)民持支持店家做法的態(tài)度。
世間對(duì)網(wǎng)紅的價(jià)值，評(píng)價(jià)過大。粉絲100萬人，那么跟這個(gè)人扯上關(guān)系，能給店家多少利益呢？可能也有限，甚至還會(huì)是負(fù)數(shù)。
為什么呢？因?yàn)榧词惯^去一次，再去的確定率很低。暫時(shí)的生意火爆，很可能讓至今為止的老顧客改換店家。
好的店不是靠社交平臺(tái)，而是靠客人的介紹，任意地順利運(yùn)轉(zhuǎn)。不做打介紹人臉的事。讓好的客人再衍生出好的客人，大家需要的是能營造出這種良好循環(huán)的餐飲店。
過去，上過班的食品銷售店，電視臺(tái)過來采訪。
完成各種拍攝，收拾的時(shí)候，對(duì)方說想要些在攝影棚吃的商品。心想既然免費(fèi)給我們宣傳，那費(fèi)用肯定是店方掏了。可對(duì)方是花錢買，大吃一驚。
從某種意義上來說，電視臺(tái)是強(qiáng)勢(shì)立場(chǎng)，卻一點(diǎn)都沒大搖大擺，保持著低姿態(tài)回去了。感覺他們教會(huì)了我，做人就應(yīng)該如此。
網(wǎng)紅把自己的知名度當(dāng)武器在用，所以與其說是素人，不如說是半個(gè)公眾人物。我認(rèn)為店方可以在社交平臺(tái)公布那個(gè)網(wǎng)紅名字，以及被網(wǎng)紅提出怎樣的要求。
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