于東來萬字演講：胖東來的底層邏輯，是無比認真地做好這 6 件事

作者：于東來

來源：筆記俠（ID：Notesman）

胖東來30年的發展，靠的是于東來對真誠的堅守，對“讓更多企業走向幸福”的一腔熱望；它的底層邏輯，從來不是流量、規模、利潤，而是始終把“人”放在第一位：胖東來30年的發展，靠的是于東來對真誠的堅守，對“讓更多企業走向幸福”的一腔熱望；它的底層邏輯，從來不是流量、規模、利潤，而是始終把“人”放在第一位：用虔誠做產品，用制度護尊嚴，用自由與愛，喚醒每一個生命的美好。

于東來用30年的實踐證明：科學的善良，永遠有最強大的力量；當企業真正成就了員工，員工與市場，終將成就企業的長期主義。以下為于東來在2026聯商超市周的演講實錄。

01

用真誠向善

讓更多企業走向幸福

1.用善良的火種，影響更多企業

幾十年來，我發自內心地希望，能把這些年的經驗和理念惠及更多企業，讓更多企業能走上一條更幸福的發展道路。

最開始我想，在河南，用1到5年的時間，能讓每個地市都出現1到3家秉持胖東來理念的企業；再用5到10年，能培育出3到5家真正對員工好、堅守真誠與善良、注重產品品質的企業。

河南是中國文化的搖籃，我始終覺得，這里真誠向善的文化與精神，一定能影響整個國家，為國家的美好釋放能量。

可二十多年過去了，真正堅守下來的，似乎只有胖東來一家。

后來我慢慢想明白了，善良也不能急功近利，只能一步一步慢慢走。我有這樣的愿景，可別人沒有我這樣的經歷，沒有我這樣的性格，我也該慢慢去理解對方。

我總在想，如果中國能有兩家像胖東來這樣的企業，影響力就會完全不一樣；如果能有3到5家，我們的國家一定會變得非常美好。因為這樣的企業，承載的是人類對真善美的共同追求。

從最開始毫無保留地跟大家分享，到后來慢慢回歸企業做好自己，可總又控制不住，有人來找我請教，我還是忍不住去分享，狀態一直這樣起起伏伏。

分享這件事其實非常辛苦，我也害怕失落，害怕付出之后，得不到自己想要的結果，達不到該有的質量。

所以到后來，面對接觸胖東來的朋友，我最多的叮囑就是“千萬不要變質”。可后來我發現，我說了也沒用，該變的還是會變。為什么？因為沒有信仰，就沒有底線；因為不懂得生命真正的價值是什么。

他們只能用“優秀”來標榜自己的價值，要比別人更優秀；他們也有善良的愿望，想把企業做得更大，造福更多城市、更多區域，卻從來沒有思考過，自己的企業是否有能力，讓團隊健康有序、幸福地向前發展，而不是一味地辛苦奔波。

我太清楚這些企業為了發展有多拼了，尤其是管理團隊，沒日沒夜地加班，最終把自己搞得身心俱疲。

但不可否認，這些企業也確實做了很多正向的事，最起碼在經營上，始終在往好的方向走，努力把產品做好，哪怕還不完美，但始終在進步。

2.企業發展的永恒底線：對人好，做好產品

我始終相信，只要堅定“對人好、做好產品”這兩個方向，他們一定會越來越好。

更何況永輝、步步高本身就有運營大企業的經驗，如果他們能堅定地去彰顯人性的美好，守住“對人好、做好產品” 的底線，努力把企業往更高品質的方向推動，這樣的企業，一定會煥發出更大的光芒和力量，去造福我們的社會。

我們中國，確實太缺更優秀、更專業、有規模、講科學的企業了。

這樣的企業，一定是專業化、系統化、有規劃的，不是靠經驗主義往前走，而是靠制度、靠標準、靠計劃驅動發展。

小到產品的品質、品類的規劃，大到企業的制度標準、福利體系，都要有清晰的規劃。而且企業的運營，是靠團隊共同完成，不是只靠老板一個人決策。

只有這樣，企業的使命才不會跑偏。做好產品、帶好團隊，這是企業的底線。偏離了這一點，企業就失去了存在的意義，更談不上健康和長久。

這份對“對人好、做好產品”的堅守，其底層正是胖東來貫穿30年發展的核心理念——以虔誠之心做品質，以自由與愛為根本。

02

以虔誠之心做品質

以自由與愛為根本

1.經營理念的源頭：從瑞士文化里讀懂“用虔誠做品質”

這么多年一路走來，我最大的愿望，就是讓更多人明白做事的底層理念。而這套理念的源頭，來自瑞士。

大家可以想一想，從一戰、二戰到現在，瑞士一直是中立國家，為什么能保持這樣的狀態？核心一定是它的文化。

后來我慢慢了解到，瑞士這么小的一個國家，在人類發展進程中，從文化到技術，從金融、醫療到酒店等多個領域，都為世界做出了巨大的貢獻，樹立了榜樣的力量，解決了人類很多方面的問題。

他們做產品的初心，是“為上天而做”，所以做每一件事都無比認真，絕對不會敷衍。既然是為上天而做，怎么能敷衍了事呢？他們用最虔誠的心做好品質，為更多人帶去溫暖、帶去好的質量、好的服務、好的價值與結果。

胖東來也是如此。雖然我們基礎很弱，但我們始終堅守真誠向善，堅持對人好，努力把商品做好。哪怕我們能力有限，也始終抱著堅定的信念，一步一步往前走。

我其實不是一個一門心思只做企業的人，我骨子里特別喜歡玩。

但運營胖東來，我更多的是把這套底層的道理傳遞給團隊，讓大家朝著同一個目標去做。恰恰是這套樸素的道理，讓胖東來這么多門店、這么多部門，都能秉持同一個理念，走到今天，而且越做越好。

我們雖然起步時并不專業，但正是這份真誠和清晰的目標，讓我們的品質和專業度，一直朝著美好的方向不斷進步。尤其是近兩年，我們更加堅定了一個目標：要做超市行業的樣板，做整個行業的標桿，供大家參觀學習。

2.做企業的終極初心：企業是載體，讓更多人活出生命的美好

以前我做企業，核心使命其實是研究文化，研究我們該怎么對待愛情、怎么對待孩子、怎么對待教育、怎么對待家庭，研究怎么讓每一個人都明白，什么是美好的生活、什么是幸福的生活，幸福生活的指標是什么。我想讓大家都明白這些道理，真正活在幸福的狀態里。

而做企業，只是我的輔助手段：我想把企業做好，把這些理念落實在企業運營中，讓它實實在在地呈現出來。我想讓更多人、更多企業看到，人應該怎么活，怎么走出痛苦、糾結、束縛與苦難的生命狀態，活出更美好的樣子。

就是這樣一個樸素的理念，讓胖東來這個普普通通的團隊，走到了今天。

胖東來的高管，50%以上都是初中畢業，但就是這些普通人，依然能從平凡的崗位上，走向覺醒、走向高尚、走向專業，變成像領袖一樣，渾身散發著精神光芒的人。

他們能自信地帶領團隊走向美好，釋放更多的能量，照亮更多企業，幫助更多企業走向美好，活出友善的狀態，最終讓我們的國家更美好，乃至讓世界更美好。

從最初的懵懂狀態，到思想的覺悟與覺醒，再到專業能力的不斷提升，我們始終用世界的眼光鞭策企業向好發展。

如今的胖東來，無論是人力資源管理、財務管理、安全管理，還是門店設計、商品組織等各個環節，我們都去找世界上最頂尖的專業人士合作。

我一直跟團隊說，我們要做就做世界的標桿，要選對方向，圍繞人類社會中最優秀、最科學的智慧與方法，輔助企業往更好的方向走。

3.胖東來不靠老板，靠理念、信仰與團隊

可能很多人不知道，如今胖東來的運營模式，是世界上最先進的企業運營模式之一。 它的核心是什么？是團隊，不是老板。企業靠理念、靠信念、靠信仰、靠團隊去運作，而不是靠某一個人。

只要我們堅定向善的信念，堅定造福人類、造福社會的初心，堅定把品質做好，把員工的生活照顧好，讓更多員工快樂地工作、快樂地生活，讓員工明白怎么對待孩子，讓孩子健康、輕松地成長，讓員工知道怎么對待老人，讓老人能獨立、自由、健康、自信地生活，我們的企業就不會走偏。

我們慢慢引導更多人，自由地舒展自己的生命，而不是背著責任的包袱負重前行。現在的胖東來，真的是越來越好，這種好，不只是物質上的富足，更是我們覺得自己活得有價值。

最起碼對社會而言，我們做了真誠的事，我們對人好，把產品做好，推動了社會更健康、更安全、更幸福地發展。我們自己有成就感，工作狀態也越來越科學，上班時間也在不斷優化，工作的質量也越來越高。

03

真正的以人為本

是讓制度有溫度、可落地

1.用薪酬與休假，把“對員工好”落到實處

現在的胖東來，管理層基本都實現了雙休，除了法定雙休，每月還有4天帶薪休假，每天上班時間只有7個小時。基層員工是單休，每天工作6個多小時，平均每周工作時長在40到42個小時，每年還有40天的帶薪休假。

如果按照8小時工作制換算，胖東來的員工全員都能實現雙休，一年光雙休就有104天假期。

再加上春節放假、年休假，我們員工的綜合休假天數，一年能達到145天，管理層的綜合休假，更是能達到一百六七十天。

收入方面，去年胖東來基層員工（ 不含管理層 ）的到手平均收入，達到了9400元。

前一年，我們還做過一次全員民主意見征集：要不要每個月少拿1000元工資，每年增加20天休息時間，讓全年休假達到兩個月。

最終的投票結果，80%的員工都不愿意。他們算的是，少拿1000元，一年就少了12000元，休息一天相當于花500塊，覺得太貴了。

但我想告訴大家，胖東來員工一天的工作成本，其實是1000元，只是員工自己不會算這筆賬。

我始終覺得，只有讓員工真正去休假，去感受生活，他們才能明白生命到底該怎么活。這比我講一萬句道理，比公司發再多的制度文件，都管用。讓他們親自去做、去感受，他們才會恍然大悟：原來生活還可以這樣過。

我們就是用這樣的方式，啟發員工去追求美好生活，而不是只靠空泛的講道理。

我相信，現在員工一年40天的休假已經不算少了，未來如果能真正實現全員雙休，在40天休假的基礎上，再增加10天、20天的旅游假，大家的生命狀態，一定會完全不一樣。

2.經營的底層邏輯：掙錢的終極目的，是為了幸福

現在我們的員工，大多還是傳統的生活方式：掙錢就是為了承擔責任，讓孩子上好學校、給孩子報各種培訓班。但我們慢慢發現，讓員工掙再多的錢，也未必能讓他們獲得幸福。真正的幸福，是要讓員工懂得怎么對待孩子、怎么對待父母。

我們要讓員工明白：掙錢是為了什么？如果不是為了幸福，你掙錢干嘛？如果掙錢只是為了背負責任 ，那本質上，是你不信任你的孩子，不信任你的父母。

你過度的付出，剝奪了孩子鍛煉、成長、獨立生存的機會。最終的結果，就是你耗盡了自己的心血，耽誤了孩子的成長，甚至傷害了孩子，自己也活得無比辛苦。這種方式，本身就是不科學的。

所以我們一直在引導員工：首先要活好你自己。

胖東來運營這二十多年，前些年我們根本沒想過刻意擴張，每年掙的錢，基本都分給了團隊，就算當時公司現金不夠，也會先打欠條，等有現金了立刻兌現。

這種狀態，一直持續到2019年。2019年，我們決定要做一個超市行業的樣板，供國內的企業家學習參考，所以從那之后，我們就沒有再給全員分紅，把資金都投入到了樣板打造上。

3.做企業的核心：先懂怎么活，再談怎么做企業

說來說去，我做所有事的核心，都是希望員工能獲得幸福。但說實話，我帶了團隊幾十年，真的沒幾個人，能完全懂我這份真誠。

我明白這些道理，所以希望大家都能少走彎路，有時候比家長對孩子的期待還要多，就是希望大家都能過得美好。

二十多年前，我就跟很多企業家講這些道理，可現在他們還是過得這么辛苦。這二十多年里，我們胖東來就算沒做到完全的自由，最起碼也不像大家這么辛苦，我至少還有一半的時間，能為自己而活。

當然，為了傳遞這些理念，我也受了很多委屈，很多誤解，但我能理解大家。畢竟大家的思維方式，還沒達到這個層面，這很正常。

現在很多企業家，接觸胖東來久了，確實給員工漲了工資，那你們的團隊是不是輕松了很多？你們自己當老板的，是不是也輕松了很多？有人覺得變化不大，核心原因，還是你沒有真正明白，依然在一味地追求利益。

我跟大家重復講分配制度、講分配方法，講得我自己都覺得俗了，沒熱情了。我更想跟大家講，你要怎么活，要怎么做老板，怎么做管理層，怎么做家長，怎么做一個有智慧、懂科學的人。

我們的父母大多都七八十歲了，我們該怎么用自己的智慧，讓父母的晚年過得更幸福？該怎么讓我們的孩子輕松成長？該怎么讓自己輕松地享受生命的美好？該怎么讓我們的企業，更健康、更安全、更專業地為社會創造美好，真正體現出我們企業家的價值、能量與智慧？

我太想讓大家都明白這種做企業的方式了。在這個基礎上，你再去展開你的個性，去創造屬于你的價值。

04

讓文化落地

用制度維護員工的尊嚴

1.用制度守護員工尊嚴

我說再多，核心還是希望大家明白：想讓自己幸福，光靠努力是沒用的。你得先懂，懂什么是幸福，懂獲得幸福的方法。

在胖東來，我們圍繞企業文化，制定了專門的生命手冊、幸福手冊，就是想讓大家明白，該怎么做人、怎么做事，怎么對待自己、對待家人、對待感情，怎么處理生活里的方方面面。

我們始終在國家法律的基礎上，把法律條文更好地落地，去保障每一個人的權利，保障每一個人的尊嚴，讓每個人都能自信、輕松地舒展自己的生命與生活。

如果在有些方面，法律的保障暫時無法覆蓋，公司就會推出對應的輔助制度，比如大家熟知的“委屈獎”。

舉個例子，員工在工作中被顧客無端謾罵，法律層面可能很難讓罵人者受到應有的懲罰，那公司就會給員工補償。在胖東來，員工被無端謾罵，委屈獎的起步標準是1萬元以上。

我知道，就算給1萬塊錢，也未必能消除員工心里的委屈，甚至有些無端的侮辱，會給人留下一生的陰影，這根本不是錢能彌補的。只有讓作惡者受到懲罰，讓這種惡不再發生，大家才會對未來有信任，心里才能平衡。

但現實中，我們未必能次次實現這個結果，那怎么辦？ 企業就要站出來，先給員工安慰，再用法律武器，為員工爭取應有的權益。絕不是讓員工忍一忍、接受一句道歉就完事了，我們不允許這樣的事發生。

我們這么做，最終的目的，也是為了推動法治建設。只有解決了這些小的惡，才能避免更大的惡發生。在胖東來，如果出現隨意打人的情況，起步的補助至少是幾萬元，同時一定會追究打人者的法律責任。

在胖東來的文化里，我們絕不允許員工束縛別人，要充分尊重自由。

我們要培養員工自信地對待自己，不能隨意麻煩別人，更別說去要求別人，我們沒有這個權利。在胖東來，麻煩別人、束縛別人、違背自由，都被認為是不道德的事。

我們始終努力，讓法律的標準和制度更好地落地。

在法律尚有不完善的地方，我們就用科學的道德觀，鞭策每一個人明白什么事能做、什么事不能做，守住做人的底線，保障精神與靈魂的健康。只有這樣，我們才能少一些遺憾，多一些自信，多去感受和弘揚人性的美好。

2.企業家不應該埋頭苦干，而是做好組織與賦能

我始終覺得， 企業家的價值，是體現領袖氣質和組織能力，而不是只做一個埋頭苦干的奮斗者，什么事都自己沖在前面。 企業家更應該做好組織與安排，讓合適的人在合適的崗位上，釋放他們的能量，這才是優秀的企業家。

胖東來的文化與制度，每年都在持續優化、持續完善。

我也希望更多的企業家，能懂得好的理念、好的方法，讓自己能輕松快樂地做企業，讓員工能有尊嚴地工作和生活，讓員工能帶著熱情、希望與幸福，感受工作與生活的美好，再去影響自己的孩子、朋友和身邊的人，一起讓我們的環境、我們的國家和社會，變得更加美好。

很多人聽我講這些，覺得我在講大道理。但我想告訴大家，這些大道理，都是實實在在的方法。你不明白的時候，它是空洞的道理；你明白的時候，它就是能落地的方法。

胖東來做了30多年，就是靠著這些道理，一步步做出來的。道理講出來了，關鍵看你有沒有落實。

你說要對人好，你真的做到發自內心地對人好了嗎？我們企業家都說以人為本，你真的做到以人為本了嗎？你說自己善良，你真的從心底里尊重員工了嗎？大家都要問問自己。

如果沒有，那說明我們沒有做到知行合一。怎么辦？就去改變，讓我們說的和做的保持一致，那道理就不再是空洞的口號，就會變成實實在在的方法，一定會給我們帶來美好。

如果我們講的道理和做的事完全不一致，那所有的道理都是空洞的，不僅不能給我們帶來美好，反而會成為我們的負擔，甚至讓我們一聽到這些道理，就覺得乏味、沒有意義。

胖東來這么多年，貼在墻上的制度、口號，永遠是能實現的。實現不了的，就必須立刻修改，絕對不允許擺沒用的空話。正是因為這份知行合一，才有了今天美好的胖東來，也讓我們對未來，充滿了力量。

05

種下向善的種子

結自由美好的果實

1.種什么因，得什么果

有些話，我很少說，怕別人覺得我驕傲、說大話，但有些話，我還是要說。只要我們抱著堅定、真誠、向善的信念，就一定要明白，結果一定會是美好的。這就是種什么種子，開什么花，結什么果，這是永恒不變的規律。

我們種下科學的、善良的種子，記住，是科學的善良，不是自以為是的善良，是科學的善良與愛的種子，就一定會開出科學、善良、美好的花，結出幸福的果子。

從1999年開始，我就是這么做的。所以我一定知道，未來五年，企業會變成什么樣。

從1999年到現在，25年過去了，今天胖東來的樣子，25年前我說的話、寫的文字，都有記載，我早就知道今天的結果。我也知道，現在的胖東來是什么樣，未來的胖東來會是什么樣。

我甚至可以說，幾十年乃至很多年以后，許昌一定會成為中國夢的美好范本，成為承載中國優秀文化與世界優秀文化的文明搖籃。

我知道，現在很多人來胖東來，并不是為了購物，更多的是來胖東來，感受一下被尊重的感覺，感受一下人間的美好、友善、信任與希望。

所以我們只要堅定這條路，為了人與人之間的友善，持續往這個方向努力，讓更多人得到尊重，讓更多人心里的惡被遏制，讓更多人心里的善被弘揚、被釋放，讓我們從嫉妒，走向成人之美，就一定會越來越好。

嫉妒美嗎？我自己嫉妒的時候，內心會特別扭曲，我討厭自己嫉妒的樣子。別看我今天在這里講得頭頭是道，我也會有嫉妒的時候，沒辦法立刻改掉，但我知道這樣是不對的，我會立刻調整自己，而且調整得很快。

你看，我以前心眼那么小，現在不也變得大方了？我以前那么卑微，現在不也慢慢變得自信了？

當然，為了更多人的美好，我有時候還是會忍辱負重。遇到不成熟的人誤解我，我還是要去理解，不能見誰都憑著一腔正義去爭執，不然我早就被氣死了。但我的性格里，為了維護這份理念，當有人去傷害這份理念的時候，我會非常痛苦，我是個疾惡如仇的人。

2.胖東來的終極使命：傳遞“自由與愛”，高于品牌與生命

這么多年，我最大的痛苦是什么？就是你全心全意去幫助一個人、照顧他、引導他，他卻反過來誤解你、扭曲你、傷害你，就像東郭先生和狼、農夫與蛇的故事一樣。

但其實不是他壞，只是他不懂你的這份真誠。可即便如此，我還是要繼續幫助他，引導他走向美好。

2014年，遇到這樣的事，我和愛人抱頭痛哭，我說我們為什么要做這樣的事？不行就放下吧。

我確實想過放下，可當我看到很多人因為這套理念、這份真誠，感受到了幸福，對未來充滿了希望，我就知道，不能因為個別人的誤解，就放棄這件事。

如果放棄了，也是對我們自己生命的否定。更何況，這條路我已經走了幾十年，不可能說放棄就放棄。

今天，傳遞這套理念的使命，早已遠遠高于胖東來這個品牌，甚至高于我的生命。我可以失去生命，但絕不允許有人踐踏這份文化、這份精神、這份理念。

現在，我已經把胖東來的文化理念，和胖東來這個企業慢慢分開了。如果企業能始終秉持這套理念，堅守自由與愛的精神，那它就可以使用胖東來DL的品牌；如果有一天，它違背了自由與愛的核心理念，那我絕不允許它再使用胖東來的品牌。

我始終相信，當更多人明白自由與愛的精神，就能活出自由的狀態、愛的狀態。

自由，讓我們的生命活得更健康、更舒展；愛，讓我們的生命活得更甜蜜、更溫暖、更幸福、更美麗。

只有自由，才能生長出美麗的智慧，大家仔細想想，是不是這個道理？胖東來一直在這條路上往前走。最開始，員工把我當成大哥、當成父親、當成朋友。

現在，越來越多的“東來”人跟我說，東來哥，我是你的戰友，我們要一起承擔這份使命，一起去造福更多人，一起活出美麗、自由、勇敢、熱烈的生命。

每次聽到這些，我都無比開心。

06

從生存到美好

生命在于釋放，而非修行

1.企業發展的兩個層級：從學習到生存，從相信到美好

很多人都需要時間去進步、去覺醒，我今天分享的核心，其實就是兩句話：從生存到美好，從學習到相信。

如果你的目標，只是讓企業健康生存、穩定發展，那你只需要學習胖東來的方法就夠了：學習我們怎么對員工、怎么對顧客、怎么對社會、怎么做產品。

我也跟胖東來的各個部門做了安排，會把我們的產品打造方法、運營流程，全部分享出來，輔助我們的零售行業、制造行業，朝著世界頂級的質量標準去努力。

只要你能做到，保障員工的工資收入，讓員工有尊嚴地工作和生活，把產品品質做好，讓顧客放心、讓國家放心、讓社會放心，那你的企業，生存下去絕對沒有任何問題。

但如果你想獲得真正的幸福，那你就要去相信：相信科學，相信智慧，相信中華文明幾千年沉淀下來的智慧。

像老子、莊子，像幾千年來，為了中國的美好，付出努力、甚至付出生命去思考、去奉獻的先輩們，他們在思想、哲學、科學、政治、藝術、經濟等各個領域，給我們留下了太多寶貴的財富。

我們要把這些智慧沉淀下來，形成書面的準則，作為我們行為和思想的依據，再結合世界上優秀的文化、技術、體制，輔助我們的企業，變得更健康、更美好。

當你相信這套理念、相信這份文化、相信科學的方法，你就會知道怎么生活、怎么休閑、怎么工作，怎么對待自己的生命，怎么讓自己輕松自由地綻放生命，而不是永遠在無奈地調整自己的心態。

2.幸福是狀態，而非心態

我一直說，幸福是狀態，而非心態。如果你的幸福，需要靠調整心態來獲得，那本質上是無奈。

只有當我們身處的環境充滿友善，我們的人格、我們的權益，能得到法律的保護、道德的鞭策，我們才能在這樣的環境里，自然地去創造更多美好、享受更多美好、分享更多美好。這才是真正的幸福。

我們更要學會看見自己身上的優點。我一直說，生命在于釋放，而非修行。

釋放是什么？我們每個人都有自己的閃光點，有的人長得漂亮，有的人心地善良。不要永遠盯著自己的弱點、自己的缺點，多看看自己的優點，發揮自己的長處。

老天給了你生命，父母給了你生命，你就要讓它活得美麗，把自己的優點釋放出來。當你專注于自己的優點，你的弱點自然就淡化了；當你永遠活在自己喜歡的狀態里，你的生命狀態，一定會越來越好。

如果我們每個人，都能活出自己美的一面，那我們就會擁有自信的生命、陽光的生命、自由的生命、美麗的生命。我們干嘛要用一生的時間，去改變自己的不足呢？完全沒有這個必要，這種方法太落后了。

去綻放自己的美麗，去尊重自己的美麗，去敬畏自己的美麗，讓自己的生命，永遠保持燦爛和熱烈的能量。只有這樣，我們才對得起自己的生命，對得起父母的養育。

作者：劉潤；來源ID:runliu-pub，一個洞察身邊事物本質的公眾號。

THE END