浙江
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近期，位于上望街道的陽光城翡麗瑞府各樓棟單元，均粘貼了一份《關于退出翡麗瑞園小區物業服務的告知函》。
文件顯示，陽光智博物業服務有限公司瑞安分公司將于2026年6月30日正式退出該小區。
告知函中解釋，退場原因是部分業主長期拖欠、拒繳物業服務費，加之人工、物料、設施設備運維等成本持續大幅上漲，導致項目自2025年4月起長期嚴重虧損，入不敷出，已不具備繼續提供物業服務的條件。
據了解，陽光智博物業系開發商陽光城選定的前期物業服務企業，物業費標準為住宅2.8元/㎡/月，外加0.5元/㎡能耗費，合計3.3元/㎡/月。
物業費標準偏高，是業主提議更換物業的主要原因之一。
為爭取續留服務，陽光智博物業曾主動下調收費標準，將物業費降至2.65元/㎡/月（含能耗費），每平方米降幅為0.65元，但該調整方案未與業主達成一致，最終陽光智博物業決定撤場。
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據悉，陽光城翡麗瑞府早已啟動更換物業的程序。
2025年4月，業委會組織全體業主就更換物業進行投票表決，通過了更換決議。雖然這一過程充滿曲折，但隨著物業公司主動宣布退場，該小區更換物業一事最終塵埃落定。
物業與業主之間的矛盾因何而起？該小區業委會主任陳先生指出，問題的核心在于服務品質與收費標準嚴重不匹配。
一方面，前期物業公司由開發商直接指定，物業費定價本身偏高。小編注意到，近兩年房地產市場下行，該小區房價明顯回落，但物業費仍維持原有標準，兩者之間的落差日益凸顯。
另一方面，陽光智博物業的服務質量同樣備受質疑。根據物業服務合同約定，保安人員應在50周歲以下，但實際雇傭的人員中不乏60歲以上保安及70歲保潔人員，明顯不符合約定標準。
此外，小區正值裝修高峰期，物業在裝修管理上疏于巡查，現場管控不到位，導致業主裝修電線被盜。據了解，類似因服務質量引發的矛盾糾紛已累計達20余起。
面對即將到來的物業空窗期，陳先生表示，陽光智博物業6月30日撤出后，將由業委會組建臨時物業服務團隊，確保小區管理不斷檔。
下一步，業委會還將依法依規組織選聘工作，由全體業主共同決定下一家物業服務企業，推動小區管理平穩過渡，逐步營造更加安心的居住環境。
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陽光城翡麗瑞園的遭遇并非個例。
近年來，瑞安多個新建小區前期物業退場，折射出物業與業主之間日益尖銳的矛盾。
2022年9月，恒大悅瀾灣成功換掉金碧物業，迎來新希望物業入駐。
2024年11月，中梁玉海首府原物業金茂物業服務公司主動選擇退場，更換為雅生活物業。
2026年2月，瑞祥天樾迎來永升物業入駐，物業費從最初的高層3.5元/㎡/月（不含能耗）降至2.8元/㎡/月（含能耗），別墅從4.3元降至3.6元。
然而，也有不愉快的事件發生。
2023年5月，塘下金地都會壹號的金地物業在服務合同到期近兩個月后仍拒絕撤離，導致新物業進場時雙方發生人員聚集沖突。
2026年3月，萬松榮安府物業在撤離過程中，深夜將小區內健身器材等公共設施強行搬走，被業主拍下視頻曝光，引發強烈不滿。
從“開發商指定”到“業主說了算”，瑞安越來越多小區正在通過合法途徑行使自治權利。
物業公司若想在市場中立足，光靠“低價競標”遠遠不夠——服務質量、透明管理、真誠溝通，才是贏得業主信任的根本。
來源：瑞報微地產
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