北京
□莫蘭
同一家店鋪、同一個(gè)鏈接、同樣的價(jià)格，僅僅因?yàn)槭肇浀刂凡煌唐返馁|(zhì)量就天差地別——最近，隱藏已久的“AB貨”亂象因?yàn)槊襟w報(bào)道再次成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)。
明明花一樣的錢(qián)，有人收到優(yōu)質(zhì)正品的A貨，有人則收到劣質(zhì)殘次的B貨，并非商家的“無(wú)心之失”，而是基于收貨地址的“精準(zhǔn)投放”。在商家的后臺(tái)畫(huà)像中，一線城市被標(biāo)記為“高敏感、高維權(quán)”，必須配發(fā)A貨以維持好評(píng)率；而縣城農(nóng)村則被歸類(lèi)為“低維權(quán)、低敏感”，成為B貨的傾銷(xiāo)地。
從權(quán)益角度審視，“AB貨”行為已經(jīng)跨越了多條法律紅線。既是知情權(quán)與公平交易權(quán)的雙重侵犯，更涉嫌消費(fèi)欺詐——商家利用信息不對(duì)稱(chēng)和消費(fèi)者信任，以?xún)?yōu)質(zhì)樣品引流獲客，然后用劣質(zhì)貨品以次充好。本該打破地域壁壘的電商，反而利用算法“大數(shù)據(jù)殺弱”，在本就存在發(fā)展差異的城鄉(xiāng)之間，劃出一道消費(fèi)品質(zhì)的鴻溝。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2025年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額首次突破3萬(wàn)億元，如果這一市場(chǎng)淪為“B貨重災(zāi)區(qū)”，受損的不只是被糊弄的消費(fèi)者，更是整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信根基。
解決“同價(jià)不同質(zhì)”問(wèn)題，不能只靠商家自律，得多方“打補(bǔ)丁”。平臺(tái)必須摒棄“流量至上”的惰性，將商品品質(zhì)、用戶口碑納入算法核心權(quán)重，依靠大數(shù)據(jù)篩查地域差異化發(fā)貨行為。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)建立更嚴(yán)格的質(zhì)量追溯體系，對(duì)“同店不同質(zhì)”行為實(shí)施“穿透式監(jiān)管”，讓違法成本遠(yuǎn)高于違法收益。而對(duì)消費(fèi)者而言，留存證據(jù)，通過(guò)12315投訴或集體訴訟維權(quán)，才是對(duì)抗“地址歧視”的有力武器。
總而言之，下沉市場(chǎng)，不該成為“次品市場(chǎng)”；農(nóng)村消費(fèi)者，不該成為被區(qū)別對(duì)待的“二等公民”。只有讓每一筆訂單都經(jīng)得起品質(zhì)檢驗(yàn)，讓每一個(gè)地址都享有平等的消費(fèi)尊嚴(yán)，電商才能真正成為鄉(xiāng)村振興的助推器。畢竟，商業(yè)的終極溫度，不在于算法的精明，而在于人人平等，一視同仁。
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