河南
近日，信陽市羅山縣住建局聚焦物業服務領域突出短板，創新構建“高位聯治、賦能提標、智慧快辦、自治共治、信用管業”五位一體物業治理體系，通過多措并舉補短板、強效能，持續提升基層治理水平，讓居民生活更舒心、更安心。
拉網排查，銷號整改。堅持問題導向，對羅山縣74個住宅小區開展拉網式排查，累計發現各類問題286件，全部納入臺賬管理、實行銷號整改。截至目前，已完成整改279件，剩余難點問題正有序推進。同時，聯合住建、市場監管、消防、街道等多方力量，健全聯合執法與會商研判機制，形成治理合力。
強化培訓，提升能力。常態化開展物業行業專題培訓5場次，推送業務指導內容36項，組織消防、防汛等應急演練8場次，累計培訓從業人員750余人次，有效提升專業能力和應急處置水平。
智慧賦能，快速響應。依托數字化手段，全面推行“碼上辦”線上訴求渠道，實現群眾訴求一鍵上報、智能分派、全程督辦。今年以來，共受理物業相關訴求195件，辦結率達98%，高效化解了多類民生難題。
自治共治，破解老舊小區難題。以社區為試點，組建小區自管會，搭建民主議事平臺，累計化解矛盾、解決民生問題71件，為老舊小區治理探索出一條“自治共管”新路徑。
信用監管，倒逼提質。建立物業企業信用評級制度，落實獎懲并舉的監管機制。今年已約談物業企業2家、通報批評4家，以剛性監管倒逼服務持續提升。
下一步，羅山縣住建局將持續深化物業領域專項整治，完善長效管理機制，不斷推動物業管理融入基層治理，切實增強群眾的獲得感與幸福感。（通訊員：丁元龍 阮崇龍）
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