強強聯(lián)合，山東能源集團發(fā)展服務(wù)集團聯(lián)手京東打造“暖心樣本”

勇礪商業(yè)評論 阿桶觀察 曾憲勇

2026開年，《政府工作報告》首次提出“打造智能經(jīng)濟新形態(tài)”，推動重點行業(yè)領(lǐng)域人工智能商業(yè)化規(guī)模化應(yīng)用。

作為山東能源集團專業(yè)化服務(wù)生活保障單位，山東能源集團發(fā)展服務(wù)集團（以下簡稱“發(fā)展服務(wù)集團”）成為京東政企采購AI智能體“AI采購管家”的首批重點用戶，在國有企業(yè)AI采購應(yīng)用方面走在了前列。

目前，這一智能體已在京東慧采等平臺內(nèi)打造出超40個AI+采購場景化落地應(yīng)用，涵蓋采購體系中的尋源、選品、議價、下單、履約、結(jié)算、客服、售后、運營等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)采購全鏈路的陽光、高效、低成本。

陽光采購全域落地，構(gòu)建國企供應(yīng)鏈提質(zhì)增效新范式

為順應(yīng)國企數(shù)字化改革趨勢，持續(xù)優(yōu)化采購管理體系、釋放供應(yīng)鏈價值潛能，發(fā)展服務(wù)集團搭建起適配大型能源國企的一體化陽光采購體系，覆蓋生產(chǎn)物資、備品備件、辦公耗材、后勤保障等全品類采購場景，實現(xiàn)陽光選商、陽光選品、陽光結(jié)算全流程閉環(huán)運營。

平臺將采購前中后全流程100%線上化、可追溯，通過京東嚴格的商家準入審核機制、大數(shù)據(jù)價格發(fā)現(xiàn)能力與市場化比價體系，實現(xiàn)采購流程標準化、管控精細化。從京東企業(yè)購到京東慧采，陽光化采購合作不斷落地。

從2019年開始，發(fā)展服務(wù)集團就與京東開展數(shù)字化采購合作，并依托各自產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢與資源優(yōu)勢，合作范圍從早期數(shù)字化采購逐步發(fā)展至綜合能源、數(shù)字化升級、供應(yīng)鏈服務(wù)、職工服務(wù)、社會責任等多個領(lǐng)域，從單點業(yè)務(wù)對接邁向體系化、生態(tài)化協(xié)同，與京東共同探索出一條可復(fù)制、可推廣的能源國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)采融合發(fā)展新路徑。

目前，發(fā)展服務(wù)集團已經(jīng)形成了一張覆蓋全國14個省、自治區(qū)、直轄市，涵蓋461個服務(wù)項目的后勤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于推動服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”向“品質(zhì)體驗”“價值創(chuàng)造”躍升，公司規(guī)模體量位居全國煤炭行業(yè)和省屬企業(yè)后勤板塊第一位。

當前，國資國企數(shù)字化改革持續(xù)縱深推進，能源行業(yè)加速邁向數(shù)智化、規(guī)范化高質(zhì)量發(fā)展新階段。

員工服務(wù)全場景合作，近20萬山能人的數(shù)字化福利新體驗

發(fā)展服務(wù)集團深刻理解由于地域、年齡、崗位差異帶來的員工多元需求，尤其針對駐守新疆、內(nèi)蒙古礦區(qū)、家屬安居山東老區(qū)的異地職工，積極探索更高效、更暖心、更精準的跨區(qū)域福利保障方式。

2020年，“山能優(yōu)選”平臺運行。這一平臺依托京東全鏈條品質(zhì)管控與自營供應(yīng)鏈，實現(xiàn)福利采購、下單、配送、開票全流程電子化、規(guī)范化，有效精簡采購人力成本、優(yōu)化福利發(fā)放模式，全面提升職工福利體驗與滿意度。

2022年1月22日正式上線的“山能智慧生活”平臺，由京東獨家開發(fā)并提供核心供應(yīng)鏈支撐，創(chuàng)新集成了“實物、服務(wù)、體驗”，為全體職工提供京東自營糧油調(diào)味、家用電器、手機數(shù)碼、零食水飲、運動戶外、母嬰等優(yōu)質(zhì)商品，以及京東外賣、京東家政等本地生活服務(wù)，通過京東高效物流履約網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)商品當日達、次日達，并由京東客服提供專屬售后服務(wù)。值得一提的是，發(fā)展服務(wù)集團還是全國第一家實現(xiàn)員工福利積分在京東五星電器線下門店消費使用的企業(yè)，在豐富廣大職工又好又便宜的積分兌換體驗上，走在了行業(yè)前列。

2025年年初上線的山能職工京東內(nèi)購平臺，全面打通京東主站優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈與企業(yè)積分體系，實現(xiàn)員工積分、福粒自由兌換，平臺可提供超180萬個優(yōu)質(zhì)SKU商品，享受和京東主站同品、同價、同權(quán)，部分超市好物、家用電器、手機數(shù)碼、服飾美妝等享受京東內(nèi)購專屬優(yōu)惠，至高享受折上95折，為職工帶來實實在在的好處。2026年春節(jié)期間，發(fā)展服務(wù)集團與京東上線春節(jié)折扣專區(qū)，聚焦高性價比爆款產(chǎn)品精準讓利，平臺福利兌換GMV占比相比往年春節(jié)提升數(shù)倍，職工參與度與福利獲得感大幅提升。

目前，自2021年京東與山能簽署合作協(xié)議以來，合作規(guī)模已突破10億元，同比增長72%，采購額京東占比已達90%以上，實現(xiàn)近20萬職工、全服務(wù)場景100%覆蓋。在此基礎(chǔ)上，雙方持續(xù)豐富服務(wù)生態(tài)，2025年9月，發(fā)展服務(wù)集團打通京東外賣服務(wù)，支持職工餐卡余額抵扣消費，補齊偏遠礦區(qū)本地化交付短板。

同時，2024年以來，發(fā)展服務(wù)集團與京東合作建成健康驛站30余處，遍布新疆、陜西、甘肅、內(nèi)蒙古等區(qū)域，讓數(shù)萬名職工足不出礦區(qū)就能完成基礎(chǔ)體檢、健康監(jiān)測與咨詢服務(wù)，極大便利了日常健康管理，切實把暖心福利送到了職工身邊。經(jīng)過發(fā)展服務(wù)集團與京東多年打磨職工關(guān)愛體系，職工滿意度達到99.9%。

站在“十五五”發(fā)展新起點，發(fā)展服務(wù)集團與京東的戰(zhàn)略協(xié)同仍在深化。未來，雙方將持續(xù)深耕供應(yīng)鏈建設(shè)、全場景員工服務(wù)升級、產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同等領(lǐng)域，持續(xù)打磨“業(yè)采融合”數(shù)字化創(chuàng)新模式，雙向賦能、強強聯(lián)合，引領(lǐng)能源行業(yè)數(shù)智化升級。（曾憲勇）