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近日，《法治參考》（《法治參考》由法治日報社主辦）針對“天價皮皮蝦"事件發(fā)布專題報道，北京來碩律師事務所李肖峰律師受邀接受采訪，圍繞該類行為涉及的法律問題作出專業(yè)解答。
一游客在社交媒體發(fā)帖稱懷疑被出租車司機拉到指定餐廳“宰客”，由此引發(fā)的“天價皮皮蝦"事件引爆網絡。不過，從最初聲援游客到后來同情店主，輿論經歷了一輪反轉。據媒體報道，游客點的皮皮蝦并非普通皮皮蝦，是價格較貴的泰國瀨尿蝦，店家的定價并未違反價格法。涉事店家和消費者都因此深陷輿論旋渦。
當前，消費者維權意識持續(xù)提升，面對消費糾紛主動發(fā)聲、依法維權已成為社會常態(tài)。法律專業(yè)人士提醒，消費者維權有邊界，網絡曝光必須建立在事實清楚、證據確鑿的基礎上，如實客觀描述。若維權信息有誤，則需及時糾正。對此事件李肖峰律師接受記者采訪。
消費者權益保護法第三十九條為消費者提供了五種維權途徑:協(xié)商和解、請求消協(xié)調解、向行政部門投訴、仲裁、訴訟。北京來碩律師事務所李肖峰律師介紹說，“除了以上維權途徑外，消費者也可以進行網絡曝光，但必須建立在事實清楚、證據確鑿的基礎上，并且應給商家留出解釋和糾正的時間。”
網絡維權不能越過紅線
在李肖峰看來，網絡維權的特點就是傳播速度快，傳播范圍廣，但容錯率低，必須做到如實客觀地描述事情經過。
他提醒說，網絡曝光應避免使用主觀臆想的形容詞。若曝光中使用“宰客”“黑店”“欺詐”“無良商家”等定性、貶損性詞匯，惡意引導網暴，經查無欺詐的，可能侵害商家名譽權、商譽權，需承擔民事侵權責任，甚至刑事責任。
李肖峰建議，除明碼標價外，對于高端食材的單價、預估總價、損耗等情況，店家還需主動提示，做到事前告知消費者，避免事后糾紛。
律師作為法律共同體之一，未來，我們將繼續(xù)密切關注社會熱點，立足專業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)為社會大眾提供精準的法律指引，助力國家法治建設。
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