“支付停車費后,道閘并未開啟。”6月16日,有市民致電市12345政務服務便民熱線和南充融媒新聞熱線2225777,反映位于順慶區金魚嶺片區的一家醫院停車場“進去容易出來難”,駕駛員體驗感極差,期盼相關方整改優化,讓“便民停車場”真正便民。
記者體驗:
離場像答題,一關更比一關難
當天上午,記者來到該停車場,只見停車場金嶺街出入口懸掛標識牌,標注為市中醫醫院便民停車場,場內可停放百余輛車,醫院正門標牌同步提示停車場入口設于金嶺街。現場多輛車排隊等候離場,駕駛員掃碼繳費時,需手動錄入車牌號、填寫短信驗證碼。確認繳費訂單時,系統還會彈窗推送停車助手開通、洗車停車券購買等廣告,車主需逐一關閉彈窗,才能完成繳費操作。
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現場兩輛車順利離場后,第三輛車遭遇通行故障。車主足額繳納3元停車費后,出入口道閘卻始終閉合無法抬起。車主核查繳費訂單發現,系統綁定的繳費車牌號并非自身車輛,而是此前已離場的外來車輛號牌,車牌識別匹配完全錯亂。
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車主無奈二次掃碼繳費,生成訂單依舊綁定他人車牌,車輛依舊無法離場,后方車流隨即排隊滯留。周邊居民坦言,該停車場進場識別雖正常,但近期離場故障已成常態。
社區督辦:
故障必須根治,停止投放廣告
在記者建議下,滯留車主按照收費牌聯系方式,撥打場內服務及監督電話求助,不久后順慶區北城街道金魚嶺社區工作人員抵達現場處置。工作人員證實,該停車場近期高頻出現繳費后道閘無法開啟問題,場內魚嶺街備用出入口,當天也同步出現閘機失靈故障,工作人員只能使用遙控手動開閘,放行被困車輛。
順慶區北城街道金魚嶺社區黨委書記石輝林介紹,該停車場由市中醫醫院建設,交由金魚嶺社區全權管理。針對近期閘機系統錯亂、車牌識別錯誤、彈窗廣告干擾繳費、雙出入口故障等系列問題,社區已多次通知道閘運營維護方進行維修。石輝林明確表態,若運維方當天未完成故障根治,社區將直接更換停車場運營維護方。
截至記者發稿,停車場運營維護方已派員到場檢修設備。同時,金魚嶺社區已要求運營維護方,停止在該停車場支付系統中投放廣告,切實保障就醫及辦事車主便捷有序停車離場。
南充市融媒體中心記者樂校臣文/圖
來源 南充融媒
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