暴雪被罰約350萬美元！爐石、守望先鋒開箱機制惹上大麻煩！

暴雪這次在巴西攤上事了。

根據外媒消息，巴西一名法官因暴雪在《爐石傳說》《守望先鋒》以及四款《使命召喚》作品中向未成年人銷售開箱類隨機獎勵內容，對暴雪處以約350萬美元罰款。

而這并不是只針對暴雪的一起個案。此次判決涉及多家大型游戲公司和平臺方，包括拳頭、騰訊、蘋果、微軟等。按照當前匯率計算，這批公司合計罰款約6500萬美元，也就是約3.33億巴西雷亞爾。

這次事件的核心，并不是游戲內容本身，而是“付費開箱”機制是否對未成年人構成不當誘導。

法院要求游戲公司承擔四項義務

根據判決，暴雪和其他相關公司需要履行四項義務。

第一，支付罰款。

罰款將進入當地公共青少年權益保護基金，也就是“聯邦區兒童與青少年權利基金”。

第二，賠償受影響的未成年人。

判決沒有直接規定固定賠償金額，但為個人向公司索賠打開了通道。也就是說，如果有未成年人能夠提出并證明自己的損失，就可以進一步要求賠償。

第三，在90天內修改游戲機制。

這些修改主要針對開箱類隨機獎勵的提示、概率公開和未成年人購買限制。

第四，向玩家公開判決結果。

公司需要在社交媒體以及游戲內向玩家發布相關判決信息。

比較特殊的是，微軟在這次判決中被罰了兩次：一次作為平臺方，一次作為發行方。法官在計算罰款時，還明確提到了微軟收購動視暴雪這一背景。最終微軟合計罰款約1260萬美元，約6500萬巴西雷亞爾。

游戲內必須做出哪些修改？

法院要求相關公司對游戲中的開箱類隨機獎勵機制做出以下調整：

購買開箱類隨機獎勵時，必須明確提醒用戶其隨機性質，并提示未成年人不得購買。

每一個開箱類隨機獎勵都必須在購買界面展示準確概率。

必須建立更嚴格的年齡驗證機制，同時盡量減少個人數據收集。

如果兒童未經監護人同意完成購買，監護人可以要求免費退款。

簡單說，未來這類系統不能再只靠模糊描述、炫酷動畫和“有機會獲得稀有物品”來引導消費。概率要寫清楚，未成年人限制要做實，退款責任也要明確。

爭議核心：付費隨機獎勵是否在誘導兒童消費

這起案件由巴西全國兒童與青少年權益保護中心協會ANCED提起。

ANCED認為，開箱類隨機獎勵被包裝成游戲功能，但實際是在利用兒童判斷能力尚未成熟的特點，引導他們進行反復消費。

法院關注的重點有兩個。

第一個是針對兒童的不當營銷。

很多開箱類系統會搭配炫目的動畫、限時活動、節日主題以及收藏壓力。玩家為了湊齊某個外觀、角色或獎勵，往往需要反復購買。ANCED認為，這種設計會利用兒童缺乏成熟判斷力和消費經驗的問題。

巴西消費者保護法禁止利用兒童判斷能力不足進行營銷，因此這成為判決的重要依據之一。

第二個是服務存在缺陷和誤導。

案件中提到，包括暴雪在內的相關公司，并沒有充分公開每件物品的真實獲取概率。隨機機制本身不透明，也缺乏關于心理風險的提示。根據巴西消費者保護法，這可能被歸類為“有缺陷的服務”，公司需要承擔嚴格責任，不需要額外證明其主觀惡意。

法官認為，這些并不是系統中的漏洞，而是系統設計本身的一部分。換句話說，隨機、限時、概率不透明、重復購買沖動，這些要素不是偶然出現，而是被有意整合進商業模式中的。

動視暴雪舊專利也被拿出來說事

這次判決里，還有一個很值得注意的細節：動視暴雪早年的一項專利被法院引用。

這項專利編號為US 9,789,406，標題是“用于推動多人電子游戲內微交易的系統和方法”。它最早在2017年注冊，內容大致描述了一套通過匹配機制影響玩家消費意愿的框架。

這項專利從注冊開始就很有爭議。動視方面此前曾表示，這只是一項專利，并沒有在游戲中實際使用。

但在這次案件中，法官將這項專利視為一項證據，用來反駁企業“并不清楚相關機制影響”的說法。因為這項專利本身就說明，企業曾經正式登記過一種通過系統設計推動玩家消費的技術思路。

法院因此認為，這能證明相關公司并不是完全無意識地設計這些機制，而是存在系統性、商業化的誘導設計思路。

后續還會拉扯很久

這起案件從2021年就已經在巴西法院推進，如今只是第一階段判決。暴雪以及其他被點名公司，接下來仍然可以在未來幾周內提出上訴。

所以這件事短期內不會馬上結束，后續很可能還會持續數月，甚至數年。

不過從趨勢看，全球范圍內對開箱類隨機獎勵機制的審查正在越來越嚴格。巴西此前也已經通過針對未成年人在線安全的新法律，明確限制面向未成年人的付費隨機開箱內容

對玩家來說，這件事的影響可能不止在巴西。只要類似判例越來越多，游戲公司未來在開箱、概率展示、未成年人消費限制和退款機制上，就必須更加謹慎。

暴雪這次被罰只是一個節點。真正重要的是，游戲行業靠隨機獎勵刺激消費的老模式，正在被越來越多國家重新審視。