王興致歉后，美團新調(diào)整兩大部門

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圖源：搜狐科技

在美團最新股東周年大會上，王興罕見坦誠致歉：“過去幾年股價不理想，我責(zé)任重大。”道歉完后，王興立馬落地美團兩大核心部門架構(gòu)調(diào)整，因為這決定美團未來3-5年天花板的核心棋局。

圖源：美團股東大會

一邊新成立AI Transformation轉(zhuǎn)型部，把AI抬到公司頂層戰(zhàn)略位；一邊保留無人配送獨立事業(yè)部，直通王興、死守硬件落地賽道。一軟一硬、數(shù)字+實體雙線鎖死，美團AI正式從“試錯階段”進入“全面進攻”。

當(dāng)字節(jié)、阿里、騰訊扎堆死磕線上大模型、AI對話流量的內(nèi)卷紅海，美團直接換賽道，all in 物理AI。這不是簡單人事微調(diào)，是本地生活巨頭為AI時代，徹底換了一套生存邏輯。

圖源：深圳新聞網(wǎng)

一、組織架構(gòu)大升級：AI正式成為美團核心基本盤

這次核心本地商業(yè)（CLC）架構(gòu)調(diào)整，絕非湊數(shù)式部門增設(shè)，是一次自上而下的戰(zhàn)略權(quán)重重排，每一步都是精準布局。

全新亮相的AI Transformation部門，是CLC體系下的一級戰(zhàn)略部門，職級權(quán)重大幅提升，與外賣、閃購、到店等核心業(yè)務(wù)深度聯(lián)動。由前大眾點評總經(jīng)理牧遙掌舵，直接向本地商業(yè)CEO王莆中匯報，擁有跨線統(tǒng)籌全業(yè)務(wù)AI改造的權(quán)限。

過去美團AI職能分散在各條線，定位只是“技術(shù)輔助工具”，沒有統(tǒng)一戰(zhàn)略、落地零散。如今獨立建制+高位匯報，意味著AI徹底翻身，從后端支撐升級為驅(qū)動全公司迭代的頂層核心戰(zhàn)略，落地效率直接拉滿。

更亮眼的是它完全反行業(yè)的打法：

別家AI愛建實驗室、堆前沿論文、做炫技功能；美團取名“轉(zhuǎn)型部”，擺明態(tài)度：不搞花架子，只搞落地和提效。不用技術(shù)大牛帶隊，改用業(yè)務(wù)高管操盤，核心目標只有一個：用AI改造現(xiàn)有生意、重構(gòu)流程、降本提效。

這就是美團的「AI at Work」戰(zhàn)略：AI不是用來看的，是用來干活的。目前美團內(nèi)部核心業(yè)務(wù)線超95%代碼工作，靠自研工具CatPaw完成；對外的智能掌柜、數(shù)字員工，已覆蓋70萬+餐飲門店、30萬零售小店，實現(xiàn)商家經(jīng)營全鏈路AI賦能。

如果說AI Transformation部負責(zé)數(shù)字世界的全面革新，那無人配送事業(yè)部，就是美團硬剛AI線下落地的實體王牌。

早在2020年大模型還沒火遍全網(wǎng)時，美團就提前卡位物理AI硬件底盤，搭建智慧交通與AI協(xié)同體系，隨后拆分獨立無人配送事業(yè)部，直通王興匯報，戰(zhàn)略優(yōu)先級拉滿。

圖釋：美團無人機聯(lián)合上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟醫(yī)院，完成上海市內(nèi)首次醫(yī)療樣本無人機配送。圖源：美團官網(wǎng)

經(jīng)過數(shù)年深耕，這條賽道已經(jīng)跑通規(guī)模化落地：無人機在北上深、迪拜常態(tài)化通航，兼顧日常配送與緊急醫(yī)療訂單；無人車深耕深圳全域運營，累計配送超500萬單，自動駕駛里程突破1500萬公里，自主行駛占比超99%，商業(yè)化落地基礎(chǔ)扎實。

從技術(shù)試錯、降本增效到全力攻堅商業(yè)化，無人配送的迭代之路，印證了美團物理AI最核心的底色：拒絕空談，只重落地。

二、三年話術(shù)迭代：從行業(yè)旁觀者，到AI賽道進攻者

這次組織大調(diào)整不是臨時起意，是王興三年AI戰(zhàn)略層層遞進的必然結(jié)果。從財報表態(tài)的變化，能清晰看清美團的進化路線。

2023年的美團，還是行業(yè)旁觀者。只預(yù)判AI會改變行業(yè)，內(nèi)部布局零散，僅用來優(yōu)化基礎(chǔ)調(diào)度，沒有系統(tǒng)性投入。

2025年，美團正式下場宣戰(zhàn)。王興在財報會明確表態(tài)：美團做AI是主動進攻，絕非被動防守。同年收購光年之外，補齊大模型底層短板，正式開啟全方位AI布局。

2026年，美團徹底跳出行業(yè)固有框架。結(jié)合AI Agent浪潮，拋出To A（服務(wù)AI智能體）全新邏輯，開辟本地生活新增長邏輯。

圖釋：美團獨立APP生活秘書“小美”（左）和“問小團”（右）

傳統(tǒng)平臺只服務(wù)C端用戶、B端商家，而美團看到了下一個風(fēng)口：服務(wù)AI智能體本身，讓To A成為全新增長曲線。

這是真正的底層邏輯顛覆：移動互聯(lián)網(wǎng)拼App流量、拼用戶點擊；AI時代，智能體自動下單、自動履約，用戶無需手動操作。

未來的平臺壁壘，不再是日活和商戶數(shù)，而是所有AI智能體都繞不開的線下履約網(wǎng)絡(luò)。

圖源：美團App

正因如此，美團放棄內(nèi)卷超級AI入口，選擇做全行業(yè)通用的本地生活基礎(chǔ)設(shè)施，走開放共生路線。

目前美團AI Agent「小美」已打通騰訊元寶，用戶在微信智能體提需求，無需跳轉(zhuǎn)美團App即可完成履約。同時美團對外開放外賣、跑腿能力，以標準化接口接入各類AI助手，不搞封閉生態(tài)，立志做AI時代的本地生活“水電煤”。

王興的經(jīng)典比喻一針見血：再聰明的AI，也沒法精準訂到合適空位、合口味的線下餐廳。問題不在算力，而在缺少真實物理世界的實時動態(tài)數(shù)據(jù)。美團覆蓋全國2800余市縣，手握千萬級實時商戶數(shù)據(jù)、每日數(shù)千萬真實履約訂單，這份獨家線下“活數(shù)據(jù)”，是純線上AI廠商永遠復(fù)刻不了的壁壘。

三、讀懂美團“物理AI”：避開內(nèi)卷紅海，深耕獨家賽道

如今AI賽道早已兩極分化：字節(jié)、阿里、騰訊死磕數(shù)字AI，卷模型、卷對話、卷內(nèi)容流量；美團獨走物理AI，讓AI跳出聊天框，真正落地線下、服務(wù)實體生活。

圖釋：銀河通用機器人

這套差異化戰(zhàn)略，靠線下活數(shù)據(jù)+自研大模型+硬件履約三層閉環(huán)筑牢，每一層都是稀缺壁壘。

1. 底層壁壘：全網(wǎng)獨一份的線下動態(tài)“活數(shù)據(jù)”

通用大模型的訓(xùn)練素材，全是網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)文本、短視頻內(nèi)容，看不懂實時路況、門店庫存、天氣變動、商家營業(yè)狀態(tài)等復(fù)雜線下場景。

而美團多年沉淀的交易數(shù)據(jù)，全部來自真實履約場景：騎手軌跡、用戶即時需求、商戶經(jīng)營動態(tài)、場景反饋等，是訓(xùn)練具身智能、物理AI的頂級稀缺原料。

行業(yè)普遍面臨高質(zhì)量具身智能數(shù)據(jù)荒，而美團持續(xù)迭代的線下場景數(shù)據(jù)，恰好填補行業(yè)空白，形成無法復(fù)制的底層優(yōu)勢。

2. 中層核心：綁定實體場景的LongCat自研大模型

依托光年之外組建的GN06團隊，美團自研LongCat全模態(tài)大模型，歷經(jīng)多輪迭代，萬億參數(shù)的LongCat-2.0已完成國產(chǎn)算力適配，技術(shù)底座扎實穩(wěn)固。

和主打閑聊娛樂的通用模型不同，LongCat從誕生之初就綁定本地生活，砍掉無效功能，聚焦訂餐、住宿、生鮮、到店等真實服務(wù)場景，落地屬性拉滿。

基于該模型，美團搭建了完整AI產(chǎn)品矩陣：C端「問小團」扎根App核心導(dǎo)航、服務(wù)億級用戶；AI秘書「小美」打通跨平臺生態(tài)；B端智能工具全面賦能商家經(jīng)營。同時AI原生瀏覽器Tabbit兼容多主流模型、布局海外，快速完成AI工具生態(tài)落地。

3. 頂層落地：軟硬件協(xié)同的實體履約終端

大模型是AI的“大腦”，無人硬件是落地服務(wù)的“手腳”。美團雙線并舉：自研無人機、無人車打通地空無人配送體系，同時重倉硬科技產(chǎn)業(yè)鏈，補齊物理AI落地載體。

圖釋：僅僅是具身智能賽道，美團投了至少16家公司，全是早期進入，10家已成獨角獸——銀河通用、星海圖、Sharpa等等，估值都超過百億。

美團戰(zhàn)略投資十余家機器人企業(yè)，覆蓋配送、分揀、倉儲場景，同時前瞻布局算力芯片、激光雷達、自動駕駛等核心賽道。

圖源：美團無人車公眾號

不同于純財務(wù)投資，美團主打產(chǎn)業(yè)協(xié)同：用真實線下場景幫被投企業(yè)迭代技術(shù)，反過來用硬件生態(tài)補齊自身AI落地能力，閉環(huán)搭建軟硬一體產(chǎn)業(yè)版圖。

四、跳出短期盈虧，看懂美團的長期價值重構(gòu)

2026年Q1美團營收910.39億元，虧損大幅收窄，財報數(shù)據(jù)足夠亮眼。但補貼降溫帶來的利潤回血，只是階段性紅利，撐不起長期估值。

真正決定美團未來上限的，是持續(xù)深耕的物理AI戰(zhàn)略，以及本次組織升級帶來的全新戰(zhàn)斗力。

近三年美團持續(xù)加碼科技研發(fā)，2026年Q1研發(fā)投入70億元、同比增長22%，常年百億級AI投入，堅定走“零售+科技”的轉(zhuǎn)型路線。

持續(xù)重投入，讓美團完美避開線上AI內(nèi)卷，踩中行業(yè)下一風(fēng)口：AI落地實體，技術(shù)兌現(xiàn)真實商業(yè)價值。

純線上AI普遍陷入“燒錢難變現(xiàn)”的困境，而美團物理AI天然綁定即時零售交易場景，自帶成熟商業(yè)閉環(huán)。不卷參數(shù)、不卷流量，專注做數(shù)字與實體的連接基建，讓美團擁有了獨一無二的行業(yè)生態(tài)位。

移動互聯(lián)網(wǎng)拼流量，AI新時代拼場景、數(shù)據(jù)、履約、落地能力，而這四大核心壁壘，美團已經(jīng)全部拉滿。

結(jié)語

本次兩大部門升級，是美團近年最重要的戰(zhàn)略拐點。AI Transformation部重構(gòu)數(shù)字業(yè)務(wù)流程，無人配送事業(yè)部夯實物理落地底盤，一軟一硬雙向鎖死，徹底完成物理AI的組織閉環(huán)。

靠補貼廝殺的本地生活舊時代徹底落幕，行業(yè)下半場，屬于AI實體落地。

短期盈虧只是紙面波動，軟硬一體、扎根線下、生態(tài)閉環(huán)的物理AI布局，才是美團穿越周期的十年護城河。在AI Agent浪潮席卷行業(yè)之際，提前完成布局、重構(gòu)組織、落地場景的美團，已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)站在新一輪產(chǎn)業(yè)變革的起跑線。

互動話題

你覺得物理AI會成為本地生活平臺不可替代的壁壘嗎？美團開放履約能力給第三方AI，是放長線構(gòu)建生態(tài)，還是白白讓出流量入口？歡迎評論區(qū)聊聊你的看法。

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