卡薩帝是如何打破行業高端壟斷的？

20年前，中國家電行業銷售額已達到4542.73億元，市場規模已躍居世界前列。

然而，一個尷尬的困局擺在面前。本土品牌在中低端市場打價格戰打到利潤率跌破零點，而利潤豐厚的高端賽道，從冰箱到洗衣機、空調，幾乎全部被外資品牌把持。

一個中國品牌，究竟該如何打破外資對高端市場的長期壟斷？卡薩帝用一場漫長的實踐回答了這一問題，答案就藏在其20年如一日對長期主義的堅守里。

6月26日，第11屆卡薩帝思享薈暨20周年品牌盛典于重慶舉辦，這場盛會既是對卡薩帝20年探索的回望，也是對未來篇章的展望。

不謀全局者，不足以謀一隅

20年前，打造中國自己的高端家電品牌，幾乎是一條不被看好的路。做高端，不僅意味著要投入巨資開展原創研發與品牌建設，一切從0開始，更要直面消費者對本土品牌沖擊高端的信心不足。

可是，一旦在高端市場站穩腳跟，品牌收獲的將不僅僅是溢價能力，更是穿越行業周期的底氣和對產業話語權的掌控。

不謀全局者，不足以謀一隅；不謀大勢者，不足以謀一時。卡薩帝果斷選擇了一條最難的路，不模仿，不跟隨，以原創科技為基石，筑起品牌壁壘。

在思享薈上，海爾智家中國區總經理趙弇鋒回顧了這場長達20年的長期主義實踐。

2007年，卡薩帝推出全球首款法式對開門冰箱，打破了傳統對開門冰箱“大容量、小空間”的束縛；2008年推出全球首款意式抽屜式冰箱，使分區更精細、存取更省力；2015年推出全球首款一機雙筒的“分區洗”洗衣機，實現衣物分區洗護……每一項突破都在重新定義各自品類的技術邊界。

當這些邊界不斷被拓寬，沉淀下來的便是卡薩帝雄厚的專利積累。20年里，卡薩帝主導制定國際、國家及行業標準600余項、累計斬獲4項中國專利金獎、申請專利超3000項，單是AI細胞級解凍技術就布局330余項全球專利。

當技術積累越過臨界點，市場格局便被重新書寫。2016年，卡薩帝登頂高端市場份額第一，終結了外資品牌在中國高端家電市場的壟斷歷史，這靠的不是運氣，而是其不問短期回報的長期主義定力。

以用戶為中心，一個長期主義者的自我修養

打江山易，守江山難。登頂之后，如何守住高地，是比突圍更為嚴峻的考驗。

卡薩帝不僅守住了，還連續10年穩居高端TOP1，用戶規模達2500多萬次。6月24日，卡薩帝以1078.35億品牌價值連續6年登榜《中國500最具價值品牌》，較去年增長超百億，展現了巨大的增長潛力和品牌價值。

為何能取得這樣的“好成績”，趙弇鋒在本次思享薈上用一句話道出了關鍵——那就是卡薩帝“以用戶為中心”的創牌密碼。

回望行業發展歷程，“以用戶為中心”在很長一段時間里是缺失的。行業普遍推崇“以產品為中心”的邏輯，廠家研發什么技術就生產什么產品，生產什么產品用戶就只能買什么。

這種模式在普及型消費時代行之有效，但當市場從增量轉向存量，用戶對家電不再滿足于“有沒有”，而是追求“好不好”，所以卡薩帝并未選擇靠參數去打動人心，而是用另一種方式和用戶對話。

一方面，卡薩帝始終堅持汲取真實用戶的心聲。早在成立前，卡薩帝就歷時5年，調研了全球12個城市8萬多名高端用戶，了解其對產品的真正需求。

另一方面，卡薩帝還將自己變成用戶，以用戶視角深入挖掘每一個生活痛點。看到用戶擔心衣服混洗會交叉感染，就率先提出了“分區洗”解決方案；發現老人、孩子吹空調容易著涼，就發明了雙塔軟風空調，打造了涼而不冷、暖而不燥的“可變軟風”；用戶希望煙機不占空間，就推出了全嵌廚電……

除了產品層面的用戶洞察，卡薩帝還打造了新時代7星級高端服務體系，從售前的專屬咨詢、售中的一體化設計，到售后的保養保修，以覆蓋全生命周期的管理體系，為用戶帶來了超越期待的全流程體驗。

正是這種對用戶需求的深度理解與持續回應，構筑了卡薩帝穿越周期的穩固底盤。

以AI為“槳”，重新定義高端家電的天花板

卡薩帝在高端市場的成功，引來了四面八方的關注。

法式對開門冰箱上市僅三年，外資品牌便紛紛推出類似產品。在國內，不少品牌推出的高端系列，從品牌定位到產品矩陣，都與卡薩帝的發展路徑高度相似。

然而，當行業還在追趕卡薩帝時，其已經開啟了下一程，用AI重新定義高端家電。

在傳統智能家電大多停留在被動響應指令的層面時，2025年卡薩帝以AI之眼開啟“無人家務”的序幕；2026年，擁有多模態感知能力的AI之眼2.0落地，讓家電真正“看得見、聽得懂、能感知、會思考”。

本屆思享薈上，卡薩帝發布了搭載AI之眼2.0、且拿下最高等級L4級智慧家電認證的指揮家套系。

冰箱可自動識別超2000種食材，主動推薦存儲位置并匹配最佳保鮮模式，首創AI細胞級解凍科技實現快至5分鐘均勻解凍；洗衣機能精準識別衣物主動推薦洗滌程序，配合全球首創的奢護內筒，護型護色；空調能實時感知人的位置，讓風避人吹；烤箱能識別食材種類與數量，自動匹配溫度、濕度曲線；煙灶能實時感知火力狀態，精準調節防止溢鍋；電視憑借AIPQ畫質引擎精準還原色彩層次；熱水器AI恒溫科技可用手機遠程開啟零冷水模式，舒適洗浴隨時就緒。

可以發現在這場AI浪潮中，卡薩帝始終堅守一個理念。AI時代的高端，不是技術炫技，而是始終把人的需求、人的感受、人的主導權放在第一位。

20年前，卡薩帝在無人區邁出第一步，打破了外資品牌對高端市場的壟斷；20年后，卡薩帝站在AI時代的前沿，再次定義高端生活的新方式。

這場跨越20年的長期主義實踐，不僅重塑了全球家電產業格局，更用事實證明了，高端品牌的建立，從來不是靠運氣，而是靠日復一日對用戶需求的深度洞察與持續回應。