7月8日晚,有用戶在社交媒體上稱在支付寶花唄還款時發現還款頁面無法正常打開。有用戶花唄頁面顯示:因機構維護,賬單暫時無法查看。
記者測試發現,花唄賬單頁面無法正常顯示,并彈出提示“頁面遇到一點問題,待會兒來試試”,頂部同步標注“當前查詢人數過多”。
截至發稿,支付寶官方暫未對此作出回應。記者詢問支付寶客服獲回應稱,目前用戶反饋的問題支付寶已收到并在緊急處理中,對由此帶來的不便深表歉意。
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當晚,記者咨詢支付寶人工客服,對方解釋說,目前系統正在升級,花唄崩了的問題正在緊急處理中,具體原因技術部正在核實。
該人工客服還介紹說,“花唄/借唄有3天寬限期,在寬限期內完成全額還款,不會影響征信。如果因此而產生利息,我們會進行補償。”
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