微信“小微”和支付寶“阿寶”，誰離真正的AI Agent更近一步？

作者|楊璇

編輯|陳秋

另鏡ID：DMS-012

一向被吐槽在AI上慢了的騰訊，在6月突然踩下了油門。

從6月2日，騰訊內(nèi)測(cè)微信AI Agent的消息引爆股價(jià)單日上漲10.5%、市值猛增4148億港元開始，騰訊發(fā)起了一場(chǎng)密集的AI“閃電戰(zhàn)”——

6月5日，騰訊首席AI科學(xué)家姚順雨首次公開亮相。6月8日，微信官方發(fā)布《關(guān)于開發(fā)者接入微信AI生態(tài)的指引》。6月17日，微信支付正式發(fā)布AI專屬卡......直到6月20日，微信迎來6年來的最大改版，原生AI助手“小微”正式開啟了內(nèi)測(cè)。

短短20天，騰訊以微信為基點(diǎn)，打出了一套AI組合拳。

迅猛攻勢(shì)的背后，是一場(chǎng)關(guān)于超級(jí)App的AI入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截止今年一季度，AI原生App月活用戶規(guī)模已達(dá)到4.4億，其中，豆包、千問、DeepSeek位居前三位，月活用戶規(guī)模分別為3.45億、1.66億和1.27億，行業(yè)單季度新增超1.3億用戶。同時(shí)，將近4成的中國網(wǎng)民，手機(jī)里至少安裝了一款A(yù)I應(yīng)用。

而對(duì)比字節(jié)和阿里，騰訊在搶奪C端AI入口上已經(jīng)慢了一步。字節(jié)旗下的豆包是首個(gè)日活破億的AI原生App，阿里全面升級(jí)的千問，則接入了淘寶、支付寶、飛豬、高德等阿里生態(tài)，開始走向“AI替用戶辦事”的閉環(huán)。

隨著AI Agent逐步接管人機(jī)交互、直接幫用戶辦事，傳統(tǒng)的觸達(dá)分發(fā)邏輯便失效了。在這一背景下，與WeChat合并擁有14.32億月活的微信如果慢了，龐大的用戶基數(shù)將不再是一座金礦，沉淀的內(nèi)容生態(tài)、支付閉環(huán)以及數(shù)百萬小程序，都面臨被AI解構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。

提速是因?yàn)椋肁I入口者，得下一個(gè)十年。

支付寶搶跑AI

既然是戰(zhàn)爭(zhēng)，必然有對(duì)手。

能和微信爭(zhēng)奪AI入口的，不是月活逼近3.5億的豆包，依然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的老對(duì)手，支付寶。

原因很簡(jiǎn)單，豆包背靠的字節(jié)跳動(dòng)，缺乏支撐AI落地的生態(tài)。此前推出的豆包手機(jī)之所以出師未捷身先死，就在于它試圖跨App執(zhí)行任務(wù)，比如點(diǎn)外賣、回微信，但現(xiàn)實(shí)是字節(jié)并沒有美團(tuán)或淘寶閃購那樣龐大的線下騎手履約網(wǎng)絡(luò)，抖音本地生活也多是到店團(tuán)購，撐不起即時(shí)配送。

當(dāng)豆包跨系統(tǒng)強(qiáng)行調(diào)動(dòng)第三方資源時(shí)，它實(shí)際上是在截?cái)鄤e人流量的同時(shí)，還要?jiǎng)e人出人、出力去干臟活累活，自然會(huì)遭到傳統(tǒng)App巨頭的堅(jiān)決封殺。

但微信和支付寶，敘事完全不同。兩者的月活均在10億級(jí)別，從支付、外賣、出行、酒店到政務(wù)服務(wù)的數(shù)百萬小程序，生態(tài)場(chǎng)景高度重合，旗鼓相當(dāng)。

事實(shí)也的確如此。

微信AI專屬卡推出的前一天，6月16日，支付寶也迎來了史上最大改版，AI版支付寶以邀請(qǐng)測(cè)試形式上線。

另鏡測(cè)評(píng)完兩款A(yù)I支付后，得出一個(gè)共同結(jié)論——都美中不足。

先上線的AI版支付寶，在最底部的“理財(cái)”“消息”“視頻”入口左邊，設(shè)置了一個(gè)AI入口，用戶點(diǎn)擊或直接右滑就能進(jìn)入一個(gè)和“阿寶”的AI聊天頁。

新頁面看上去簡(jiǎn)潔清爽，底部是大家常用的“掃一掃”“收付款”“出行碼”等功能。頂部分兩個(gè)模塊，一個(gè)是和阿寶的聊天頁，另一個(gè)是資產(chǎn)，點(diǎn)擊即顯示你的總資產(chǎn)、收支明細(xì)和最近賬單等信息。

值得一提的是，資產(chǎn)模塊下加了一個(gè)記賬功能，能同步支付寶內(nèi)的開支，還可以語音記賬，把微信、美團(tuán)等其他平臺(tái)的賬單一并記下，非常方便。

重頭戲在阿寶的聊天頁面。據(jù)此前媒體介紹，阿寶除了聊天，還能幫查賬單、查快遞、充話費(fèi)、收森林能量等等。但實(shí)際體驗(yàn)下來會(huì)發(fā)現(xiàn)，離AI接管操作，還是差了一步。

比如，你讓他收能量，授權(quán)給阿寶后，它能絲滑進(jìn)入螞蟻森林頁面，自動(dòng)關(guān)掉彈屏廣告，自動(dòng)收取能量，然后你手動(dòng)滑回聊天頁。

再讓他幫忙充50塊話費(fèi)，阿寶會(huì)自動(dòng)彈出確認(rèn)窗口，點(diǎn)擊充值后，要你手動(dòng)確認(rèn)支付，才能劃款成功，確實(shí)既方便，又能保障資金安全。

到這里，AI版支付寶還算基本滿意。但再給它上難度，就會(huì)發(fā)現(xiàn)拉的地方還是很拉。

比如，繼續(xù)讓它給我點(diǎn)杯蜜雪冰城的檸檬水，它只能自動(dòng)進(jìn)入到蜜雪冰城的小程序主頁面，然后要你自己操作。

再讓它幫我訂一張去杭州的高鐵票，同樣還是只能進(jìn)入到12306的購票頁面，選班次、座位、提交、付款都得手動(dòng)。

最后，再嘗試讓阿寶給我打個(gè)車，從廣州東站打到白云機(jī)場(chǎng)。前面確認(rèn)上、下車點(diǎn)、車型和授權(quán)都很順滑，但到最后下單一步，卻突然跳出個(gè)“sorry”對(duì)話框，期待完美落空。

總的來說，支付寶這次史詩級(jí)更新，的確可圈可點(diǎn)。

一方面，產(chǎn)品的主動(dòng)“減負(fù)”提升了用戶體驗(yàn)。 頁面變得更清爽利落，語音輸入就能直接充話費(fèi)、查資料，低門檻的交互對(duì)于老年群體尤為友好。而且在涉及到錢包、扣款等支付環(huán)節(jié)時(shí)，AI把最后一步確認(rèn)權(quán)留給了用戶。

另一方面，阿寶在面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界深度履約的復(fù)雜場(chǎng)景時(shí)，依然有些力不從心。比如點(diǎn)外賣、打車這類需要跨系統(tǒng)協(xié)同和實(shí)時(shí)性的操作，用戶很難觸發(fā)AI的托管執(zhí)行，還面臨不如阿里千問便利。

內(nèi)測(cè)對(duì)陣

微信“AI專屬卡”+“小微”

但不管支付寶表現(xiàn)如何，微信都及時(shí)應(yīng)戰(zhàn)了。

6月17日微信支付發(fā)布了AI專屬卡，用戶在Work Buddy上輸入“幫我綁定微信支付AI專屬卡”指令，完成驗(yàn)證綁定后，就可以往AI專屬卡上充值，并使用這張卡自動(dòng)扣費(fèi)。

不過，目前AI專屬卡僅支持Mac電腦版WorkBuddy（版本5.1.1及以上）使用。在另鏡的體驗(yàn)中，AI專屬卡和支付寶AI版存在類似的問題。

一方面，綁定了AI專屬卡的Work Buddy可以幫忙查股票、基金、生成視頻、寫代碼、出報(bào)告。另一方面，在專家入口調(diào)用“美團(tuán)生活助手”后，可以支持自動(dòng)購買到店餐飲團(tuán)購券，而且支付確認(rèn)按鈕也要由用戶按下。

但是，AI專屬卡同樣不能幫忙點(diǎn)外賣、打車、查公積金以及其他需要深度協(xié)同的服務(wù)。

AI版支付寶和微信支付AI專屬卡的體現(xiàn)，表明超級(jí)App的AI化轉(zhuǎn)身，不是加一個(gè)對(duì)話框那么簡(jiǎn)單。如何讓AI在物理世界里跑通腿，依然是下一步要攻克的核心命題。

不過，對(duì)微信而言，AI專屬卡更多只是小試牛刀。6月20日開始內(nèi)測(cè)的微信原生AI助手“小微”，才是微信即將拿出的大招。

根據(jù)目前內(nèi)測(cè)用戶的分享，“小微”也有兩大特點(diǎn)：既聰明又克制，既全面又保守。

首先，全面和聰明體現(xiàn)在“小微”對(duì)微信生態(tài)的廣泛滲透和強(qiáng)功能上。從主界面左上角的入口，到公眾號(hào)、聊天框菜單和視頻號(hào)的“問小微”，小微幾乎無處不在。

它不僅能P圖、總結(jié)文檔、一鍵將公眾號(hào)的更新內(nèi)容提煉成PDF并支持同步轉(zhuǎn)發(fā)，還具備記憶功能，能結(jié)合好友動(dòng)態(tài)和點(diǎn)贊內(nèi)容主動(dòng)推薦話題。

在社交層面，小微能總結(jié)聊天記錄，并結(jié)合上下文分析某條消息的含義，甚至可以梳理朋友圈摘要、統(tǒng)計(jì)近期賬單并生成餅圖。

更進(jìn)一步的是，隨著京東、美團(tuán)、滴滴等頭部合作伙伴的接入，小微開始真正切入現(xiàn)實(shí)世界的履約場(chǎng)景。比如，在規(guī)劃旅游攻略、訂機(jī)酒上，小微可以在5分鐘內(nèi)搞定。而且，最核心的所有支付環(huán)節(jié)依然需要用戶手動(dòng)確認(rèn)，資金安全保障也有了。

此外，小微還有一個(gè)小工具功能，用戶可以通過自然語言，一句話搓出一個(gè)小程序。

然而，硬幣的另一面，微信對(duì)“小微”的權(quán)限釋放顯得相當(dāng)保守與克制，影響了使用絲滑度。比如，小微可以幫忙構(gòu)思朋友圈文案，但不能幫你自動(dòng)發(fā)布。它不能幫你監(jiān)測(cè)微信回復(fù)，也做不到定時(shí)發(fā)送。同時(shí)，小微讀取朋友圈的范圍，被嚴(yán)格限制在最近兩天之內(nèi)，聊天記錄只能單條轉(zhuǎn)發(fā)、商品推薦僅局限在微信小店的選擇范圍內(nèi)。

尤其是在高頻的外賣場(chǎng)景，智能涌現(xiàn)的測(cè)評(píng)里，下一個(gè)外賣單，小微的操作甚至比用戶手動(dòng)操作還慢。

而諸如幫發(fā)消息、打電話等基本動(dòng)作，同樣無法一步到位，必須由用戶點(diǎn)擊卡片二次確認(rèn)。

和支付寶AI版對(duì)比起來，兩者有著相似的自我設(shè)限，但具體操作上，小微在生態(tài)內(nèi)生協(xié)同上走得更遠(yuǎn)。

在執(zhí)行邊界上，小微和支付寶AI版都將AI權(quán)限卡在了輔助而非替代的紅線內(nèi)，類似于汽車行業(yè)的“L2級(jí)輔助駕駛”。無論是阿寶充話費(fèi)，還是小微點(diǎn)奶茶，涉及到支付或發(fā)布這些核心決策節(jié)點(diǎn)，都把最終決定權(quán)留給了用戶。

但具體操作上，小微在生態(tài)的內(nèi)生協(xié)同上走得更遠(yuǎn)，這源于兩家老對(duì)手的基因差別。

支付寶是典型的高頻工具型軟件，用戶用完即走，擅長(zhǎng)處理理財(cái)、充值、查詢等標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)。微信則是典型的高頻社交軟件，更擅長(zhǎng)在社交、公眾號(hào)等私域內(nèi)處理日常碎片，完成更個(gè)性化的任務(wù)。

市值蒸發(fā)1.5萬億，AI不靈了嗎？

對(duì)騰訊來說，小微的出現(xiàn)，無疑緩解了騰訊的AI焦慮。

今年年初，馬化騰在騰訊年會(huì)上首次公開承認(rèn)：“（對(duì)于AI）我們整個(gè)動(dòng)作其實(shí)是慢了，一直到2024年底，我們的AI產(chǎn)品元寶和混元大模型才轉(zhuǎn)到CSIG，他們才開始正式做這個(gè)產(chǎn)品”。

內(nèi)部意識(shí)到“慢了”其實(shí)更早。從去年下半年起，騰訊就開始了一系列補(bǔ)救措施，包括任命姚順雨為首席AI科學(xué)家、撤銷AI Lab、今年2月混元團(tuán)隊(duì)開始重建預(yù)訓(xùn)練和強(qiáng)化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施，并在4月23日發(fā)布新一代混元模型Hy3 preview。

在小微內(nèi)測(cè)前，騰訊還于3月發(fā)布了WorkBuddy。在今年一季度財(cái)報(bào)中，騰訊稱WorkBuddy以日活躍賬戶數(shù)計(jì)已成為中國最受歡迎的AI效率智能體服務(wù)。同時(shí)企業(yè)還援引易觀分析的數(shù)據(jù)，稱WorkBuddy在國內(nèi)PC端AI原生辦公智能體市場(chǎng)中月訪問量和環(huán)比增速均位列第一。

賽道雖然聽起來小眾，但也是騰訊目前最拿得出手的一款A(yù)I產(chǎn)品。

而最新出現(xiàn)的小微，則是騰訊在AI端打開了微信這個(gè)超級(jí)入口。長(zhǎng)期以來，騰訊在C端AI產(chǎn)品上缺乏爆款，小微有望將其轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊畲蟮腁I入口。而且與豆包、千問這些獨(dú)立App不同，小微深度嵌入微信，能最大程度發(fā)掘社交金礦，打通社交、內(nèi)容、支付和服務(wù)四大板塊。

然而，在資本市場(chǎng)看來，這個(gè)大招，也是一塊巨大的壓力測(cè)試石。

今年以來，騰訊市值經(jīng)歷了一輪劇烈調(diào)整，開年至今蒸發(fā)了超1.5萬億港元，當(dāng)下市值已跌至3.83萬億港元。這一疲態(tài)與一季報(bào)形成了明顯反差。

5月13日，騰訊發(fā)布了Q1財(cái)報(bào)。營(yíng)收同比增長(zhǎng)9%至1964.6億元，歸母凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)21%至580.8億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)11%至679億元，游戲收入同比增長(zhǎng)9%、廣告增速同比增長(zhǎng)20%——單看數(shù)字，幾乎無可挑剔。

但資本市場(chǎng)執(zhí)意投出了反對(duì)票，本質(zhì)是市場(chǎng)對(duì)騰訊AI投入的性價(jià)比以及變現(xiàn)周期的焦慮在持續(xù)放大。

小微內(nèi)測(cè)啟動(dòng)后，高盛雖維持了對(duì)騰訊的買入評(píng)級(jí)，但同時(shí)也指出小微為騰訊帶來的三大風(fēng)險(xiǎn)。

首先，是內(nèi)部資源重復(fù)投入。高盛指出，“小微”試點(diǎn)測(cè)試啟動(dòng)后，市場(chǎng)初步反應(yīng)較為平淡，反映市場(chǎng)對(duì)微信選擇采用自家研發(fā)的WeLM語言模型，而非旗下的混元模型存在疑問。市場(chǎng)憂慮此舉或構(gòu)成資源重復(fù)投入，削弱整體研發(fā)效率。

其次，是運(yùn)算推理成本帶來的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。根據(jù)一季度財(cái)報(bào)測(cè)算，騰訊在AI相關(guān)（包含資本開支、研發(fā)和銷售費(fèi)用）的總投入上單季就燒掉了約658億元，當(dāng)季自由現(xiàn)金流僅567億元，投入強(qiáng)度高達(dá)116%。

而高盛估算，一旦“小微”全面鋪開，由此產(chǎn)生的額外推理成本可能會(huì)吞掉騰訊2026年第四季度預(yù)測(cè)經(jīng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的5%至17%，對(duì)微信的利潤(rùn)率造成實(shí)質(zhì)性擠壓。

更嚴(yán)峻的問題在于，短期內(nèi)小微的變現(xiàn)路徑并不明朗。正如高盛所言，騰訊的長(zhǎng)期核心增長(zhǎng)依然依賴線上廣告，而AI要切入本地生活、購物等場(chǎng)景的交易鏈條并產(chǎn)生源源不斷的廣告變現(xiàn)，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的滲透過程，根本無法一蹴而就。

例如，用戶用小微下單了一杯9.9元的咖啡，微信沒有因此多賣出一份廣告，商家也沒有獲得額外的客流，原本用戶在小程序里花30秒就能搞定的操作，換成AI得花兩分鐘。

這些體驗(yàn)不僅沒有提升實(shí)體履約的效率，反而讓騰訊白白燃燒了Token費(fèi)用。

面對(duì)龐大開銷，豆包可以收費(fèi)，但微信和支付寶動(dòng)輒面向10億級(jí)用戶，誰都不敢輕易踏出付費(fèi)的第一步。

而被寄予厚望的小工具功能，目前也同樣難以解決商業(yè)化變現(xiàn)的難題。這些小工具通常只是個(gè)人滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)物，不能向外分發(fā)，短期內(nèi)很難演變成一條成熟的變現(xiàn)路徑。

換句話說，小微給了市場(chǎng)想象力，但資本想要的仍是確定性。