黑龍江
本報訊（記者吳利紅）為解決住宅物業行業服務標準不統一、成本測算無依據、收費計價無規范、糾紛調處無標尺等問題，我省編制出臺了《黑龍江省住宅物業服務參照定額（試行）》（以下簡稱《定額》），以標準化建設規范市場秩序，以透明化計價守護民生公平，《定額》將于8月18日施行。
該《定額》是全國首個省級層面的住宅物業服務成本測算與計價參照定額。《定額》編制全過程堅持實事求是、科學嚴謹、開門立規、多方共治的原則，經多輪數據測算、實操推演和專家評審迭代完善，最終形成體系完整、標準清晰、計價精準、適配性強的全省物業服務統一參照定額體系。
《定額》創新確立“標準化兜底、差異化提質、透明化計價”核心思路，針對小區硬件差異、業主需求多元的現實特征，科學界定服務邊界，構建分級適配、精準供給的物業服務新模式。一方面固化居民基礎居住保障服務，細化形成7大類96項標準化服務內容；另一方面設置適配小區特色、滿足高品質居住需求的差異化提質服務，創新構建“剛性兜底保基礎、彈性適配促提升”的“1+X”物業服務體系。通過厘清服務內容、資源投入與成本計價的對應關系，明確人工、物料等資源消耗基準及物業費八大構成要素，搭建起服務可量化、成本可核算、收費可溯源、監管可落地的科學計價體系，精準匹配不同小區差異化服務供給需求，破解物業服務中“標準模糊、投入不明、定價無據”的行業難題。
作為全國物業行業制度創新的突破性成果，《定額》填補了國內住宅物業成本測算與服務計價無統一標準的行業空白，結束了物業服務“無尺可量、無據可依”的粗放發展局面，也為全省物業行業規范化發展樹立了統一參照標準。
重塑行業生態，立起治理“度量衡”。《定額》建立了全省統一的物業服務運行標尺，精準破解服務成本不透明、質價不匹配、糾紛評判無依據三大核心難題，靶向糾治“高價低質、質價失衡”等行業亂象，推動物業行業回歸“優質優價、質價相符”的市場正軌，實現用工配置、服務標準、服務供給、收費計價全鏈條貫通統一。推動行業發展從“價格博弈”向“品質比拼”轉型，助力全省物業行業邁入規范化、精細化、專業化發展新階段。
保障業主權益，筑牢民生“公平秤”。《定額》厘清物業服務標準、明晰收費計價規則，實現服務標準具象可查、收費明細公開可溯、服務質量量化可評，為業主維權、糾紛調處提供制度依據，保障了廣大業主的知情權、參與權與監督權，實現業主明白消費、企業規范服務，切實提升居民的幸福感與獲得感。
明晰經營準則，用好發展“導航儀”。《定額》為物業企業合規經營、精細管控、提質增效提供了清晰的制度指引，讓企業成本投入、服務供給、收費定價全程有章可循、有據可依，有效規避無序低價競爭、惡性壓價等市場亂象，引導企業回歸服務本質、深耕服務品質、優化運維效能，推動企業走上合規經營、良性競爭、穩健發展的可持續道路。
強化精準監管，健全治理“新體系”。《定額》重構了物業行業標準化、法治化、精準化監管模式，改變了以往依賴經驗判斷、主觀裁量的傳統監管方式，為行業主管部門日常監管、信用評級、行業考核、糾紛調處提供統一剛性標尺，實現監管有據、評判有度、執法有依，全面提升物業行業現代化治理水平。
即將落地施行的《定額》，是我省聚焦民生關切、破解基層治理難題、推動物業行業轉型升級的重大制度創新，既是補齊民生服務短板、惠及千家萬戶的民心工程，又是規范市場秩序、優化行業生態、提升基層治理效能的關鍵舉措，將有力推動全省物業服務行業規范化、精細化、高質量發展，對常態化保障群眾居住權益、維護基層社會和諧穩定具有十分重要的現實意義。
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