14家門店、不上市、不圈錢：于東來憑什么站上央視，被商務部點名推廣？

最近，胖東來創始人于東來做客央視《新聞聯播》高層經濟座談會，刷屏全網，引發全民熱議。

在大眾固有認知里，能登上國家級主流舞臺、被官方重點表彰的企業家，大多是千億市值、全國布局、資本加持的行業巨頭。

但于東來截然不同。

深耕河南兩座城市，僅14家門店、從未上市、不融資、不盲目擴張，體量在全國零售行業里堪稱“小眾”。

可就是這樣一家“小而美”的本土商超，不僅屢次被央視聚焦，更被商務部等九部門聯合發文，面向全國推廣學習。

全網無數人發問：不拼規模、不玩資本、不搞營銷套路的胖東來，到底憑什么被國家站臺、被時代認可？

答案藏在它與眾不同的商業邏輯里：當全行業都在瘋狂逐利內卷，于東來守住了商業最本真的底線，做到了員工、顧客、行業、社會四方共贏。

顛覆行業潛規則：

善待員工，才是企業最好的生意

國內零售行業，長期陷入畸形內卷：壓低基層薪資、壓縮員工福利、透支人力成本，以此換取企業利潤。最終導致員工流失率居高不下，服務敷衍、投訴頻發，形成惡性循環。

胖東來徹底打破了這一行業陋習，重構了勞資關系的新范本。

于東來一直堅持一個核心理念：企業的成績，從來不是老板一人的功勞，而是每一位基層員工拼出來的。

為此，他定下硬核規矩：將企業大部分凈利潤，全額分給全體員工，拒絕管理層獨享紅利，讓一線勞動者真正分享企業發展成果。

不止分紅，胖東來的員工福利更是行業天花板：行業頂尖底薪、足額五險一金、完整帶薪休假制度，配套員工心理疏導、困難幫扶、節日福利，全方位保障員工的生活與尊嚴。

別的超市員工把工作當謀生工具，被動應付；胖東來員工把企業當家，真心服務顧客。極低的人員流失率、穩定的團隊氛圍，最終轉化為極致的服務體驗。

圖源：胖東來官網

這也是官方高度認可胖東來的核心原因：真正的高質量發展，不是資本的暴富狂歡，而是普通人的增收、安穩與體面。在全員逐利的當下，這份善待勞動者的初心，尤為稀缺珍貴。

拒絕收割消費者：

用極致誠信，治愈整個市場的信任危機

當下消費市場，套路早已成為常態：標價虛高、暗藏溢價、臨期商品混搭售賣、售后推諉扯皮、出問題拒不擔責，無數消費者被套路、被收割，對實體零售逐漸失去信任。

而胖東來的爆火，從不是靠流量營銷、網紅炒作，而是用最樸素的真誠，擊穿了行業所有套路，重塑了消費者對實體商超的信任。

它把透明做到極致：主動公示商品進貨價、真實毛利率，拒絕暗箱操作，讓每一筆消費都公開透明、有據可查，徹底打消消費者“被宰”的顧慮。

它把品質做到偏執：生鮮食材絕不隔夜售賣，當日未售完的商品全部銷毀處理，絕不降價傾銷、糊弄消費者，死守食品安全與品質底線。

它把服務做到暖心：落地108項免費便民服務，免費縫補衣物、飲水充電、應急藥品、幫扶特殊群體購物，細微之處盡顯溫度。

它把售后做到安心：實行無理由退換貨制度，商品變質、質量問題一律十倍賠付，零推諉、零扯皮，給消費者十足保障。

疫情特殊時期，各行各業借機漲價牟利，唯有胖東來堅守原價、穩價保供，扛起民生企業的責任與擔當。

數據見證口碑：胖東來顧客復購率超90%，客訴率僅為行業平均水平的1/5。

同行做生意，是想盡辦法賺消費者的錢；于東來做生意，是守住底線、服務民生、回饋百姓。這便是它最核心的出圈密碼。

摒棄資本浮躁：

不擴張、不上市，小而精勝過虛而大

縱觀國內多數企業，做大之后的唯一路徑，就是融資、上市、加杠桿、全國瘋狂拓店，盲目追求規模和市值。可快速擴張的背后，往往是管理失控、品質下滑、資金鏈緊繃，最終大批企業爆雷倒閉、草草收場。

于東來始終保持清醒，逆流而行，堅決不被資本裹挾。

多年來，胖東來不上市、不融資、不跨界、不盲目擴張，深耕許昌、新鄉兩座城市，僅開設14家門店，堅守本土民生零售賽道。

看似體量微小，卻交出了吊打行業的成績單：2026年上半年銷售額突破145億，坪效、盈利穩定性、用戶口碑，全面遠超一線城市大型連鎖商超。

它用實力證明：實體經濟的核心競爭力，從來不是規模大小、門店多少，而是品質過硬、服務真誠、經營踏實。

在全國實體商超大面積關店、裁員、內卷求生的大環境下，胖東來走出了一條不靠資本、不靠低價、只靠口碑的穩健發展之路，為低迷的實體行業提供了全新范本。

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國家級官方蓋章：

從企業樣本，升級為全國行業標桿

很多人以為，于東來登央視、上熱搜，只是偶然的流量紅利。實則不然，這是國家層面對優質民營實體企業的官方肯定與正向引導。

2026年7月9日，商務部等九部門聯合印發國家級文件，正式將“胖東來經營服務模式”納入全國零售業創新發展推廣案例。官方發布會兩次重點點名胖東來，號召全國商超、零售企業全面學習。

國家明確要求全行業借鑒胖東來五大核心優勢：回歸商業本質、嚴控商品品質、完善售后服務、落實人文關懷、優化便民服務。

更難得的是，于東來從不私藏經驗、不搞行業壁壘。

他無償對外開放胖東來全套運營體系、管理制度、服務標準，開設公益研學班，免費幫扶永輝、步步高等20余家全國主流連鎖商超轉型升級，幫助同行改善員工待遇、提升服務品質，全程不收取任何加盟費、培訓費。

普通企業家，只想打造自己的商業帝國；而于東來，想帶動整個行業變好。這份利他格局與行業擔當，是當下商業市場最稀缺的品質。

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初心從未更改：

扎根鄉土，以微光踐行家國擔當

褪去商業模式、經營數據的光環，于東來最動人的底色，是刻在骨子里的真誠、樸素與家國情懷。

早年尚未成名、事業初起時，聽聞國防建設需要支持，他主動湊出全部積蓄2萬元，專程赴京想要捐贈助力，這份普通人的赤誠愛國心，早已被央視記錄在冊。

成名致富后，他依舊初心不改，始終堅守社會責任。企業每年拿出30%的利潤投入公益事業，累計公益捐贈超1.5億元。

所有門店常年開設環衛工、戶外勞動者愛心驛站，免費提供飲水、休息、熱飯服務；長期幫扶殘障群體、困難家庭、學子助學，持續回饋社會、溫暖民生。

數十年深耕河南本土，企業不外遷、產業不流失，穩穩守住近2萬個本地就業崗位，帶動區域消費升級、服務業提質，助力地方民營經濟穩健發展，成為縣域民生經濟的標桿企業。

結語：

時代需要的，

從來不是暴利的資本，而是有溫度的實業

我們總習慣性以為，被國家看見、被時代表彰的，是市值千億、版圖遼闊的巨頭企業。

但胖東來和于東來告訴我們：真正有價值、能走得長遠、值得全民學習的企業，從來不是最大的，而是最踏實、最善良、最有溫度的。

不壓榨員工，讓勞動者有尊嚴；不收割顧客，讓消費者有保障；不內卷同行，讓行業有進步；不忘本初心，讓社會有溫暖。

在資本橫行、套路泛濫的時代，于東來用一己之力，守住了實體經濟的底線，重塑了中國民營企業家的形象。

這，就是他登上央視、被全國推廣的終極底氣。

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