停車掃碼本該幾秒完成,卻常常先彈出“領(lǐng)券”“抽獎”或會員廣告。針對這一高頻痛點(diǎn),微信開始出手治理。
7月15日晚,微信安全中心發(fā)布公告稱,平臺近期通過用戶投訴發(fā)現(xiàn),部分停車場掃碼繳費(fèi)頁面存在誘導(dǎo)性廣告彈窗,主要表現(xiàn)為用虛假優(yōu)惠誘導(dǎo)點(diǎn)擊,以及關(guān)閉按鈕隱蔽或直接缺失。相關(guān)違規(guī)鏈接一經(jīng)核實(shí),平臺將依據(jù)法律法規(guī)和微信平臺規(guī)則處理,包括限制違規(guī)鏈接訪問。
這次治理值得車主關(guān)注的核心,不是“停車頁面今后不能有任何廣告”,而是廣告不能偽裝成繳費(fèi)入口,更不能故意阻礙用戶關(guān)閉。很多人趕著出場時(shí)注意力集中在繳費(fèi)金額和抬桿速度上,頁面如果把醒目的“立即領(lǐng)取”放在中央,卻把真正的關(guān)閉鍵藏在角落,就很容易造成誤點(diǎn)、跳轉(zhuǎn),甚至在不清楚服務(wù)內(nèi)容的情況下進(jìn)入其他付費(fèi)頁面。
哪些做法已經(jīng)越線?江門市市場監(jiān)督管理局7月13日發(fā)布的合規(guī)提示給出了明確清單:彈窗沒有關(guān)閉標(biāo)志、必須等倒計(jì)時(shí)結(jié)束才能關(guān)閉、關(guān)閉標(biāo)志虛假或難以辨認(rèn)、需要點(diǎn)擊兩次以上才能關(guān)閉、關(guān)閉后繼續(xù)反復(fù)彈出,都不符合“一鍵關(guān)閉”要求。虛構(gòu)紅包、獎勵和優(yōu)惠,偽造返回、確認(rèn)、繳費(fèi)通知等按鈕誘導(dǎo)點(diǎn)擊,同樣屬于被禁止的行為。
國家市場監(jiān)督管理總局公布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第十條也規(guī)定,彈出式互聯(lián)網(wǎng)廣告必須顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志并確保一鍵關(guān)閉。微信此次公告意味著,除了市場監(jiān)管部門可以依法處理,平臺也將從外部鏈接訪問層面采取措施。對停車場經(jīng)營者、收費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)商和廣告發(fā)布者來說,不能再把“廣告由第三方投放”當(dāng)作免責(zé)理由。江門的官方提示明確,停車場經(jīng)營者對場所內(nèi)掃碼繳費(fèi)頁面負(fù)有管理義務(wù),第三方平臺也應(yīng)監(jiān)測、排查,并對違法廣告采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施。
對普通車主而言,掃碼后應(yīng)先確認(rèn)頁面是否直接顯示車牌、停車時(shí)長和應(yīng)付金額。遇到“關(guān)閉鍵找不到”“假關(guān)閉跳轉(zhuǎn)”“先領(lǐng)券才能繳費(fèi)”或反復(fù)彈窗,不要繼續(xù)在陌生頁面填寫手機(jī)號、驗(yàn)證碼或開通會員。可保留頁面截圖、跳轉(zhuǎn)記錄和繳費(fèi)憑證,并通過12315、12345等渠道反映具體停車場、收費(fèi)小程序和廣告內(nèi)容。
需要注意的是,微信目前公布的是治理規(guī)則和處置方向,并未給出已處理鏈接數(shù)量,也不代表全國停車場廣告會在同一時(shí)間全部消失。后續(xù)成效仍要看違規(guī)鏈接處置、停車場整改和監(jiān)管執(zhí)法能否形成閉環(huán)。對車主來說,最直觀的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)很簡單:掃碼之后,能否不被廣告攔路,直接、清楚、安全地完成繳費(fèi)。
截至7月16日4時(shí)30分,微信尚未公布本輪治理已處理鏈接的具體數(shù)量。
資料來源:微信安全中心7月15日公告;江門市市場監(jiān)督管理局《關(guān)于停車場收費(fèi)系統(tǒng)掃碼繳費(fèi)頁面廣告發(fā)布行為的合規(guī)提示》;國家市場監(jiān)督管理總局《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》;第一財(cái)經(jīng)。
圖片說明:原創(chuàng)非AI信息圖,信息依據(jù)微信安全中心、江門市市場監(jiān)督管理局和國家市場監(jiān)督管理總局公開內(nèi)容整理。
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