北京
上周(2026年7月13日至2026年7月19日)，中國網旗下啄木鳥投訴平臺共收到有效投訴270則，投訴共涉及網絡借貸、培訓教育、醫療美容、社交媒體、購物平臺、汽車銷售、物流運輸及網絡游戲等多個行業。
據統計，上周啄木鳥投訴平臺所接到的投訴以金融理財、互聯網及網絡購物為主：金融理財類投訴共176則，占總投訴量的65.1%，主要以暗藏收費項目、暴力催收及頻繁騷擾為主；互聯網類的投訴量占比10%，以退款問題、服務問題、霸王條款為主；汽車交通行業投訴量排名第三位，約占6.2%，以退款問題，霸王條款，誘導消費，押金退還為主。
近日，有消費者投訴在票務平臺“大麥網”搶購汪蘇瀧演唱會門票時遭遇疑似頁面跳轉問題，引發錯購糾紛。據消費者投訴，目前已有多名消費者遭遇跳票誤購問題，曾向大麥網申請退款，訴求均被駁回。
消費者投訴稱，7月14日我在大麥汪蘇瀧演唱會頁面，被推薦跳轉入口誤導進入洛天依演唱會購票頁面，訂單頁切換演出主體提示不醒目，誤下單后訂單直接鎖定不可退票。我聯系客服申請退票被拒，平臺僅以門票稀缺、具有時效性推脫，該門票我沒有觀看需求，退票不會造成主辦方損失。訴求監管部門協調辦理退票，督促大麥優化頁面跳轉邏輯，避免同類誤導誤購問題重復發生。
據消費者投訴稱，7月14日13時本人在大麥搶購汪蘇瀧北京演唱會門票，頁面無醒目提示自動跳轉至洛天依演唱會購票頁，不知情下單支付 680 元。發現誤購后即刻申請退票，平臺以門票特殊、售出不退為由駁回。截至 7 月 16 日已有 34 名消費者出現同款誤購，并非個人操作失誤。平臺跳轉未顯著提示切換演出主體，侵害消費者知情權與自主選擇權，“一經售出概不退換” 為未盡提示義務的無效格式條款。
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