北京
7月18日，中創新航對外發布公告，就部分搭載該公司電池的廣汽埃安AION S車輛出現的電池系統故障問題作出回應，并宣布提供直接維保服務。
公告指出，公司近期關注到，在特定工況下，部分搭載其電池的廣汽埃安AION S車輛出現了電池系統故障。中創新航方面稱，公司已第一時間通過廣汽埃安4S店啟動了相關維保工作。
中創新航在公告中承諾，公司秉持用戶為先、品質為本的原則，擁有完善的質量保障與售后服務機制，對產品全生命周期質量負責，切實保護消費者權益。
針對具體的售后處理方式，公告給出了清晰指引：凡使用中創新航電池的車主，如果遇到電池系統故障，可直接前往該公司的服務網點，享受免費檢測服務。之后，將根據檢測結果，按照既定標準享受免費的電池系統維修及維保專屬服務。公告同時附上了咨詢熱線、客服郵箱以及服務網點PDF文件的下載鏈接。
值得注意的是，就在同一天，廣汽埃安方面也發布了公告，針對部分搭載中創新航177Ah磷酸鐵鋰電池的AION S車型的動力電池使用故障問題，正式出臺了質保服務升級方案。
根據廣汽埃安的方案，核心升級措施包括：將原有的8年或15萬公里電池質保期限，延長至8年或30萬公里，以先到者為準；強化電池大數據遠程監測能力，一旦系統識別到異常數據，將主動聯系車主并邀約其返回全國任一銷售服務網點進行免費檢測，并依據檢測結果實施免費維修或直接更換整套電池包；此外，對于因維修或更換電池包導致車輛無法正常營運的情況，將依照國家現行法規，為維修時長超過5天的車主提供相應的營運補貼。
此次電池供應商與整車廠幾乎同步發布服務方案，分別從核心部件維保和整車質保升級兩個層面作出響應，對于相關車主而言，這意味著在遇到電池問題時，將獲得更為直接和全面的保障路徑。
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