北京
在創辦并執掌跨州行為健康機構Diamond Recovery Group之前，Adam Multz只是一個四處為哥哥尋求幫助的少年。十六歲那年，他眼睜睜看著自己的哥哥陷入物質使用障礙的泥潭，而找到高質量的治療遠比全家人預想的困難得多。這段經歷讓他看清了一個事實：太多家庭在試圖穿越本就令人不堪重負的醫療系統時，面臨的障礙遠比外人想象的更多。
這段經歷最終決定了他的職業軌跡。Multz進入行為健康領域，并非將其視為一門生意，而是帶著一個極其個人的使命：幫助那些正在經歷人生最艱難時刻的人與家庭找到希望。多年后，這個使命落地成了Diamond Recovery Group，一家跨州運營的行為健康機構，旗下七家治療中心遍布佛羅里達、佐治亞、新澤西和加利福尼亞四州。
從首家機構起步至今，該組織已雇傭超過300名專業人員，提供從藥物脫毒、住院治療、部分住院項目到強化門診及專業心理健康護理在內的全鏈條行為健康服務。規模的擴張是顯著的，但管理層堅持認為，增長從來不是目標本身。擴張只是一套樸素理念的自然結果：每一處新設施，都意味著一次新的機會，去為那些可能本就難以觸及優質治療的人提供足以改變人生的護理。
當大多數治療機構幾乎只聚焦臨床指標時，Diamond Recovery Group圍繞一個在醫療領域并不多見的概念構建起了自己的辨識度：待客之道。Multz相信，那些尋求成癮與精神疾病治療的人，已經在污名的重壓下生活了幾十年。太多時候，走進治療機構的患者被有意無意地灌輸了羞恥、被評判以及不配獲得與其他疾病患者同等同情心的感受。這家機構從設立之初，就有意挑戰這種認知。
團隊從世界級的服務機構中汲取靈感，打造出一套以尊嚴、溫暖、服務及人際連接為核心的患者體驗。從第一通入院咨詢電話，到出院規劃的每一步，人與人的接觸都被放在最中心的位置上。這一以重塑患者感受為出發點的理念，仍在推動該組織將高質量的行為健康服務帶到全國更多社區的長期愿景。
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