吉林
通訊員 姜威 矯捷鳴
想了解案件進(jìn)展，卻遇到電話占線？有急事，一時(shí)間聯(lián)系不上法官？想約見法官，法官卻正在開庭？為暢通案件承辦人與當(dāng)事人的溝通渠道，有效節(jié)約當(dāng)事人時(shí)間和訴訟成本，近日，長春市朝陽區(qū)人民法院正式開通法官專屬企業(yè)微信。
嚴(yán)格認(rèn)證，筑牢線上溝通安全防線
為確保線上服務(wù)的規(guī)范性與安全性，經(jīng)院黨組統(tǒng)籌部署，由辦公室牽頭，政治部、立案庭通力協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)完成了平臺(tái)搭建與資質(zhì)認(rèn)證工作。信息中心嚴(yán)格對標(biāo)政務(wù)信息化安全標(biāo)準(zhǔn)，完成了機(jī)構(gòu)認(rèn)證、主體備案及權(quán)限分級(jí)配置，實(shí)行“專人專號(hào)、實(shí)名可溯”管理，確保每一次線上互動(dòng)都經(jīng)得起檢驗(yàn)。
以訓(xùn)促用，練就規(guī)范服務(wù)過硬本領(lǐng)
系統(tǒng)上線后，立即組織全體法官、法官助理及執(zhí)行干警進(jìn)行專項(xiàng)實(shí)操培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋溝通禮儀、咨詢回復(fù)、保密紀(jì)律及材料傳輸規(guī)范等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過“手把手”教學(xué)與現(xiàn)場答疑，確保每一名干警都能熟練掌握平臺(tái)功能，嚴(yán)守工作底線，從而為群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的線上司法服務(wù)。
一碼通辦，打通司法便民“最后一米”
目前，統(tǒng)一制式的專屬二維碼公示板已全面覆蓋各派出法庭及訴訟服務(wù)大廳，電子公示素材也在院內(nèi)顯示屏上滾動(dòng)播放。當(dāng)事人只需“掃一掃”，即可一鍵添加辦案人員，查詢案件辦理情況、傳輸材料等。
小小一方二維碼，承載著司法為民的初心。下一步，朝陽法院將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)效能，完善工作流程，以更暖心的服務(wù)舉措增強(qiáng)人民群眾的司法獲得感與滿意度，為推動(dòng)法院工作高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
初審：廣輝
復(fù)審：韓蕊
終審：姚麗
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