月薪上萬是常態(tài)、有人檔期排到明年四月……麗江月嫂火得很？

早上7點起床整理個人衛(wèi)生、做早餐，8點吃早餐，9點左右給寶寶做被動操、陽光浴，10點給寶媽加餐月子水、小點心，檢查寶媽身體恢復(fù)情況，之后哄寶寶小憩（約40分鐘），寶寶睡覺且有人看護的情況下備中午菜，12點左右吃中午飯。

中午飯后小憩。

下午2點左右給寶寶洗澡、撫觸按摩等，3點半左右給寶媽加餐，4點左右給寶媽做頭療、腰部護理、心理指導(dǎo)、形體恢復(fù)訓(xùn)練等。5點半備菜，6點半左右吃晚飯，7點左右給寶媽準(zhǔn)備泡腳水，哄睡寶寶，打掃衛(wèi)生，清洗寶媽和寶寶的衣物，奶具消毒等。

晚上，寶寶基本3到4小時醒一次，要換尿片、喂奶、拍嗝、哄睡，還有寶媽的加餐等。

節(jié)奏是不是很緊湊？這就是月嫂吳海芬根據(jù)客戶實際情況制定的日常時間計劃，看著不簡單，做起來就更不容易。

“月嫂是技術(shù)活、體力活、細致活。雖然24小時服務(wù)累，有時候一個月都見不到家人，但看到寶媽恢復(fù)好、寶寶健康成長，就覺得值了。”從事月嫂工作五年的吳海芬，是公司里的“明星月嫂”，客戶評價里總少不了細心、專業(yè)、有耐心。她的入行經(jīng)歷，帶著一絲無奈，卻也藏著堅韌。

“以前在餐館做服務(wù)員，工資不高攢不到錢。2019年老公意外受傷喪失勞動力，家里經(jīng)濟壓力變得更大。”吳海芬說，朋友告訴她做月嫂掙錢多，她就抱著試試的心態(tài)加入了月嫂行業(yè)。剛?cè)胄袝r，吳海芬很忐忑，怕自己學(xué)不會，照顧不好寶寶，培訓(xùn)老師嚴鳳蓉安慰她說“只要有愛心、耐心、責(zé)任心，肯用心，能做好”，她才慢慢安下心來。

吳海芬

五年來，吳海芬努力學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，遇到困難雖然會傷心，但也鼓勵自己要繼續(xù)前行。如今，她能精準(zhǔn)判斷寶寶的哭聲是餓了還是不舒服，能熟練處理剖宮產(chǎn)傷口消毒、生理性脹奶等問題，還總結(jié)出了情緒疏導(dǎo)的小技巧，“寶媽產(chǎn)后容易情緒起伏，我就多聽少說，幫她捏捏肩、聊聊天，再跟寶爸溝通，讓他多陪陪寶媽。”

現(xiàn)在，吳海芬月薪也不斷增加，能拿到1.2萬元，不僅解決了家里的住房問題，還能給老公提供更好的救治。她笑著說，這個工作讓她找回了自信，覺得自己是個有用的人。

和吳海芬有相似感受的，還有月嫂張玉仙。

早年張玉仙在外打工，誤打誤撞接觸了月嫂行業(yè)：“當(dāng)時有客戶要找個阿姨，幫月嫂一起帶雙胞胎，我應(yīng)聘上了。跟那位月嫂一起干活時，學(xué)了好多育兒知識。那時候她工資比我多3000塊，但她說干這行的人少，好多人覺得不體面，勸我試試。我想著待遇不錯，以后也有奔頭，就干脆入了這行。”

從業(yè)十多年，張玉仙經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)了催乳、小兒推拿等技術(shù)，考了相關(guān)證書，變得越來越專業(yè)，經(jīng)常被客戶親切地稱為“張阿姨”。她也見證了月嫂行業(yè)的變化：“以前客戶只要求看好寶寶，現(xiàn)在更看重科學(xué)護理，還會問能不能做早教、月子餐能不能換口味，要求越來越高，我們也在不斷進步。”

張玉仙

靠著這份工作，張玉仙給家里建了房子，生病的老人得到更好治療。“不僅學(xué)了很多知識、脫胎換骨，還收獲了很多歡樂和善意。有些客戶會給我發(fā)寶寶的照片，說‘張阿姨你看，寶寶會走路了’，看著自己照顧過的寶寶長大，那種感覺特別好。”她計劃做到60歲，“只要身體允許，就一直做下去”。

吳海芬和張玉仙的經(jīng)歷，其實不是麗江月嫂行業(yè)的特例，月嫂行業(yè)從“覺得不體面，沒人愛干”到如今優(yōu)質(zhì)月嫂供不應(yīng)求，從阿姨居多到大學(xué)生入行，麗江月嫂行業(yè)正迎來一些變化，背后是家庭對科學(xué)育兒的新需求，更藏著行業(yè)發(fā)展的新機遇。

“想找個心儀的月嫂，真不容易。”二胎媽媽李女士說，一胎時，在請月嫂和選月子中心之間糾結(jié)許久，最終受綜合因素影響選了月子中心；二胎想體驗一下居家月嫂，提前4個月聯(lián)系月嫂公司，多番波折才訂到心儀的月嫂。“月嫂不僅照顧我和寶寶，還教我老公怎么拍嗝、給寶寶做排氣操，連我媽都跟著學(xué)了不少育兒知識。”

00后新手媽媽小楊更是坦言，家里4位老人早就盼著幫忙帶娃，但育兒觀念差異讓她犯了難：“老人總說月子里不能洗頭、寶寶要裹緊點，我怕當(dāng)面反駁傷感情，也怕不科學(xué)的護理影響我和寶寶健康。”最終，她果斷請了月嫂，“專業(yè)的事交給專業(yè)的人，既能避免家庭矛盾，也能讓自己舒舒服服坐月子”。

而45歲的嚴鳳蓉，正是從“寶媽”轉(zhuǎn)型為家政行業(yè)從業(yè)者的典型。2017年，37歲的她生下二胎，身體恢復(fù)慢還遇到脹奶難題。“家人雖悉心照料，但缺乏專業(yè)知識。我媽只會煮紅糖水，我老公連給寶寶換尿布都手忙腳亂。”后來經(jīng)朋友推薦請了月嫂，對方不僅幫她通奶、教做產(chǎn)褥操，還每天記錄惡露變化、監(jiān)測寶寶黃疸，讓她的月子過得格外踏實。

這次經(jīng)歷讓嚴鳳蓉看到了行業(yè)空白：“當(dāng)時麗江沒幾家正規(guī)家政公司，找月嫂全靠熟人介紹，能不能遇到靠譜的全憑運氣。” 她調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多家庭不知道專業(yè)月嫂和普通保姆的區(qū)別，甚至有人覺得請月嫂是浪費錢，“我想讓更多麗江寶媽享受到科學(xué)護理，就下定決心創(chuàng)辦了麗江媽咪愛家政服務(wù)有限公司。現(xiàn)在，公司里有些月嫂的單子已經(jīng)排到明年四月，客戶得提前幾個月預(yù)約！”

嚴鳳蓉與高級母嬰護理師合影

月嫂為何越來越搶手？除了消費者育兒觀念轉(zhuǎn)變，更關(guān)鍵的是行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷升級——產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)、新生兒健康監(jiān)測等專業(yè)服務(wù)，精準(zhǔn)匹配了家庭對科學(xué)育兒、專業(yè)產(chǎn)后護理的需求。

以麗江媽咪愛家政服務(wù)有限公司為例，其核心運營模式圍繞“專業(yè)”展開：持證上崗，所有月嫂崗前必須接受模塊化培訓(xùn)，考取了相關(guān)技能證件則可作為加分項；全程監(jiān)管，月嫂上戶后，公司會通過工作群實時跟進服務(wù)，每周回訪客戶，收集反饋；持續(xù)提升，每月組織復(fù)訓(xùn)，邀請兒科醫(yī)生、產(chǎn)后康復(fù)師授課，還會開展技能競賽，優(yōu)秀月嫂能加薪、享養(yǎng)老保險福利。

在培訓(xùn)階段，該公司培訓(xùn)的內(nèi)容包括但不限于：

寶媽的護理：傷口的護理，乳房護理，惡露觀察，喂養(yǎng)協(xié)助，情緒疏導(dǎo)，形體恢復(fù)，綁腹帶，產(chǎn)褥操指導(dǎo)，衣物清洗和消毒等；

新生兒的護理：寶寶的日常喂養(yǎng)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)，沖調(diào)奶粉，黃疸的觀察，臍帶的消毒，二便觀察，寶寶洗澡，撫觸，拍嗝，被動操，寶寶所有衣服的清洗消毒，奶瓶奶具的清洗和消毒以及寶寶行為習(xí)慣，飲食習(xí)慣，作息習(xí)慣的培養(yǎng)，認知、感知能力的訓(xùn)練。尤其是海姆立克急救法的實際操作是重中之重；

制作月子餐：每天六頓飲食，三頓正餐，三頓加餐。按照“一排二調(diào)三補四養(yǎng)”的原則把月子餐分為四周進行：第一周都是以清淡為主，方便惡露的排除，第二周調(diào)養(yǎng)，第三周要吃些下奶的湯，第四周就基本上吃些補養(yǎng)的食品，月子餐都是少油少鹽。

月子餐

優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了口碑效應(yīng)。嚴鳳蓉介紹，公司服務(wù)已覆蓋麗江古城區(qū)、玉龍縣等區(qū)域，“有些行業(yè)缺乏規(guī)范，存在服務(wù)參差不齊的亂象，讓不少家庭請月嫂成了‘高成本試錯’。現(xiàn)在國家政策越來越完善，但口碑比什么都重要，只有服務(wù)到位才能留住客戶，很多客戶生二胎還找我們，也會推薦給朋友。”

嚴鳳蓉透露，目前公司簽約300名月嫂、50名育嬰師，部分月嫂檔期已排至明年，即便非生育旺季，普通月嫂的預(yù)約也需提前2-3個月，“供需缺口特別明顯。而且據(jù)我了解，對比一些城市，麗江月嫂性價比更有優(yōu)勢，有些外地客戶會從麗江簽約月嫂，再報銷機票等差旅費。”

薪資水平也印證了行業(yè)熱度。據(jù)統(tǒng)計，2017年中國月嫂行業(yè)平均收費為8125.3元/月，到2023年已增長至10505.8元/月。

“月嫂等級不同，價格也不同。”月嫂張玉仙說，目前她所在公司的月嫂月薪區(qū)間為6800元—13800元，較五年前有大幅漲幅，具備小兒推拿、產(chǎn)后康復(fù)等復(fù)合技能的金牌月嫂，服務(wù)費更是突破1.5萬元/月，“只要服務(wù)口碑好，不愁沒活干。”

不同月薪的月嫂，服務(wù)區(qū)別有哪些？

嚴鳳蓉表示，月嫂的月薪受綜合因素影響，比如育兒經(jīng)驗的年限、是否護理過早產(chǎn)兒、雙胞胎，是否會催乳通乳、小兒推拿、產(chǎn)后康復(fù)等輔助技能：

• 月薪7800元的月嫂是培訓(xùn)出來后護理過大月齡寶寶或者在月子中心工作做過相關(guān)工作，有一年左右的經(jīng)驗；
• 月薪1萬元以上的月嫂，至少有五年以上經(jīng)驗，嬰兒護理經(jīng)驗豐富，比如生活護理、專業(yè)護理、常見病護理、潛能開發(fā)等，擅長催乳、通乳、小兒推拿、產(chǎn)后康復(fù)等，并且能根據(jù)客戶實際需求制作、搭配月子餐，能很好地和寶媽溝通、給予心理指導(dǎo)等。

在麗江月嫂行業(yè)中，一群年輕身影的出現(xiàn)格外亮眼——大學(xué)生入行，打破“月嫂是中年阿姨專屬職業(yè)”的固有認知，今年35歲的李茉莉（化名）就是其中之一。2018年底，她以大學(xué)生身份進入行業(yè)，成為全職月嫂，如今一年服務(wù)6—7個家庭，檔期已排到明年二月。

“我大學(xué)學(xué)的文秘，做過話務(wù)員。生完小孩后，在長輩介紹下，了解了月嫂行業(yè)。”李茉莉說，自己特別喜歡小孩，加上薪資可觀，家人朋友也支持，便決定嘗試。但入行并非易事：學(xué)完理論后，她一遍遍練習(xí)實操，在一次次服務(wù)中積累經(jīng)驗、提升專業(yè)度。

“現(xiàn)在的寶媽們不僅期待月嫂有專業(yè)技能，還希望能獲得情感支持與陪伴。”工作中，李茉莉會把專業(yè)知識融入溝通，和寶媽有很多共同語言，還會根據(jù)客戶情況，主動溝通、調(diào)整母嬰護理方案，力求讓服務(wù)更貼心。

作為公司目前唯一的大學(xué)生月嫂，她覺得學(xué)歷只是加分項，專業(yè)技能過硬才是核心競爭力，“身邊有些姐姐學(xué)歷不高，但有十幾年經(jīng)驗，做得特別出色，很搶手。”

當(dāng)然，當(dāng)月嫂也有挑戰(zhàn)。“月嫂24小時待命不代表24小時無休，但身心確實會面臨壓力。” 李茉莉說，她會通過聽音樂等方式放松，避免情緒積壓，也遇到過客戶介意年齡的情況，“但各有各的優(yōu)勢，年齡小不代表不是好月嫂。我想用專業(yè)知識和技能，改變大家對月嫂的刻板印象。”

她堅信，隨著行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，月嫂會成為越來越體面的職業(yè)，未來會有更多年輕人愿意加入，“我打算長期做這行，不管有多少年經(jīng)驗，都要活到老學(xué)到老，不斷提升自己，為更多家庭服務(wù)。”

市場需求增大，也讓麗江月嫂行業(yè)面臨“甜蜜的煩惱”——月嫂短缺。

在嚴鳳蓉的公司，最大的問題是本地月嫂太少，公司的月嫂隊伍里本地人不足十分之一，大部分月嫂來自昭通、曲靖等地。“有些人有觀念偏見，覺得做月嫂是伺候人，不體面，寧愿去餐館打工也不愿入行。有些人有家庭負擔(dān)，月嫂要24小時待崗，少則26天、多則幾個月不能回家，有老人孩子要照顧的女性，大多不敢輕易嘗試，近3年真正入行并堅持下去的人不是很多。此外，有些月嫂轉(zhuǎn)行到酒店、客棧等，人員流失。”

當(dāng)然，月嫂不足這一問題并非麗江獨有。公開資料顯示，2024年全國持證月嫂約400萬人，仍存在100萬—200萬人缺口，三、四線城市滲透率雖快速提升，但專業(yè)人才供給仍滯后。

對此，一些家政機構(gòu)正通過“免費培訓(xùn)+考證補貼”吸引本地人入行，麗江媽咪愛家政服務(wù)有限公司就建立了“崗前培訓(xùn)+崗中復(fù)訓(xùn)+技能競賽”的培養(yǎng)體系。

此外，黃馬褂家政保姆月嫂中心負責(zé)人湯志菊也表示，近幾年月嫂行業(yè)的市場需求確實大，但入行要求也越來越明確，“我們和月嫂是雙向選擇。很多人聽說月嫂行業(yè)收入可觀，就想來試試，但我們會挑選有耐心、責(zé)任心、愛心等滿足這個行業(yè)要求的人，帶更多人就業(yè)的同時做好公司口碑。”