“制造業(yè)大明星”蘇州，沒想到練就了一身“服務(wù)業(yè)功夫”

就在昨天，蘇州市服務(wù)業(yè)大會舉辦。

在此一周前，江蘇剛剛舉辦了首次省級層面的服務(wù)業(yè)大會。

再把時間往前撥一個多月，全國服務(wù)業(yè)大會在北京落下帷幕，官方的表述是：這是新時代首次聚焦國民經(jīng)濟第一大產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)而舉行的全國性大會。

短短兩個月內(nèi)，從全國到江蘇再到蘇州，三場大會，此時對于蘇州來說，信號再清晰不過：

服務(wù)業(yè)，話語權(quán)和以前不一樣了。

為什么是服務(wù)業(yè)？

和制造業(yè)相比，其實服務(wù)業(yè)一直以來有點被“輕視”了。但看全國的數(shù)據(jù)，“十四五”以來，我國服務(wù)業(yè)增加值年均增速持續(xù)領(lǐng)跑，2025年占GDP比重已攀升至54.1%，對經(jīng)濟增長的貢獻率逼近六成。

而江蘇，作為制造業(yè)大省，服務(wù)業(yè)同樣不甘示弱——2025年全省服務(wù)業(yè)增加值達7.7萬億元，貢獻率58.3%，早已不只是“配角”。

具體到蘇州，這把火燒得更旺，2025年，蘇州服務(wù)業(yè)增加值突破1.46萬億元，穩(wěn)居省內(nèi)第一，占GDP比重52.9%。

但我相信，這場幾場大會的意義，絕不只是為了曬成績單。

往大了看，是國家層面對服務(wù)業(yè)重視程度的全面升維，要擴能提質(zhì)，要讓服務(wù)業(yè)真正成為驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的主引擎。

而在這場自上而下的戰(zhàn)略推進中，作為中國經(jīng)濟“優(yōu)等生”的蘇州，自然不能缺席，更不甘落后。

01.

蘇州“服務(wù)業(yè)”的王牌

在很長一段時間里，蘇州的身份標(biāo)簽很明確——“制造業(yè)明星之城”。

電子信息、裝備制造以及、新材料三大萬億級產(chǎn)業(yè)壓艙，規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值突破4.9萬億，位列全國第一方陣。

靠著穩(wěn)扎穩(wěn)打的制造業(yè)，蘇州長期是長三角經(jīng)濟版圖中重要的一環(huán)。

那么，這個制造大市為什么要對“服務(wù)業(yè)”如此重視？

在我看來，是因為蘇州早就看到了“制造”與“服務(wù)”之間巨大的需求空間：

一方面，制造業(yè)走到今天這個階段，研發(fā)設(shè)計、檢驗檢測、工業(yè)軟件、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、現(xiàn)代物流、供應(yīng)鏈金融……這些環(huán)繞在制造業(yè)周圍的“軟能力”越來越重要；

另一方面，在全球的產(chǎn)業(yè)分工中，服務(wù)業(yè)的價值越來越凸顯。專業(yè)智庫分析顯示：全球高附加值的終端裝備，40%—50%是制造本身產(chǎn)生的價值，而50%—60%是服務(wù)產(chǎn)生的價值。

在這個背景下，蘇州的拿手好戲登場了——生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。

蘇州擁有完整的工業(yè)門類，是全國最龐大的制造業(yè)集群之一，僅規(guī)上工業(yè)企業(yè)就超過1.3萬家，這些企業(yè)每天都在產(chǎn)生海量的服務(wù)需求：

要做智能產(chǎn)線改造，要找工業(yè)視覺檢測方案，要搭建跨境供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)……

這些工業(yè)型的解決方案，正是需求端的“富礦”，引來一批早早入局的“蘇式采礦工”。

來看一個具體案例：

2021年，江蘇已是長三角汽車產(chǎn)業(yè)的重要板塊，但高端測試驗證能力的不足，一直是制約產(chǎn)業(yè)升級的痛點。

很多本土車企要跑到上海、重慶甚至國外做關(guān)鍵測試，不僅成本高，還會耽誤產(chǎn)品上市時間。

在這樣的背景下，蘇州搭建中國汽研華東總部基地，擁有100余個專業(yè)試驗室、搭載1000余套國內(nèi)外先進測試裝備的現(xiàn)代化檢測基地拔地而起，構(gòu)建起覆蓋“材料、芯片、零部件、整車”的全鏈條研發(fā)測試體系。

這種用“服務(wù)升級”來匹配“制造升級”的案例在蘇州并不少見。

博眾精工，就是一個“從制造轉(zhuǎn)服務(wù)”的典型案例。

這家企業(yè)在吳江，從一個生產(chǎn)夾具的小企業(yè)逐漸成長為江蘇智能制造領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”，但做著做著他們發(fā)現(xiàn)，客戶真正頭疼的不是缺零件，而是整個產(chǎn)線的數(shù)字化改造、柔性化升級、系統(tǒng)集成。于是博眾精工果斷轉(zhuǎn)型，從“賣產(chǎn)品”變成“賣方案”，建起數(shù)字化服務(wù)中心，幫企業(yè)打通從設(shè)備到數(shù)據(jù)到管理的全流程。

阿丘科技，則專注于“生產(chǎn)服務(wù)”。

這家公司的核心產(chǎn)品是工業(yè)AI視覺平臺，用來檢測手機屏、芯片、PCB板的微觀缺陷。此前這類高精度檢測基本被國外廠商壟斷，目前，阿丘科技的方案已經(jīng)在3C、半導(dǎo)體、新能源等行業(yè)批量落地，切切實實解決了一線工廠的痛點。

依托制造業(yè)的厚實地盤，蘇州的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)獲得了強勁的生長動能。數(shù)據(jù)顯示，目前，蘇州生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值實現(xiàn)8245.3億元，占服務(wù)業(yè)增加值比重達56.3%，已經(jīng)牢牢撐起了蘇州服務(wù)業(yè)經(jīng)濟的“半壁江山”。

02.

“蘇式服務(wù)”，憑什么讓人買單？

如果說生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)考驗的是“硬功夫”，那生活性服務(wù)業(yè)拼的就是“軟實力”。

蘇州在這件事上，其實有天然的底氣，2500年建城史、古典園林、江南水鄉(xiāng)、蘇工蘇作……這座城市的文化底蘊，本身就是最稀缺的“服務(wù)業(yè)IP”。

但僅僅守著老祖宗的家底，是撐不起一個萬億級服務(wù)業(yè)的。

蘇州這兩年打的一套組合拳，概括起來是六個字：

高品質(zhì)、多樣化、便利化。

先看“高品質(zhì)”。

說一個數(shù)據(jù)，2025年蘇州社會消費品零售總額沖到9092.2億元，全省第一。

能做到這個成績，蘇州抓住了一個要點：

生活性服務(wù)業(yè)的煙火氣與精致感交融共生，人們不再滿足于“買得到”，而是要“買得好”“體驗好”。

于是，首店經(jīng)濟、首發(fā)經(jīng)濟應(yīng)聲而起。太古里、仁恒倉街這類新地標(biāo)把國際品牌區(qū)域首店扎堆引進來，仁恒倉街開街當(dāng)天人流量突破20萬；老牌商圈觀前街、石路則在業(yè)態(tài)更新中尋找突破口，“首店+老字號”混搭，既留住老蘇州的記憶，也能接住年輕人的打卡熱情。

再看“多樣化”。

蘇州人做文旅，有一句話讓人印象深刻——“城市即景區(qū)”。

從平江路的咖啡書店到太湖邊的野奢露營，從本色東西橋市集到樹山村的民宿集群，“文化+旅游+消費”的跨界融合，讓游客不再滿足“一日游”，并且常來常新。

潮玩經(jīng)濟、網(wǎng)紅經(jīng)濟同樣是蘇州打造“多樣化”的抓手。比如從平江路起步的“貓的天空之城”，作為全國最早做“書店+文創(chuàng)+咖啡+社交”模式的品牌，40多家門店年客流量突破500萬，硬是把賣書賣明信片做成了現(xiàn)象級生意。

還有一個容易被忽視的點，叫“便利化”。

蘇州是全國首批“一刻鐘便民生活圈試點城市”。

到2025年底，蘇州打造了248個便民生活圈，覆蓋744個社區(qū)，涵蓋便利店、早餐店、維修點、養(yǎng)老托育機構(gòu)等各類網(wǎng)點及服務(wù)設(shè)施約25.3萬個，服務(wù)670萬人。

2026年蘇州更進一步，入選全國第二批“城市一刻鐘便民生活圈全域推進先行區(qū)”。

其實簡單來說，蘇州的生活性服務(wù)業(yè)就是用文化做“底”，用消費做“面”，用服務(wù)做“里”，三個維度層層遞進。

值得注意的是，目前，蘇州還在深入實施服務(wù)業(yè)擴能提質(zhì)行動，深耕商貿(mào)流通、健康養(yǎng)老、文旅休閑、便民服務(wù)等重點領(lǐng)域，繼續(xù)打造一批“蘇式服務(wù)”新業(yè)態(tài)、新模式。

所以你發(fā)現(xiàn)沒？這種“蘇式服務(wù)”的本質(zhì)，其實就是聚焦“新需求”，人們?nèi)笔裁矗K州就提供什么。這樣辦，才能把政策空間、市場機會和基層創(chuàng)造力結(jié)合起來，蘇州才能做出一個又一個新的蛋糕。

03.

正在走一條怎樣的路

這次蘇州全市服務(wù)業(yè)大會中，有一個細(xì)節(jié)值得注意：

蘇州這場大會前，國家級以及省級的服務(wù)業(yè)大會召開都有一個關(guān)鍵詞——“首個”以服務(wù)業(yè)為主題的大會。

但緊接著的蘇州服務(wù)業(yè)大會，可不是“首個”。

早在2024年，蘇州就舉辦過“蘇州市服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會”，同時，蘇州是國家批復(fù)的“加快推進服務(wù)業(yè)擴大開放綜合試點”，可以說是國內(nèi)服務(wù)業(yè)開放的“試驗田”之一。

早在2007年，蘇州就提出“服務(wù)業(yè)跨越計劃”，把發(fā)展服務(wù)業(yè)列為“一把手工程”；

2015年前后，“蘇州制造+蘇州服務(wù)”雙輪驅(qū)動成為高頻詞匯；

2020年，蘇州出臺生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)三年行動方案，直接瞄準(zhǔn)“中國制造業(yè)服務(wù)化先行區(qū)”；

2024年，蘇州生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)“311體系”落地；

到2025年，服務(wù)業(yè)的GDP占比從十年前的40%多一路攀升到52.9%……

這種持續(xù)近二十年的政策定力，在國內(nèi)同類城市中并不多見。對于自己的服務(wù)業(yè)，蘇州沒有高調(diào)宣傳，外界也往往只看到蘇州制造業(yè)笑傲群雄，所以，隱藏在“蘇州制造”光環(huán)中的蘇州服務(wù)業(yè)，這次也終于迎來了一個全面亮相的機會。

回看這次蘇州市服務(wù)業(yè)大會，一個重磅信息是《蘇州市服務(wù)業(yè)擴能提質(zhì)行動方案（2026—2030年）》的出爐。

目標(biāo)：到2030年，服務(wù)業(yè)增加值力爭接近2萬億元，年均增速要達到6.4%，而全國規(guī)劃是4.3%、全省是5.4%，蘇州等于是主動給自己加了碼。

如何完成任務(wù)？

整場大會聽下來，你就會發(fā)現(xiàn)，蘇州已經(jīng)策劃了一套“組合拳”：

機制上動真格，由市工作專班牽頭，各部門明確職責(zé)分工，加強運行監(jiān)測、清單梳理、定期會商和跟蹤督辦，認(rèn)真落實擴能提質(zhì)行動方案；

主體上做增量，創(chuàng)新相關(guān)政策，引導(dǎo)更多制造企業(yè)在分離研發(fā)設(shè)計、供應(yīng)鏈物流、數(shù)字化服務(wù)等專業(yè)環(huán)節(jié)培育一批專業(yè)化服務(wù)主體，并且鼓勵支持影視潮玩、銀發(fā)經(jīng)濟、美麗經(jīng)濟、寵物經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)做大做強；

融合上做文章，國家級“兩業(yè)融合”試點城市是一張金名片，蘇州在與上海的融合發(fā)展中，要全力打造一批“國字號”服務(wù)中心，打出“制造+服務(wù)”領(lǐng)域的蘇州特色……

抬頭看天，也要腳踏實地，清醒的判斷同樣存在，目前，發(fā)達國家服務(wù)業(yè)占GDP的比例普遍處于70%—80%區(qū)間。蘇州也坦承，放在全球坐標(biāo)里，自己的追趕空間不小。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不是一夜之間長成的大樹，它需要耐心資本向下扎根、需要制度土壤持續(xù)供養(yǎng)、更需要人才積淀向上生長。

現(xiàn)在的蘇州，值得我們靜待一個更加鮮亮的“蘇州服務(wù)”品牌開花結(jié)果。

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