“618”大促或告別低價內卷　AI重塑電商體驗

（記者　陳洲）一年一度的“618”年中大促如期啟幕，各大電商平臺首輪戰報陸續發布，清晰勾勒出今年消費市場的全新面貌。天貓數據顯示，已有超4萬個品牌成交額實現翻倍增長，中小品牌與新銳品牌崛起勢頭強勁；京東披露，本屆“618”新入駐商家數量同比增幅超62％，平臺商家生態持續擴容；抖音商城第一階段數據亮眼，消費券帶動成交額破億元的商家數量同比暴漲325％，普惠消費激活效果顯著……

（圖片來源：攝圖網）

從數據不難看出，2026年“618”擺脫了早年低價惡性內卷、玩法繁瑣復雜、套路規則泛濫的行業亂象，不再單純依賴短期價格戰撬動銷量，而是呈現出周期長效化、經營規范化、體驗智能化的結構性變革。

差異化長周期布局　重塑大促經營邏輯

相較于往年集中于6月18日前后短期沖刺、集中爆發的大促模式，2026年各大電商平臺徹底調整運營節奏，紛紛前置啟動時間、拉長活動周期，形成差異化布局格局，推動“618”從“單日狂歡”全面轉向“長周期精細化經營”。

各大平臺結合自身用戶結構、業態優勢與商家運營需求，制定專屬大促節奏，徹底打破往年同質化集中混戰的局面。其中，抖音率先打響“618”大促第一槍，于5月15日提前啟動活動，依托短視頻、直播流量優勢搶占前置消費市場；淘寶天貓緊隨其后，5月21日正式開賣，大促周期長達32天，給予消費者充足的選購時間和商家充足的運營周期；京東于5月30日晚8點開啟正式大促，兼顧前置預熱與集中爆發，貼合自營電商品質消費、即時履約的用戶習慣；拼多多更是將大促周期拉長至41天，成為周期最長的主流電商平臺，最大化釋放長尾消費潛力。

與往年相比，今年各大平臺大促節奏呈現出本質性差異。往年電商大促普遍存在“短時集中、透支消費、沖高回落”的特點。而今年各平臺錯峰啟動、分層運營，通過長周期節奏拆分預熱、預售、爆發、返場等多個階段，分散消費壓力，避免市場惡性競爭，同時幫助商家平穩備貨、精細化運營，有效緩解短期庫存壓力和物流擁堵問題。

史上最強監管落地　新規密集護航大促合規運行

2026年“618”被譽為史上監管力度最強、合規標準最嚴的一屆電商大促，多項重磅新規、監管舉措密集落地生效，全方位、無死角規范大促經營秩序，倒逼電商行業告別野蠻生長，邁入規范化、法治化發展新階段。

今年大促前夕，《網絡食品銷售經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》《網絡餐飲服務經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》兩大新規正式實施，針對網絡食品、餐飲銷售領域網店數量多、覆蓋面廣、流通鏈條長、風險隱患多的行業特點，搭建起全鏈條、系統化的監管體系，壓實平臺與商家主體責任，重點整治食品虛假宣傳、過期在售、資質不全、后廚亂象等突出問題，筑牢民生消費安全底線。

除食品領域專項監管外，多部門聯動開展全方位合規整治，構建起全覆蓋監管格局。今年北京市場監管局聯合九部門集體約談天貓、京東、抖音、拼多多等17家主流電商平臺，明確劃定監管紅線，嚴禁非理性大額補貼、燒錢式低價內卷，嚴厲整治“先漲后降”“低標高結”、虛假折扣、百億補貼數據造假、規則黑箱等行業頑疾。同時，《網絡交易平臺規則監督管理辦法》《直播電商監督管理辦法》全面落地，嚴禁平臺大數據殺熟、單方面隨意變更促銷規則、排除限制消費者合法權益，明確直播電商平臺、運營者、主播、MCN機構四方主體責任，首次將AI虛假宣傳、AI換臉營銷、智能話術誤導等新型亂象納入監管范疇。

AI全面滲透電商全鏈路　智能重構消費服務新體驗

智能化升級成為2026年“618”大促最鮮明的標簽，各大主流電商平臺全面落地AI技術應用，將人工智能深度融入咨詢服務、購物決策、內容營銷、場景體驗全鏈路，徹底重構傳統電商消費模式，讓大促服務更高效、體驗更智能、決策更精準。AI不再是電商行業的概念性布局，而是全面落地、賦能實操的核心生產力，成為各大平臺差異化競爭的核心抓手。

京東持續深化AI服務布局，依托自研大模型升級智能客服“京小智”，在本屆“618”期間迎來能力全面迭代，智能咨詢、問題解答、售后處理、智能預判等服務能力大幅提升，大模型服務量同比激增14倍。“京小智”可自主應對海量用戶咨詢、訂單查詢、售后維權、價保申請等高頻場景，大幅降低人工客服壓力，縮短用戶等待時長，提升大促高峰期的服務響應效率與用戶消費體驗。

阿里系平臺實現AI購物全面升級，將通義千問大模型與淘寶、天貓電商場景深度打通，打造全新AI購物體驗。依托大模型語義理解、智能推薦、需求匹配能力，平臺可精準捕捉用戶消費偏好，為用戶提供個性化商品推薦、比價分析、選購攻略、搭配建議等智能服務，告別傳統被動推送模式，幫助用戶快速篩選優質商品、規避消費套路，實現“精準匹配、省心選購”的全新消費體驗。

字節跳動加速AI電商生態落地，“618”期間旗下豆包App正式內測購物功能，全面打通抖音電商商品體系，實現AI智能問答、商品種草、精準選購、一鍵下單全流程閉環。用戶可通過豆包智能咨詢產品參數、對比同類商品、獲取避坑指南，依托AI智能決策能力優化消費選擇，讓短視頻種草、AI決策、電商交易深度融合，構建全新內容電商消費模式。

與此同時，美團上線“問小團”AI搜索助手，內嵌于App頂部核心搜索端口，聚焦本地生活、實物電商消費場景，通過智能搜索、需求解析、精準匹配，優化用戶檢索體驗，提升本地消費、即時零售的服務效率。

整體來看，2026年“618”大促的AI全面滲透，徹底改變了傳統電商“流量驅動、價格驅動”的底層邏輯，轉向“技術驅動、體驗驅動、服務驅動”的全新模式。AI技術有效解決了大促期間咨詢擁堵、選購繁瑣、套路過多、匹配不準等行業痛點，在提升平臺運營效率、降低商家運營成本的同時，為消費者帶來更透明、智能、省心的購物體驗，推動電商行業完成智能化轉型升級。