張書樂 人民網、人民郵電報專欄作者
它已不滿足做Office的“平替”,
而是在向超級平臺轉變。
原本靠簡潔來黏住我們的WPS。
變得越來越凌亂,一點都不干凈了!
近日,不少網友反映金山辦公旗下產品WPS占用C盤空間較多,影響電腦使用,稱原本順手的辦公工具WPS突然成了系統卡頓和文檔丟失的“隱形刺客”。
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話題“被WPS背刺了”登上熱搜,話題核心內容聚焦在金山WPS存儲占用、數據安全與商業策略這幾個核心痛點上。
在此次話題登上熱搜之前,“我的C盤元兇居然是WPS”“清理C盤意外發現WPS云盤占用大量空間”等討論,已經在社交平臺上斷斷續續發酵了幾年。
不少用戶是在磁盤亮起紅燈后才發現,原來這個寫文檔、做表格的辦公軟件,在后臺還有云同步等功能。
除了C盤爭議,圍繞WPS的另一個高頻討論是會員收費模式。
在新浪黑貓投訴平臺上,針對WPS的投訴有一萬多條,其中近一半涉及會員問題。
自動續費、會員權益變動、購買會員后一些功能仍需額外付費、誘導升級等問題被多次提及。
WPS曾扮演微軟Office“平替”的角色,如今,其全球月活設備數突破6.78億,已經成為國產頭部辦公軟件之一。
但為何頻頻“背刺”6.78億用戶?
6月23日,金山辦公方面回應媒體表示,“WPS會在本地保留一份云文檔緩存副本,是為了讓用戶在手機、電腦等多終端之間打開同一份文件時無需重復下載。目前,相關產品優化也在加快推進,緩存設置入口將前置到更顯眼位置。”
金山同時宣稱,這也是云盤類產品的通行設計。正因如此,使用云文件較多、操作較頻繁的用戶,本地緩存占用相對會更明顯。”
針對這一情況,金山辦公給出了“以下操作均為免費”的解決方案。
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按照金山的說法,將可有效降低C盤占用:
一是修改存儲位置,在“WPS云盤”功能設置以及“文件-備份與恢復-備份中心”中,可將緩存和備份保存位置更改至其他磁盤。
二是清理本地緩存與備份,用戶可手動操作完成,且不會影響已保存在云端的文件。
三是安裝時自定義路徑,用戶可在安裝WPS時自行選擇安裝位置。
事實上,WPS能做大做強,最初在市場層面靠的是免費策略,在政策層面則是仰賴“自主可控”的戰略定位。
作為國內最早的辦公軟件,WPS在1988年問世,其市場份額在1994年達到90%。
但同年微軟Office進入中國市場,伴隨Windows系統普及,用戶轉向Word平臺。
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2006年的一項數據顯示,微軟Office在中國市場份額超過七成,WPS降至兩成。
2019年5月,金山辦公在科創板IPO,國內金山WPS注冊用戶已經達到2.8億,占有了42.75%的市場份額,與微軟Office形成了兩強壟斷的局面。
進入移動互聯網時代后,WPS開始不斷擴展功能邊界。
2009年,WPS開始布局云存儲,2016年前后,推出云文檔產品,又陸續上線PDF工具、在線協作、思維導圖、圖片處理、AI等功能。
數十年深耕本土,驀然回首,WPS已成“龐然大物”,市場占有率持續提升,在國內辦公軟件市場已超過某些國際巨頭。
但恰恰就是在順風局時,WPS反而有點不知所措了。
其實,用戶端對WPS的不滿情緒由來已久:
其一,增值服務、收費項目越來越多,包括會員費在內的綜合使用成本越來越高。
其二,對于電腦存儲空間等硬件資源的占有、消耗不斷增加,但性能可靠性反倒不如以往穩定……
冰凍三尺非一日之寒,最終導致了此次不滿集中爆發。
WPS的各種困擾用戶許久,也多次上熱搜引發討論。
為何這種問題遲遲難以解決?
又是否折射出國產軟件商業化面臨的核心困境?
對此,中國新聞周刊記者楊智杰和書樂進行了一番交流,本猴以為:
它已不滿足做微軟Office的“平替”,而是在向超級平臺轉變。
從技術角度,軟件默認安裝到C盤,并非WPS獨有,許多常用軟件的電腦版,都存在類似情況,用戶也可以自主更改安裝目錄。
這更像是一個槽點,更多還是用戶對WPS積累了許多不滿,在當下集中爆發了。
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如今打開WPS,用戶看到的已經不只是文字、表格和PPT,而是一整套涵蓋云存儲、協同辦公、AI工具的辦公生態。但功能越來越多,緩存文件、同步數據、后臺服務也在增加。
不算為了大學計算機過級而在DOS上學習WPS排版的時光,書樂從1999年開始入手WPS,還是付費用戶,是當年的9元紅色正版風暴的忠實用戶。
20多年體驗下來,一個明顯變化是,WPS已經不再是過去那個簡單的辦公軟件。
早期WPS最大的優勢就是輕量,能滿足文檔、表格、演示等基礎辦公需求,而且體積遠小于Office,被不少用戶視為“簡版Office”。
而免費一度是WPS的金字招牌。
2005年,WPS Office個人版宣布永久免費,并以兼容微軟Office格式為賣點,在國內辦公軟件市場找到了空間。
但這個依靠免費策略成長起來的軟件,最終還是在個人端走向了收費模式。
在我的記憶中,十多年前WPS會員剛上線,可以靠每日簽到“薅羊毛”。
這種玩法在無形中培養了用戶習慣,WPS隨后逐步建立了會員體系。
時至今日,WPS的會員體系越來越讓人看不懂。
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從普通會員到超級會員、超級會員Pro、AI會員、大會員,層層疊疊。
曾經宣傳附贈的AI功能、批量PDF功能,后來被單獨拆分收費。
誠然,軟件收費本身無可厚非,WPS當前的爭議,更多來自用戶體驗。
然而,在使用辦公軟件時,普通用戶真正需要的功能并不多。
相比不斷增加功能和會員層級,WPS可以提供更多選擇。
例如推出更輕量、更簡潔的版本,減少冗余功能和界面干擾,滿足不同配置電腦和用戶的需求。
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