延吉五星級酒店被爆“蒸籠房”！保安態度傲慢惹怒博主，結局爽了

花一千塊住一晚五星級酒店，本來是想招待外地朋友撐場面，沒想到全程踩坑到離譜，最近延吉這事直接給網友看傻了。一位百萬粉絲的旅游博主去當地打卡，特意選了口碑檔次頂尖的五星酒店，結果從停車第一步就開始鬧心，最后把這事捅到網上，酒店這下徹底翻車了。

博主開車進酒店院區，地面繞了三圈都找不到近的空位，遠的位置離大堂老遠，拎行李太折騰。想著停地下車庫舒服點，結果閘機死活打不開。博主以為是車牌沒錄入系統，來回倒了好幾次車，折騰半天都進不去。入口明明就站著個保安，全程眼睜睜看著博主瞎忙活，連句搭話提示都沒有。

后來后方堵了一串車，現場亂成一團，保安干脆轉身就走，那擺爛的樣子誰看了不火大。博主追上去問怎么回事，保安直接甩臉子，伸手指著遠處空位反問，那不是有地方停嗎。博主說就要停地下，保安還陰陽怪氣質問，你是不是住店的啊。這話給博主整無語了，不住店誰費勁開車進來折騰，合著把住店客人當蹭車位的了。

確認身份之后保安才慢悠悠叫人開閘，那態度散漫得像是誰欠他八百萬一樣。本來以為停車這點破事忍忍就過去了，進了大堂才發現，離譜的還在后面。當時大堂總共就四位客人，在崗的工作人員就有四個，三個禮賓一個前臺，結果全員摸魚。博主一群人拎著大箱子進門，連個上前搭把手打招呼的都沒有，禮賓站在那跟人形立牌似的，連眼神都沒給一個。

博主自己走到前臺辦入住，工作人員也是冷冰冰的機械操作，問啥都敷衍兩句，半句話都不想多說。花一千塊住五星，不就買個服務舒服嗎，這家倒好，空有五星的牌子，內里爛得一塌糊涂。進了房門那一瞬間，博主直接破防了。訂的是主打高端的智能房型，結果空調打開半天，一點涼風都出不來。

七月天的悶熱誰都懂，關著窗戶的房間悶得跟汗蒸房似的，站幾分鐘就滿身大汗，喘都喘不勻。趕緊給前臺打電話報修，前臺滿口答應馬上來人，結果博主等了半個小時，連個人影都沒見著。再打電話催了半天，才慢悠悠派個客房師傅上來。師傅上來不排查空調故障，張嘴就甩鍋，說室溫高是因為窗簾透光，太陽曬的。

這種瞎話也就蒙傻子，博主直接懟回去，師傅才承認空調確實壞了風力不夠，還讓博主將就住，就是不肯換房。空調壞了好歹算設備問題，這房間衛生差，就純純是工作人員態度問題了。博主低頭一看，地毯上堆著一堆亂七八糟的頭發，臟得跟理發店滿地落發的地面似的。漱口杯摸著膩乎乎的，墻上還沾著黑糊糊的污漬和黃斑點，一看就是好久沒好好打掃了。

連酒店的布草間都亂得離譜，干凈的臟的干的濕的堆一塊，一點規范都沒有，衛生隱患老大了。博主跟工作人員提這些問題，人直接沉默裝看不見，不回應也不整改，擺爛擺到明面上了。催了無數次換房，酒店才勉為其難給換了一間，結果新房間空調還是不制冷，面積還比原來訂的小一圈，純純就是降級敷衍，半點兒整改的誠意都沒有。

好話說了一籮筐，換回來的全是糊弄，博主也明白，溫和溝通沒用，得硬剛維權才行。博主沒吵架沒撒潑，安安穩穩收集好了全程的證據，直接找酒店經理當面對質。一條條列得明明白白，保安服務差博主直接把話撂這了，要是一直這個消極態度糊弄人，那就直接找相關部門反映，還要把完整發網上讓大家評評理。酒店一看博主手里有實錘，態度軟得比翻書還快。當場就給免費升級了高端大套房，立刻安排人修空調做深度清潔，負責人還親自過來道歉。這場憋屈的入住經歷，靠著博主的理性硬剛，換來了大快人心的結果。

，大堂沒人接待，空調壞了不修，衛生不達標，每一條都有理有據，就要酒店給個符合五星標準的說法。一開始經理還想發網上之后直接火出圈，無數網友涌到酒店官方賬號評論區吐槽，好多老住客都出來說自己也踩過同樣的坑。上千條差評直接把評論區沖垮了，酒店慌得趕緊關了新的評論區，想把這事壓下去。沒想到網友直接跑到舊底下接著罵，這家酒店的那點破事全給抖摟出來了，根本捂不住。

推活，說什么房源緊人手不夠，讓博主

合一住算了。現在不少熱門旅游地的高端酒店，都靠著當地的旅游紅利躺贏，硬件裝修整得花里胡哨，服務意識完全跟不上。游客愿意花大價錢買體驗，不是來買一肚子氣的，天天擺爛糊弄人，遲早把積累的客源都作沒了。真出門碰上糟心事也別慣著，留好證據理性維權，不光能給自己討回公道，還能讓商家長長記性，畢竟拿了五星的名頭，就得配得上五星的服務啊。

參考資料：中國消費者報 五星級酒店服務質量調查