導游帶外籍游客插隊，女子勸阻反遭辱罵，正臉曝光，結果大快人心

夏天去北京爬長城，誰懂38度正午天曬四十多分鐘等索道的苦？好不容易隊伍一點點往前挪，突然有人堂而皇之帶著人插隊，換你你忍得了？這事就發生在北京慕田峪長城，站出來說話的姑娘還挨了罵，后續發展真的出乎很多人意料。

7月6日剛好是暑期旅游高峰，慕田峪長城索道入口的隊伍長到一眼望不到頭。金屬欄桿被太陽曬得發燙，游客手里的冰礦泉水沒一會兒就變溫了。隊伍里有拖家帶口的，有放暑假出來玩的學生，還有專程從外地趕過來打卡的游客。大家都曬了四十多分鐘，沒人抱怨也沒人插隊，秩序一直穩得很。

一名穿黑色導游工裝、掛著工作證的中年男子，領著三四個外籍游客，直接順著隊伍側邊的空隙往前走。沒幾步就插到了隊伍最前頭，擺明了就是要跳過排隊，直接坐索道。這一幕周圍幾十名游客都看得清清楚楚，有人皺眉頭有人小聲嘀咕，大多都抱著多一事不如少一事的想法，沒人站出來。

大家出門旅游，誰也不想平白惹麻煩，耽誤自己的行程。排在隊伍中段的廖女士，已經曬了快四十分鐘，看著插隊的人，再看看身邊曬得滿臉通紅的老人孩子，實在沒忍住。她往前邁了兩步，走到導游身邊，語氣平和地勸他們不要插隊。誰也沒想到，這話直接點燃了導游的怒火。

導游非但沒有半分愧疚，反而猛地轉過身，快步沖到廖女士面前，幾乎貼著臉扯著嗓子呵斥。他壓根不聊插隊的對錯，張嘴就開始人身攻擊，當著所有游客的面，用鄙夷的語氣罵廖女士的外貌。這話一出口，周圍游客都愣住了。插隊本身就不對，被指出來不改正，反而拿外貌羞辱人，實在超出了所有人的意料。

有熱心游客上前勸解，說大家都是出來玩的，按規矩排隊就行，沒必要發這么大脾氣。可這名導游根本聽不進去，反而越說越激動，指著廖女士不停發難。后來廖女士問他屬于哪家旅行社，能不能報一下工號，他非但不回答，反而口出惡言回懟。見有人拿手機拍現場，他更是直接威脅，說再拍就把手機摔了。

整場爭執持續了好幾分鐘，導游全程態度囂張，沒有絲毫認錯的意思。幾名外籍游客全程站在一旁，神色尷尬，從頭到尾都沒上前勸阻。爭執了好幾分鐘后，導游帶著外籍游客徑直離開，留下廖女士和一群氣憤的游客站在原地。撂下狠話走人的導游不會想到，這場沖突才剛剛開始。

廖女士當天游玩的好心情全被這場鬧劇攪沒了，回家之后越想越委屈，就把現場拍的視頻發到了社交平臺。本來只是想吐槽一下當天的糟心事，沒想到短短幾個小時，這條視頻就被大量轉發，迅速在網上發酵。不少本地資訊賬號、旅游博主都轉發了這段視頻，事件很快沖上北京本地熱門榜單，接著擴散到了全網。

點開評論區，幾乎全是一邊倒的聲討，網友的火氣都很大。有網友說，最讓人反感的不是插隊本身，是這名導游的雙重標準，對著外國游客畢恭畢敬，轉頭對自己的同胞就惡語相向，活脫脫一副對內橫對外慫的樣子。也有網友說，長城是中國的文化名片，每天都有大量外國游客來參觀，這名導游在這種地方干出這種事，實在太損國人形象。

評論區里，大量網友艾特北京文旅部門和慕田峪長城景區官方賬號，要求徹查這件事，找出導游所屬的旅行社，按規定嚴肅處理，不能就這么不了了之。還有網友說，導游本來應該是遵守規則、維護秩序的表率，結果反而帶頭破壞規則，還人身攻擊游客，這樣的人根本不配做導游。

隨著事件熱度越來越高，有網友扒出了涉事導游的正臉照片，這些信息進一步推高了公眾的情緒。不少人都表示，必須讓這名導游為自己的行為付出代價，給被辱罵的廖女士一個說法。其實大伙反感的從來都不是外國游客本身，是那種外國人就該有特權的雙標心態，還有部分人無底線討好、刻意區別對待的行為。同樣是花錢購票的游客，公共規則面前，本來就該人人平等。

全網都在聲討追問，官方的處置進展自然成了大伙最關心的事。事件在網上發酵之后，慕田峪長城景區第一時間聯系了發布視頻的廖女士，確認已經收到相關視頻材料，并且表示正在緊急核實涉事導游的個人信息，以及他所屬的旅行社。景區公開回應，會聯合景區安保部門、當地文旅管理部門一起跟進處置，嚴格按照旅游行業的相關管理條例進行處罰。

等最終處理結果出來之后，會第一時間向公眾公示，一定會保障每一位游客的合法權益，不會讓遵守規則的人受委屈。之后廖女士也第二次發布視頻，回應了大家的關心，她表示自己不會接受涉事導游的私下道歉，目前已經配合相關部門錄制了口供。后續事件有任何進展，都會第一時間在網上同步。她還說，自己當初站出來提醒，本來就不是為了要一句道歉，就是覺得規則面前人人平等，不能讓破壞規矩的人還這么囂張。

針對大家關心的外籍游客有沒有優先通行權的問題，景區也專門做了澄清。慕田峪長城的綠色通道、優先通行通道，只針對70歲以上老人、孕婦、殘疾人以及其他有特殊需求的群體，從來沒有出臺過外籍游客可以優先插隊的規定。這次的插隊行為，完全是涉事導游自作主張，和景區規則無關。

按照國內導游人員管理條例的相關規定，導游人員在執業過程中，如果有損害國家利益、民族尊嚴的言行，或者有辱罵游客、威脅游客人身財產安全的行為，相關部門可以對其進行罰款，情節嚴重的甚至會直接吊銷導游證。目前事件還在進一步核查當中，不少網友都在等待最終的處理結果，都希望能看到一個公正的答復。

長城是中國面向世界的文化名片，公共規則面前從無內外之別。這名導游的雙重標準與蠻橫行徑，既丟了職業操守，也寒了同胞的心。唯有對失德行為嚴肅追責，才能守住公共秩序的底線，維護旅游行業該有的體面與尊嚴。

參考資料：

看齊新聞 北京慕田峪長城一導游帶領外國游客插隊， 女游客指責其破壞秩序與其理論，不料遭男導游貼臉辱罵，景區回應：正核實信息 將持續跟進處理

山西科技報 慕田峪長城一導游帶領外國游客插隊 女游客指責其破壞秩序與其理論，不料遭男導游貼臉辱罵