雷軍也沒想到，劉強東會因廣西大雨后的兩個舉動，實現口碑暴漲

大家最近刷到廣西洪災的相關消息沒，一眾企業都伸了援手，要么出千萬捐款，要么捐緊俏物資，本來大家都在給所有出力的企業點贊，結果京東偏偏靠不一樣的操作悄悄刷了屏，連雷軍估計都沒料到，這波口碑能漲得這么猛。

今年七月初臺風“美莎克”橫掃廣西，下的雨離譜到破紀錄，不少地方降雨量直接突破了600毫米，好多縣城的降雨紀錄直接改寫，一破就是幾十年。

南寧橫州市的六藍水庫最先扛不住，這個1958年建的老水庫，已經用了66年，這次直接被沖出兩個加起來快50米寬的大缺口。它管著195平方公里流域，灌溉十幾萬畝農田，下游還住著17萬老百姓，決堤就是天大的事兒。

洪水順著缺口往下沖，當地村鎮街道直接淹過一樓，不少村民家里全進水，只能往二樓三樓躲，有村民說，屋外水位差不多都到小汽車車頂了。

好多村子直接斷水斷電斷網，手機不敢多用電，就怕徹底斷了和外界的聯系，加上另外好幾個水庫也陸續出了漫壩缺口的險情，南寧的防汛應急響應直接一路拉到了最高級。

武警消防解放軍第一時間就沖上去挨家挨戶轉移群眾，之前有一家三口被困，只剩不到十厘米的呼吸縫隙，消防員拼了幾個小時才把人救出來，真的是從鬼門關拉回來的。中央也很快撥了一億元災后恢復資金，調了15萬件救災物資送過來。

社會各界也沒閑著，農夫山泉、拼多多、蜜雪冰城各捐了一千萬，阿里第一時間送去一萬個應急照明設備，順豐派了救援無人機偵察災情，網易蔚來伊利這些也都出了自己的力。

就是在這場全民支援里，京東的操作成了網友聊得最多夸得最多的，它沒像不少企業那樣一上來就甩出千萬現金捐款，反倒贏了好感，說穿了就是那兩件事做得太戳人。

頭一件事就是就近開倉，災情剛爆出來的當晚，京東就啟動了應急響應，湊了差不多兩萬份方便面、礦泉水、雨衣這些災區急需的生活物資，第一批當晚就從南寧本地的京東物流園區出發，直接送到了受災群眾手上。

這事能這么快，靠的是劉強東早年在公司定的硬規矩，國內不管哪個地方出災難，附近倉庫的負責人不用打報告不用等審批，直接就能把災區需要的物資捐出去。

換作一般企業，捐物資得層層上報走流程，等審批完，黃金救援時間都過去了，京東直接砍掉了這些多余手續，速度自然提上來。今年五月柳州地震的時候，京東一個半小時就把幾千件物資送到震區，這套機制早就經過很多次檢驗了。

第二件事就是提前想到了醫療物資，暴雨過后最鬧心的就是衛生問題，洪水泡過蚊蟲滋生，傷口感染、腸胃病這些很容易找上門。京東早就想到了這塊，聯合好幾個醫藥品牌湊了一批消毒防護的醫療物資，專門供應災區。

還在平臺開了專門的救災專區，方便社會上的愛心人士買了物資直接送到災區，正好補上了很多人容易忽略的災后防疫短板。

說穿了京東這波操作，不是砸錢換名聲，是把自己攢了這么多年的倉儲網絡、物流運力直接拿出來用在了刀刃上。災區群眾最缺的就是當下能用的東西，一筆還要走流程的善款，真不如一箱馬上能吃的方便面來得實在。

好多網友都夸京東這波反應夠快，說這才是真正懂救災的樣子。也有網友把它和同期捐款的企業放在一起比，說沒有拿千萬現金出來，卻比千萬捐款還暖心。

這話得說公道，這次小米公益基金會也捐了一千萬現金支援廣西救災，用來緊急救助和災后重建，這份實打實的心意同樣值得肯定。本來不同企業強項不一樣，有的擅長出資金，有的擅長送物資，京東只是把自己擅長的事做到了極致。

很多人不知道，劉強東定的這條不用審批就近捐的規矩，不是拍腦袋想出來的，是2008年汶川地震的時候，在一線摸爬滾打攢出來的經驗。

當年汶川地震發生后，劉強東第二天就決定要出力，那時候京東規模還很小，他自己全部積蓄加起來才十二萬，他想都沒想就全捐了。

捐完錢他還是睡不著，覺得光捐錢解決不了眼前的問題，就約了幾個玩越野車的朋友，直接從北京開車奔去了汶川重災區平武縣。出發前他還給全體員工寫了一封信，把萬一自己回不來，公司怎么運轉誰接手都安排得明明白白，那時候災區路不通危險大，誰都不知道能不能平安回來。

到了災區他就以普通志愿者的身份干了十四天，跟著大家一起搬物資、轉傷員、安撫受災的老鄉，一直等到道路全部搶通，社會車輛能自由進出了，覺得自己不需要了才撤出來。

就是這十四天的一線經歷，讓他實打實明白，災難面前時間就是命，多一道多余的審批，就可能耽誤救人的黃金時間。所以從汶川回來，他就定下了這條沿用至今的鐵規矩，一守就是十幾年。

從汶川到玉樹，從雅安地震到武漢疫情，從柳州地震到這次廣西暴雨，這條規矩每次都能頂得上。京東這次能收獲這么多好評，真不是什么臨時營銷，是十幾年一步一步攢出來的機制和口碑。

災難面前，老百姓從來不管誰喊得響誰排場大，就認誰能第一時間把能用的東西送到手上，這份實在，就是最打動人的地方。

現在廣西救災重建還在繼續，希望所有受災的老鄉都能平平安安，大家搭把手，什么坎都能過去。

參考資料：央視新聞 廣西暴雨災害救援工作紀實