上海
為進一步推動政策落地見效、提升群眾獲得感，今年，長寧區持續深化“政策公開講”品牌建設，聚焦營商環境主題，制作“最虹橋·處長（科長）講政策”。今天（7月13日），2026年度“最虹橋·處長（科長）講政策”第三期發布，邀請長寧區勞動人事爭議仲裁院綜合辦公室主任王賢俊介紹新就業群體勞動權益保障機制建設。
新就業群體勞動權益保障機制建設
Strengthening Labor Rights and Interests Protectionfor
Workers in New Forms of Employment
當前，我國新興領域迅速發展，以外賣員、快遞員等為代表的新就業群體也日漸成為推動經濟社會發展的重要力量。目前，長寧區正著力開展人社部新就業形態勞動權益保障行政指導體系試點工作。區人社局圍繞支持和服務新就業群體發展，不斷增強法治思維，強化綜合治理，推動新就業群體勞動權益保障機制建設。為進一步做好新就業群體勞動權益保障，區人社局強化數字賦能，探索構建“數字聯窗、糾紛聯調、專家聯席”為一體的矛盾治理“三聯法”。
01
｜“數字聯窗”建設
區人社局首創“綜合維權碼”，讓新就業群體在遇到勞動糾紛或是職業傷害保障維權需求時，只要打開手機掃一掃，按照提示填寫相應訴求，區人社局在收到訴求后即開展分類處置、專人服務。尤其在處置勞動糾紛過程中，區人社局開展遠程調解、證據線上提交、協議電子簽名等，確保訴求得到及時回應與高效辦理。
02
｜“糾紛聯調”服務
區人社局將人社部門勞動爭議調解、司法部門人民調解、工會部門法律援助等多重功能整合到同一物理空間，推動“進一扇門，調所有事”的協同處置。同時，通過整合人社一門式服務，延伸出面向零工市場平臺企業和從業者的法律咨詢、糾紛化解等服務。
03
｜“專家聯席”機制
對涉及法律適用爭議、跨部門職權交叉等難點痛點問題，組織多方專家聯合會診，并依托民生觀察員制度定期開展專項觀察，及時回應新就業群體權益保障的服務供給、治理機制、政策落實等方面需求。
圍繞支持和服務新就業群體權益保障，區人社局將持續推進市、區、街三級部門協同發力，創新建立各類閉環管理機制，為新就業形態健康發展保駕護航。
封面圖由AI生成
資料來源于區府辦
記者：譚奕茂
編輯：畢揚靜
責編：王 博
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