陜西
“您對著鏡頭慢慢眨下眼，好嘞，養老認證通過了！” 漢臺區七里街道留馬山村農家院內，村干部蹲在獨居老人陳素芳身旁，手把手指導完成人臉識別資格核驗，短短幾分鐘便解決了老人的心頭難事。這一幕，是漢臺區推行養老保險“上門認證、暖心代辦”服務的真實縮影。
城鄉居民養老資格認證直接關系老年人養老金按時發放。轄區不少高齡、失能、獨居老人不懂智能手機操作，重病、殘疾群眾出行不便，線上自主認證成了難以跨越的門檻。群眾急難愁盼，便是基層服務發力方向。漢臺區依托網格化治理體系，創新落實城鄉居民養老保險待遇領取資格認證“135”服務機制，精準破解老年群體認證難題。
該機制錨定保障養老金足額按月發放一個核心目標，搭建綠、黃、紅三色分類臺賬，配套政策宣講、分級摸排、數據閉環、跟蹤代辦、督查評價五項保障舉措，實現服務精準滴灌。
全區以村（社區）為網格單元，全覆蓋摸排 60 周歲養老金領取人員，按自理能力建立動態電子臺賬。綠色臺賬對象為能自主操作手機的老人，線上定期推送認證提醒；黃色臺賬為行動方便但不會使用智能手機的居民，村級便民窗口提供免費幫辦；高齡、重病、失能、獨居等特殊困難群體劃入紅色臺賬，由鎮村工作人員一對一上門辦理。
底數摸清、分類施策，服務效能持續釋放。截至目前，全區累計完成養老資格年檢6.83萬人次，手機自主認證6.39萬人次，線上自主辦理占比穩步提升。七里街道作為示范樣板，專項摸排特殊老年群體150人，累計上門認證280人次，現場答疑政策咨詢百余條，實現特殊群體上門認證全覆蓋。
上門核驗不只是辦認證。工作人員入戶時同步查看老人居家起居、消防安全，主動傾聽生活訴求，累計收集群眾急難愁盼30條，就地化解居家照料、政策咨詢等民生小事20件。“子女常年在外，手機我擺弄不來，干部主動上門，不用我跑腿，心里特別踏實。” 辦完認證的陳素芳連連點贊。
七里街道工作人員介紹，街道依托三色臺賬動態更新、每月數據督辦，逐戶跟進未認證人員，從源頭杜絕養老金停發問題。同時常態化開展簡易認證教學，手把手教會有條件老人自主操作，推動黃色臺賬人群逐步轉為綠色自主辦理，持續減輕老年群眾辦事負擔。
從前群眾上門求助，如今干部入戶服務。我區以 “135” 工作機制推動社保服務由被動受理轉向主動靠前，用貼心代辦打通養老服務 “最后一米”。（記者 郭雪琳 通訊員 劉小華）（聲明：漢臺融媒原創稿件，轉載請注明來源。）
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