北京
你是否有過這樣的經歷。走進一家餐廳，一句恰到好處的問候、一次超出預期的關照，讓你從此對它念念不忘，反復光臨？
再比如，在職場中默默付出的某個時刻，當領導看見了你的潛力，鼓勵你“去做真正喜歡的事”，你是否會重燃動力、全力以赴？
這些瞬間，看似微小，卻絕非偶然。它們背后，隱藏著商業世界里最柔軟也最堅韌的力量——“熱愛”。
在這個AI重構規則、內卷消耗熱情的時代，周遭的一切似乎變得更加冷漠。但正是在這樣的寒意中，人與人之間的真實聯結，反而成為最珍貴的溫度。
而這份溫度，不只是讓顧客滿意、讓員工忠誠。它真正的價值，在于幫助組織發揮優勢、持續成長與超越。
多年來，全球暢銷書作家馬庫斯·白金漢（Marcus Buckingham）長期研究“熱愛”這一話題，曾在《哈佛商業評論》發表多篇經典文章。本期直播，我們將聚焦商業中的“熱愛”，了解該作者的最新洞見。
哈佛商業評論中國執行主編程明霞將分享多篇文章精華，并融合對中國企業的觀察，把理念還原為現實路徑。本期將探討以下問題：
用戶的五星好評與四星好評的差異有多大？這對企業意味著什么？
企業如何基于自身優勢，打造“極致的積極體驗”，創造最獨特的價值？
無論是管理者還是員工，如何從工作中找到“熱愛”與幸福感？
在企業案例之外，我們還將從泰勒·斯威夫特的音樂事業切入，看她在近二十年的時間里，如何憑借富有遠見的戰略不斷創新，激發新老粉絲的熱愛，獲得長久的成功。
不止于分享，好的問題需要更多觀點碰撞。歡迎評論區分享你對于本期話題的見解，或者困惑，7月23日周四晚7點，鎖定直播間，我們一同交流。
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「哈佛商業筆記」欄目將分享全球商業動態、前沿管理知識與實用職場指南，甄選《哈佛商業評論》精彩文章，將全球視野與中國實踐深度融合，呈現經典案例背后的創新模式與經驗。此外，我們將邀請企業家、管理者、學者等跨界嘉賓分享一線觀察，以及實戰中的真實抉擇與反思。
在這里，我們將記錄時代浪潮中，那些值得被記住的商業智慧。
周靜怡｜文
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