云南
近日，宋先生反映，稱他通過“瓜子二手車”App購入一輛二手特斯拉，平臺銷售多次承諾該車輛的車況正常、無重大問題。然而，提車僅兩日，他前往特斯拉官方服務中心二次檢測時，被告知這輛車是出過重大事故的全損車。對此，有媒體致電瓜子二手車App核實，被告知僅接受買家本人咨詢。
據宋先生介紹，他通過“瓜子二手車”App看中一輛特斯拉，平臺公示的車況檢測報告，僅標注少量細微瑕疵。為保障權益，他特意線上咨詢平臺銷售，再三確認車輛是否存在隱藏故障、重大事故等問題。銷售明確稱車輛一切正常，除輕微瑕疵外，無任何重大車況問題。
宋先生于7月4日按平臺交易流程，支付15萬元全款完成提車，全程由平臺負責車輛交付。在談及交付細節時，宋先生稱，平臺方并未提供紙質版完整車況報告，所有檢測數據、車況記錄均僅留存在App線上頁面。交付現場，工作人員僅對照線上報告簡單地講解車況，提及車身存在輕微劃痕，并沒有提及車輛重大事故、全損理賠等關鍵信息。
宋先生提供的視頻顯示，7月6日，他將該車開往特斯拉官方服務中心進行了二次檢測。不料，特斯拉售后工作人員告知，稱通過核驗車輛行駛證、車架號，發現該車輛曾發生重大交通事故，且已被保險公司認定為全損。
為厘清車輛真實情況，宋先生于7月7日委托國內專業二手車檢測機構對該車輛進行車況檢測，出具的第三方檢測報告顯示，車輛存在電池安全隱患。
7月13日，媒體聯系到售賣該車輛的瓜子二手車平臺銷售。對方明確表示自己無權解答相關問題，需對接平臺售后核實。然而，媒體嘗試聯系售后進一步核驗車輛檔案時，工作人員則表示僅接受宋先生本人咨詢。
宋先生表示，目前，瓜子平臺方已完成對該車輛的復檢，并返了還全部購車資金。平臺承諾將額外賠償第三方檢測費用，但未提及其他賠償。宋先生提出了他的核心訴求：要求瓜子二手車平臺針對此事件作出公開道歉，加強全流程監管，避免更多消費者受損。
文｜板扎在線綜合深圳新聞網
責任編輯｜李金瓊
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