從俞浩炮轟小紅書，理解“公關真的很重要”

俞浩，追覓科技CEO，連發三條動態，措辭極為嚴厲地將小紅書形容為“一個非常非常爛的平臺”，并直指其社會價值觀導向和盈利模式“非常有毒“。

隨后在網友互動中，又明確表示，“因為公關真的很重要，用得好的話，比大家想象中的重要100倍！”

Q&A 兩個問題
01 / 如何理解這句“公關真的很重要”？

• 02 / 怎么才算用好公關？

俞浩這番看似“失控”的炮轟，實則是其公關理念下的必然爆發。

在“炮轟”事件中，他的公關戰術清晰可見：

個人IP沖鋒：作為CEO，俞浩本人沖在最前線，其清華背景和創業故事為此次發言賦予了獨特的公共人格魅力。

設置對抗性議題：通過精準引爆小紅書的信息準入門檻、平臺算法和虛假繁榮等廣泛社會議題，他將企業訴求上升為公眾討論。

訴諸法律威懾：在輿論施壓的同時，他宣布將向造謠博主甚至平臺提起訴訟，使公關戰與法律戰形成合力。

前置引爆公關焦點：他公開表示，這番批評并非源于近期負面輿情，而是長期觀察后的判斷。這種“先發制人”的做法，也是一種主動提前引爆、避免未來被動響應的公關策略。

理解了這層戰略邏輯后，再來看“公關真的很重要”這句話，就顯得別有意味：他用一種看似最不公關、甚至可能“引火燒身”的進攻方式，完美演繹了公關在現代商業中的極端重要性。

“公關”在他的定義里，已不再是傳統意義上維護公眾形象的“萬金油”或是危機事情的“清道夫”，而是推動商業擴張的“攻城錘”。

從這個角度看，他說得沒錯——公關確實重要，重要到值得CEO親自上陣，不惜讓公司和自己置于輿論的風口浪尖，去博取一次更大的商業機會。

俞浩證明了公關可以成為“攻城錘”，為品牌強行破開一條血路。但如何才算用好公關呢？

俞浩的這次炮轟，本質上是一場基于個人品牌與激進公關策略的豪賭。他利用了輿論場的不滿情緒為品牌造勢，這種高風險打法，為“公關”這個詞賦予了“成王敗寇”式的悲壯色彩，也讓它充滿了十足的戲劇性和黑色幽默。

但“用好”公關，核心在于回答一個問題：公關目標是制造一時的“喧囂”，還是構建長期的“信任”？

從俞浩的案例反思，真正的“用好公關”，是讓品牌在喧囂的輿論場中，既能爭取到生存與發展的空間，又能守住商業的底線與長期價值。意味著要超越這種極限戰術，將公關打造成一套更精密的系統思維與戰略能力。具體可以從三個遞進的層面理解：

戰略層：從“CEO任性開炮”到“議題設置”

用好公關的第一步，是確保每一次發聲都有清晰的戰略意圖，而非一時情緒宣泄。

好的做法：企業的公關行為，應當服務于一個明確的戰略目標（如新品發布、市場破局、危機化解等），并主動設置對社會有價值、能引發共鳴的議題。俞浩炮轟的背后是其挑戰其他品牌的戰略野心，議題也踩中了平臺“虛假濾鏡”的社會議題。他顯然算過一筆戰略賬。

反例：如果炮轟只是為了蹭熱點或宣泄情緒，沒有后續戰略承接（如產品、渠道的改革），那么這種“喧囂”很快就會消散，甚至反噬品牌。

戰術層：從“攻守失衡”到“攻守同盟”

俞浩的打法幾乎全是“進攻”，這是典型的“攻擊性公關”。但要“用好”公關，最頂級的打法是在進攻中完成防守，在防守中尋找進攻機會。

進攻是矛，要鋒利且精準。

善用“個人IP”而非依賴“個人情緒”：CEO發聲是極好的流量杠桿，但陳述必須基于事實，批評要留有余地。俞浩在炮轟時，并非單純指責而是將公關戰升級為“價值觀戰”。成功的進攻公關，是把自己的商業訴求包裝成正面的價值觀。

防守是盾，要構建“信任賬戶”。

進攻越猛，防守要越厚：當你用尖銳言論攻擊一個擁有海量用戶的平臺時，也必須承受該平臺用戶的報復性反擊。強大、經得起審視的產品力，是企業最有底氣的“信任賬戶”。

產品力，是公關最好的“護城河”：所有公關活動，最終都要回歸到產品和服務。用戶最終記住的不是你的炮火，而是你帶來的價值。

能力層：核心是構建三種系統性思維

超越個案，一個企業“用好公關”的標志，是它是否具備了以下三種能力：

前置思維：不做“救火隊”，而做“導航儀”真正的公關高手在危機發生前就已工作。通過持續的環境監測，提前預判并化解風險，甚至在早期就參與產品定義和商業模式設計，從源頭減少公關風險。

利益相關者思維：編織“價值網”，而非“獨角戲”公關需平衡所有利益相關者（股東、員工、用戶、媒體、政府、社區等）的訴求。俞浩的炮轟，在討好部分反感平臺的用戶時，也疏遠了另一部分核心用戶和平臺上的合作伙伴。面面俱到很難，但清晰的取舍本身就是一項公關決策。

長期主義思維：積累“聲譽復利”公關不是在“事件”發生時才有用，而是每天都在通過企業的言行（產品、服務、員工行為等）積累“聲譽資本”。沃倫·巴菲特說：“建立聲譽需要20年，毀掉它只需要5分鐘。”這句話道出了公關的本質——長期主義的聲譽管理。

公關，不是CEO的個人秀，也不是危機時的應急手冊，而是一項集戰略、敘事與關系管理于一體的系統工程。用好了，公關不僅是品牌的擴音器，更是它的護城河與指南針——在關鍵時刻指明方向，在平時默默構筑信任。